本章提要

随着中国市场日趋活跃，中国的消费市场进入一个全新的阶段，商家在“买方市场”竞争博弈，期望赢得一席之地，追求目标市场占有率最大化，因此，把握消费者购买心理活动成了制胜的关键之一。本章内容主要包括消费心理学的研究对象、内容和方法，强调研究消费心理学的重要性等。

引入案例

形似耳朵的巧克力

1997 年 6 月 28 日，泰森在与霍利菲尔德的拳击比赛中，于第 3 回合咬掉了霍利菲尔德的小半块耳朵。这次违规事件被称为体坛上的“世纪之咬”。赛后第二天，就有被称为“霍利菲尔德之耳”的形似耳朵的巧克力出现在美国各大超市，市民们争相购买，“一咬为快”，竟出现供不应求的局面。该巧克力供应商利用轰动新闻，及时开发新产品，美美地赚了一笔。

请思考： 试从消费心理角度分析，该巧克力为什么如此受欢迎？ jSHnI/FKtMB7qV9igwLPU0BWefF2LO9hH4U3lppeBipIDwcNZYlr0CNn1fU6e2TV