前言

消费者的个性消费特点随着市场经济的发展越来越突出，从量的消费转变为质的消费后，消费水平不断地攀升，消费模式层出不穷。商家不断挖掘消费者需求，捕捉消费者心理，鼓励消费者参与个性商品的开发。由于消费者存在一定的个性差异，在消费的过程中会表现出不同的心理活动，因此，研究消费心理是企业竞争的需要，是赢得市场占有率的重要环节，洞悉消费者的需求，可以为企业抢占先机，把握消费节奏，稳定目标市场。对于消费者而言，了解消费心理也是掌握消费市场，创造个性消费的重要前提。

《消费心理学》属于心理学的一个重要分支，也是一门综合性较强的学科，涉及多门学科的交叉融合，包括心理学、市场学、营销学、经济学、管理学等。《消费心理学》吸收了心理学与市场营销学的原理，将两者的基本理论相结合，巧妙地将心理学知识运用在市场营销实践活动中。它主要研究消费者的心理活动和行为规律，内容包括消费者消费心理过程、消费者个性消费心理、消费者心理影响因素、营销策略与消费心理等。

由于它是一门交叉融合性较强的学科，在编写本书的过程中，也强调一定的理论应用性，在将几门学科知识体系融合的基础上，结合热点案例，做到与时俱进。考虑到教学需要，在每章都引入大量的案例，知识点结合案例，通俗易懂的同时也容易增加学生的兴趣，学生一方面可以站在企业角度，运用心理学知识分析消费者在消费活动中的心理过程，同时可以站在消费者立场，掌握解决心理问题的方法和技能。

本书由费璇、陈林主编，编者在编写过程中参阅了相关的书籍资料，在此向文献作者致谢。由于条件有限，本书难免存在一些不足，敬请广大读者批评指正。

编者
2019 年 3 月