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消费心理学主要研究消费者的心理活动现象，以及消费者在营销活动中的心理问题剖析。具体包括三个方面。
消费者在消费行为中的心理过程和心理状态是一个发生、发展和完成的过程。这样的消费心理过程具有普遍性，心理过程和心理状态的作用是激活消费者的目标导向和系统导向，使他们采取某些行为或回避某些行为，直接对最终购买行为产生影响。消费者不同的行为表现与他们的心理发展状态有直接联系。一般来说，对心理过程和心理状态的研究，包括三个方面的具体内容：
1.消费者对商品或劳务的认识过程、情绪过程和意志过程，以及这三个过程的相互融合和统一。
2.消费者在购买过程中心理活动的普遍倾向，例如，求廉求便心理、求新猎奇心理等，以及这些心理倾向的表现范围、时空、程度和心理机制等。
3.消费者的需求动态及消费心理变化趋势。例如，消费者在时代发展和进步的同时，消费心理和购买行为发生了怎么样的转变，对购买目标的要求有了哪些提升等。
消费者的心理过程和状态能够展现他们的个性心理特征，而个性心理特征也能影响和制约消费者的行为表现。例如，不同的消费者在面临购买选择时的态度因个体差异而有所区别，面对琳琅满目的商品，有的消费者果断决定购买目标，有的选择观望，有的拒绝购买。这样的行为表现正说明了消费者心理活动存在着明显的差异性。总的来说，消费者个性心理特征对购买行为的影响和制约作用，包括以下三个方面：
1.消费者自身气质和个性的差异。可以根据消费者个体差异，将他们划分为具有某些购买心理特征的群体。例如，不同消费者具有不同的气质特征，胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质等，在消费行为中这些消费者也会表现出不同的心理活动现象。
2.消费者对商品的评估能力。例如，消费者对目标商品的涉入程度高低，不同性别、不同年龄、不同职业的消费者对商品评价的标准和能力有差别。
3.时令商品、创新性商品、广告宣传、推售的方式和环境对消费者心理活动和购买行为的影响。例如，消费者对品牌信誉度高的产品往往决策时间较短，付诸购买行为可能性较高，与时俱进的创新性产品能够更加吸引消费者，广告宣传力度和方式激发消费者购买的欲望，销售方式和销售环境符合目标消费群体的气质，赢得青睐等。
企业制定的营销策略往往会影响消费者购买行为的产生与发展，由于商品的差异化，企业对于目标市场定位也不一样。因此，研究消费品市场和消费心理不能一概而论，不同的目标消费群体对消费品市场有不同的心理要求。同时，企业也需要深入研究消费者的特定需求，所以消费心理与市场营销存在着双向关系。市场营销活动成为关键环节之一，成功的营销策略能够适应消费者的心理需求和购买行为，能够起到引导消费行为的作用。对消费心理活动过程与市场营销的双向关系的研究应具体包括：
例如，消费者的收入水平直接影响和决定着其消费水平；社会文化因素对消费观念和消费流行的影响；教育水平、职业特点对消费者购买选择的影响；性别、年龄和地区差异对消费心理的影响等。
例如，商品的造型设计是否符合消费者对美的追求，结构设计是否符合人体工学的要求，功能设计是否符合消费者的生理要求，以及商品价格如何能够适应消费者求廉心理要求等。
例如，销售人员是企业与消费者接触的第一人群，企业需要对其进行心理培训，从而使其在与消费者接触过程中，带来良好印象，提高企业在消费者心中的形象。同时，企业还可以通过改善购物环境来吸引更多的消费者，培养忠实客户。另外，企业需要对消费者的心理做预测分析，针对分析的结果实时调整营销策略等。
总而言之，消费者的心理活动和消费行为现象的表现形式很多，可以体现在各个环节，涉及的领域包括消费者个性心理特征、消费行为特点、群体心理与行为、市场营销策略、社会文化习俗等多方面。通过运用“为什么”“做什么”“如何做”三个问题，可以对消费者心理和行为展开深入的研究。
消费心理学作为一门独立的学科，以消费者的心理现象和营销活动中的消费心理问题为主要研究对象，研究的内容涉及其他学科的交叉融合，包括管理学、心理学、经济学、市场学、营销学等，研究的主要内容可被归纳为以下两个方面。
消费者心理活动过程包括其认识过程、情感过程和意志过程，消费者的消费心理活动也有其产生、发展和实现的过程。消费者在消费行为中产生的感觉、知觉、情绪、情感、意志等就是消费者的心理活动过程，研究消费心理学，需要把握心理活动过程中的规律性，发现消费行为中的心理共性。例如，消费者的喜好往往受第一印象影响，也就是消费者对商品的感觉。
消费者具有不同的个性特征，这样的差异性使得消费者在消费需求、消费习惯、购买能力、购买决策等方面表现出明显的差异性。消费心理学通过研究消费者的消费行为和心理活动规律，了解消费行为差异化的内在原因，掌握消费者购买行为和心理活动的规律，预测消费者的购买倾向。
心理学研究显示，消费者的行为往往是由动机决定，而动机又是由需要引起的，需求、动机和行为之间存在着决定与被决定的关系。因此，对消费者行为的研究应建立在消费者需求基础之上。
不同消费者具有不同的消费心理特征，消费心理和购买决策的改变，往往受到消费者本身学习、记忆、注意等心理倾向的影响。
消费者的心理活动过程和消费行为，由消费者自身的特点以及外部环境所决定，消费者所处的环境越接近，表现出来的消费行为的共性就越多。因此，研究消费心理影响因素不仅仅要对个体特征进行研究，还要致力于对消费群体、社会文化、商品因素、市场环境等外部因素的探索。总结影响消费者心理活动及其行为的外部因素主要包括以下几方面内容。
每一个消费者都处于复杂的社会关系中，处于一个以上的群体中，往往受到群体意识和群体规则的影响和约束，社会群体形成的文化对消费者的价值观、消费习惯都有着重要的制约作用，在长期稳定的群体关系中，群体消费心理也会趋于稳定和一致。因此，企业通过研究消费群体和消费心理，来针对目标市场采取相对应的营销策略。
社会环境在长期发展中形成相应的社会消费文化，由特定的价值观、道德规范、行为准则、宗教信仰等内容构成，而消费文化又制约着人们的消费行为。消费心理学研究社会环境对消费心理的影响，经营者可以借此了解消费者的心理活动，从而积极调整企业的营销策略。
企业产品推广需要借助营销活动、广告宣传等方式实现，成功的商业推广可以引导消费者，激发购买行为，因此，它是消费者产生需求和动机的关键因素，广告宣传往往会唤起消费者的潜在需求，发生购买行为。例如，王老吉广告语选择直接列出产品功能“怕上火喝王老吉”，老白金节日期间经典广告语“今年过节不收礼，收礼只收老白金”。商品因素还包括商品品牌、包装、价格等，属于营销策略的内容。消费心理学研究商品因素带来的影响，帮助企业了解自己的商品营销策略与消费心理的关系，从而成功引导消费者。
市场因素主要包括购物环境以及销售服务等。购物环境不仅代表企业形象，还会直接影响消费者的购物感受，从而影响消费决策，好的设计能够树立起良好的企业形象，使消费者对其销售的产品产生一定的信任与偏爱，激发购买欲望，从而影响其购买行为。另外，销售人员通过向消费者提供服务来给消费者带来直观的购物体验，良好的购物体验可以增加客源，帮助建立起企业与消费者之间的沟通桥梁。