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第一章
消费心理学概述

本章提要

随着中国市场日趋活跃,中国的消费市场进入一个全新的阶段,商家在“买方市场”竞争博弈,期望赢得一席之地,追求目标市场占有率最大化,因此,把握消费者购买心理活动成了制胜的关键之一。本章内容主要包括消费心理学的研究对象、内容和方法,强调研究消费心理学的重要性等。

引入案例

形似耳朵的巧克力

1997 年 6 月 28 日,泰森在与霍利菲尔德的拳击比赛中,于第 3 回合咬掉了霍利菲尔德的小半块耳朵。这次违规事件被称为体坛上的“世纪之咬”。赛后第二天,就有被称为“霍利菲尔德之耳”的形似耳朵的巧克力出现在美国各大超市,市民们争相购买,“一咬为快”,竟出现供不应求的局面。该巧克力供应商利用轰动新闻,及时开发新产品,美美地赚了一笔。

请思考: 试从消费心理角度分析,该巧克力为什么如此受欢迎? 2JooW18XYOoAgu1LeLi+l1/orPOFET9Z5yYhfd5YiUwPkvr/3f3xQZyNfXi1uitx

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