下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
【案例3】
许振超所在的青岛港前湾集装箱码头是由青岛港集团、英国铁行集团、中远集团、丹麦马士基集团总投资8.87亿美元合资经营的目前世界上最大的集装箱码头企业之一。许振超参加工作四十多年来，以“干就干一流，争就争第一”的精神，立足本职，务实创新，干一行，爱一行，精一行。他自学成才，苦练技术，练就了“一钩准”、“一钩净”、“无声响操作”等绝活，并模范地带出了“王啸飞燕”、“显新穿针”、“刘洋神绳”等一大批具有社会影响的工作品牌。他带领团队按照“泊位、船时、单机”三大效率的标准要求，深入开展比安全质量、比效率、比管理、比作风的“四比”活动，先后六次打破集装箱装卸世界纪录，使“振超效率”令世人赞叹，将“振超精神”名扬四海。“10小时保班”服务品牌为顾客提供了超值服务，吸引了全球各大船运公司纷纷在青岛港上航线、换大船。
许振超是1967年初中毕业的一名普通的码头工人，但他勤奋好学，成为一名“桥吊专家”。他认为一个人可以没文凭，但不可以没知识；可以不进大学殿堂，但不可以不学习。只有知识才能改变命运，只有发奋学习才能成就未来。许振超是位创新的探索者，他的认识很朴素：我当不了科学家，但可以有一身的“绝活儿”。这些“绝活”可以使我成为一名能工巧匠，这是时代和港口所需要的。就是凭借着这样的一种信念，许振超的“技术口袋”里的“绝活”愈来愈多了。许振超常说：人总是要有一点精神的，在工作岗位上，干就干一流，争就争第一，拼命也要创出世界集装箱装卸名牌，为企业增效，为国家争光。在这种精神支撑和鼓舞下，“振超效率”诞生了。“振超效率”就是进取意识，一种不安于过去落后的装卸工艺、装卸方法等状况，不断地进行改革，把一些不适应生产发展的东西改掉、革掉，包括一些不适应生产的管理方式。温家宝总理曾经说过，“振超精神”就是爱岗敬业、无私奉献的主人翁精神，就是艰苦奋斗、努力开拓的拼搏精神，就是与时俱进、争创一流的创新精神，就是团结协作、互相关爱的团队精神。许振超相信：知识可以改变命运，岗位能够成就事业！许振超从一个普通的码头装卸工人到技术工人，再到技术能手、技术专家，成为一名优秀的现代企业工人，让我们看到中国工人的新时代职业精神。
讨论
你如何理解“振超效率”？
【案例4】
两匹马各拉一辆大车。前面的一匹走得很好，而后面的一匹常常停下来。于是主人就把后面一辆车上的货挪到前面一辆车上去。等到后面那辆车上的东西都搬完了，后面那匹马便轻快地前进，并且对前面那匹马说：“你辛苦吧，流汗吧，你越是努力干，人家越是要折磨你。”来到车马店的时候，主人说：“既然只用一匹马拉车，我养两匹马干吗？不如好好地喂前一匹，把另一匹宰掉，总还能拿到一张皮吧。”于是，他便将那匹偷懒的马宰了。
讨论
主人为什么要决定将那匹偷懒的马宰了？你会是哪匹马？
企业聘用你，不是为了供养你，而是因为需要你。不怕被“利用”，就怕你“没用”。愿意奉献与付出的员工，一定能成为企业里的“大忙人”与“抢手货”；那些满嘴牢骚、满腹抱怨的员工，则很难获得大的发展。如何成为职业化员工呢？
古人云：德才兼备谓之“圣人”，德才兼亡谓之“愚人”，德胜才谓之“君子”，才胜德谓之“小人”。再厉害的领导、再称职的部门负责人、再优秀的员工，一旦不按要求遵守职业道德，没有了职业素养，就是不合格，就不能称之为职业人。
日本管理学家川上真史在他的《改变公司的员工在哪里》一书中提出这样的问题：我们的企业到底需要什么样的员工？能够改变公司命运的人是什么样的呢？他给出了下面的答案：
（1）他们不把问题当问题，而把问题当课题；
（2）他们有勇气迈出第一步；
（3）他们能及时、准确地发射知识和信息；
（4）他们时刻张开天线，接收一切能为企业带来效益的资讯；
（5）他们能对企业的问题进行深入的分析、探讨，并解决问题；
（6）他们善于用自己的语言来表达观点、远见和计划。
用一句话概括，老板需要的员工必须能为企业创造价值。他们站在企业立场，及时为企业解决问题，并主动提出合理化建议。老板聘用一个人，给他一个职位，给他与这个职位相应的权力，目的是为了让他完成与这个职位相应的工作，而不是让他在这个职位上无所事事。
“我能为公司做什么？”这应该是每一位员工从进公司起就该搞清楚的事情。你要主动地、积极地、创造性地把你的工作做得尽善尽美，然后才能获得“公司能给我什么”的报酬。工作中遇到林林总总的问题时，不要牢骚抱怨，而是要敢于面对和迎接。当周围的人们都喜欢找你解决问题时，你就取得了胜人一筹的优势，老板必然就会知道你是个良才。
一个人的人生目标贯穿于他的整个生命历程，你在工作中的态度，使你与周围人区分开来。日出日落、朝朝暮暮，它们或使你的思想更开阔，或使其更狭隘；或使你的工作变得更加高尚，或变得更加低俗。如果你能将应该做的工作做得和想做的工作一样认真负责，那么你一定会成功，因为你在为未来做准备，你正在学习一些足以超越目前职位，甚至成为老板或老板的老板的技巧。当时机成熟，你就准备就绪了。
一个刚毕业的大学生要完成从学校到社会的转变，完成从学生到员工的角色转变，将社会化意识和职业素养体现为态度和行为习惯，不是一日之功，不会一帆风顺、一蹴而就，需要一个积累和准备的过程。多项调查和研究表明，大学生的职业适应和角色转化期大概需要1～3年。而这1～3年的时间正是你职业生涯中最“青黄不接”的阶段：你既不像毕业时的“单纯”，又不像有四五年资历的人那样能“独当一面”，而是处于“一瓶不满，半瓶晃荡”的状态。这个时期，也许是你一生中最痛苦，变化最大，对人生的认识、体会和感悟最多的时期，但往往能够积累到你一生中第一次“从学习迈向工作”时段内宝贵的工作技能和坦然的就业心态。如果大家能顺利通过这个阶段，就将稳步踏入“职业塑造”阶段和“职业开拓”阶段，最后登上“事业成功”这个职业发展的最高阶段，实现你曾经一切的豪言壮语，达到你职业发展的巅峰。
戴高乐曾经说过：“眼睛所看到的地方就是你会到达的地方。伟人之所以伟大，是因为他们决心要做出伟大的事。”其实，我们每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求和抱负；我们每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意和磨砺。一个人，若要获得成功，就要拿出勇气，要付出努力、拼搏和奋斗。成功，不相信眼泪；成功，不相信颓废；成功，不相信幻影；未来，要靠我们自己去打拼！为了让我们的人生更精彩，不会在碌碌无为中消耗光阴，我们今天每一位大学生，从现在开始，就要在心中默默地为自己写下一份职业规划书，规划努力方向和目标，规划前程和未来，在今后的工作和生活中，不断调整和完善职业规划，在挫折中学习，在行动中改变，尽快完成从校园人向职业人的转变，逐步迈向成功的职业发展通途，到达胜利的彼岸。
【案例5】
美国独立企业联盟主席杰克·法里斯，他原是加油站一个加油工，每次加油他都要额外免费擦一擦车。这就使他具备了严格的职业道德，奠定了成功的基础。前任主席当时驾着一台脏车常来捡这个便宜，有时还故意刁难，他却一如既往，得到前主席的认可。
在工作中，有很多东西都是我们需要增加的那“一点”——大到对工作、单位的态度，小到你正在完成的工作，甚至是接听一个电话、整理一份报表。只要能多一个周到思考，多一个处理方法，多一个新“创意”，许多个“多加一点”，你的工作就会做得更完美，你就会在工作中找到乐趣，得到回报。
“对自己的要求适当地高于单位的要求”，上司和老板对你就会说：“干得不错，继续努力。”公司有外出培训的机会，有更好的工作任务，老板说：“某某这个小伙子挺动脑筋的，做事细致效果好，就让他去吧。”这时，你已多争取到了一个被认可的机会、成长成功的机会。
讨论
1．完成工作就行了，为什么要“多做一点”？
2．观察我们身边的人（包括父母、亲戚、朋友），了解他们的职业，他们是如何看待自己的“职业工作”的。
著名投资专家约翰·坦普尔顿指出：取得中等成就的人与取得突出成就的人几乎做了同样多的工作，他们所做出的努力差别很小——只是“多一盎司”；但其结果——所取得的成就及成就的实质内容，经常有天壤之别。
其实，在工作中，有很多时候我们“多加一盎司”，工作可能就大不一样。尽职尽责完成自己工作的人，最多只能算是称职的员工。如果在自己的工作中再“多加一盎司”，你就可能成为优秀的员工。尤其是我们应该为自己确立这样的工作标准：对自己的要求要适当地高于单位的要求。做到这一点，我们就一定能把工作做好。“对自己的要求适当地高于单位的要求”其实并不难，我们已经付出了99％的努力，已经完成了绝大部分的工作，再多增加“一点”又有什么困难呢？但是，我们往往缺少的是“对自己的要求适当地高于单位的要求”所需要的那一点点责任、一点点决心、一点点敬业的态度和自觉的精神。“对自己的要求适当地高于单位要求”其实是一个简单的秘密。
“每天早来一点儿，晚走一点儿，工作多干一点儿，干得好一点儿。”看似简单，持之以恒就没那么容易了。有的人对上班晚一点儿，下班早一点儿不当回事，认为神不知鬼不觉。那你就错了，不要以为没有人注意你的出勤情况，也别以为领导没有看见你；实际上你在单位的一举一动，领导都清清楚楚。因为，领导所了解的一是单位的工作业绩，二是员工的表现。
经验告诉我们，每天上班就算不能第一个到办公室，也不要成为最后那个姗姗来迟的人。提前上班不仅精神显得特别愉快，绝对是当天最让领导和同事眼睛一亮的员工。久而久之，益莫大焉。对于下班而言，就算你不能最后一个下班，也不要在众人都埋头工作时过早离去。你的工作效率可能比别人的都高，那么应该去帮助工作落后的人，问一问他们有什么你可以帮忙的，就算你真的帮不上什么忙，你的这份诚意就足以让人产生好感了。但是一定要出自诚意，别忘记集体的成功才能让你的优秀表现更杰出。所以，聪明的员工总会比单位所规定的时间早到和晚走几分钟。同时也记住，不要在上班时间跟别人闲扯，不要接冗长无聊的电话，更不能“身在曹营心在汉”，想到“外面的世界真精彩”或者“家里的煲汤香浓浓”，心猿意马，魂不守舍。上班时间你应该做的是把全部的心思和精力都投注于自己的工作上，提高工作效率，提升工作质量。
一个优秀的领导是以事业为第一生命的，他往往要求员工也以事业为人生奋斗的核心。他们认为，有志向的员工应随时准备献身事业。你不要小瞧“干得多一点儿”，集腋成裘，按劳取酬永远是真理。谁工作多做一点，谁付出的劳动多，谁投入的精力大，谁就有获得收获的可能。一般来讲，投入与产出是成正比的。投入不一定有产出，但不投入则不会有产出。奋斗者都应毫不吝惜自己的私人时间，只有这样，才有前途可言，才能走在竞争队伍的前面。
想成为一名成功人士，必须树立终身学习的观念。既要学习专业知识，也要不断拓展自己的知识面，一些看似无关的知识能力往往会对未来起巨大作用。而每天多做一点点的“多加一盎司定律”，则能够给你提供这样的学习成长机会。
“多加一盎司”看似举手之劳，其实并不简单，不然举手之劳的事我们为什么不肯去做？是懒惰，不；是态度，也不是；那是什么，是智慧！
【案例6】
故事一 一位教师与同学一起做个小测试：在教室里，讲台前放一个垃圾桶，给每个人发了一张纸，然后请大家把纸都揉成纸团。规则很简单，我们班现在就是一个企业，你们是企业里的员工，谁能把纸团扔进垃圾桶，谁就是可以涨工资（期末考试加十分），扔不进的就扣奖金（平时成绩扣五分）。唯一需要注意的是，每个人都必须坐在自己的位子上扔纸团，不能转移到教室的其他地方。这时你会有什么想法呢？教室后排的学生一定会抗议：这不公平！我们离垃圾桶这么远，前排的同学离垃圾桶那么近！
但等到所有人都扔过纸团以后，会出现什么情况？前排的大多数同学虽然和大家想的一样，成功扔进去了，但一定会有几个前排同学没能扔进去。而后排的同学大多数没扔进去，但居然还是有几个成功地将纸团扔进了垃圾桶。
于是老师开始对大家解释：没错，离垃圾桶坐得越近，你的机会就越大，这就是特权。大家有没有注意到，只有后排的同学抱怨过，而前排没有一个同学抱怨？那是因为前排的同学根本没意识到他们与生俱来就拥有这个特权。他们的注意力都放在面前这个目标上了，不需要考虑其他。而只有你不拥有特权的时候，你才会意识到世界上有“不公平”这件事存在。
故事二 小学一年级的入学规定：当年的9月1日前出生的孩子年满6岁可以入学；也就是说，9月1日零点后出生的孩子，必须到第二年才能进入小学一年级；而在8月31日24点前出生的孩子，就可入学。二人仅仅相差一分钟，就变成了相差一年的结局。这样的小学入学时间节点设置，你认为公平吗？早一分钟出生的孩子，是拥有“特权”吗？
讨论
1．拥有特权，就能成功吗？
2．我们能消除世界上的不公平吗？
3．如何正确理解“公平”？
什么是职场上的不公平？
在工作上受到歧视，观点或意见遭到上司刻意忽视，工作上的相关信息及决策被刻意隐瞒，别人对自己的态度缺乏真诚……职场中似乎总是充满了各种不公平，激起我们的负面情绪，阻碍工作的积极性。
有一种说法是：“困扰我们的不是事情本身，而是我们对事情的看法！”人的困扰其实来自双方面，即外在事件的发生和内在心理的不接受。应对方法同样有两种，可以选择外在行动去改变，比如离开这个不公平的地方，到自己认为公平的地方去重新开始。然而职场的核心是企业，企业的核心是团队，团队的每个人职责各不相同。从企业的组织架构来讲，这种权重不同的分配本身就是一种不公平，比如销售部门多劳多得似乎可以明码标价，但是行政、人力资源等部门则不易量化评估。学生取得奖学金，通常都需要由两部分的评价来确定：学习过程，可以用考试成绩的高低来量化；学习态度与为人品德，你认为如何公平量化？
因此，应对困扰的第二种方法，自我心态调整显得尤为重要，用好的心态来面对不公平，提升自己的能力，壮大自己即可降低今后遭遇不公平的可能性。
职场强调的是价值的交换，如果付出的是企业所需要的，那么这就是可以纳入考量的价值，反之则不然。正如有的人工作三年没有升职，而新来的同事工作一年就获得了晋升机会，在前者看来这是何等的不公，而在HR（人力资源）的眼中，这一切都合情合理，因为企业考量的标准是能力而非工龄。
面对职场不公平，大多数人认为这是坏事，是对自己不利的方面。可有时正是那些不公平，才使我们有了改变自我的勇气和力量。有一位员工阿华，平时办事有些马虎粗心，在计算各种数据或做一件事时，总出错。科长就经常批评他，但他总是改不了马虎这种坏习惯，于是，科长就什么也不让他干。平时别人干活，他却没活干。在一个部门里，人家都有活干，唯独他什么活也不能干。时间长了，同事们也都用有色眼镜看他。他纳闷，徘徊，心想，我只是有时出错，就这样对我，未免科长也太严厉了吧，至于把自己打入冷宫吗？这也太不公平了吧。面对这样的处境，他先是犹豫，徘徊，后就镇定，默默接受了。然而，他没有消沉，每天在办公室看书学习。这样，一晃就是两年。同事有的升级，而他用这两年时间考取了会计师职称。两年后，科长看他那么用功学习，就给他安排重要工作。他由于两年的学习，业务能力强了，所以在工作中非常得心应手，获得升级。这就是塞翁失马，焉知非福。起初科长严厉，甚至苛刻，把他打入冷宫两年，在小华看来好像不公平不合理，但对其他同事是公平合理的。但因为小华能正确对待这种“不公平”，没有沉沦，而是选择了奋斗，选择了学习，选择了自我突破，自我超越。有时不利因素也会发生转化的，只要我们时刻摆正自己的位置，化不公平为动力，励志改变自我，超越自我，最终我们也能获得成功。
人，来到这世上，总会有许多的不如意，也会有许多的不公平；会有许多的失落，也会有许多的羡慕。你羡慕我的自由，我羡慕你的约束；你羡慕我的车，我羡慕你的房；你羡慕我的工作，我羡慕你每天总有休息时间。也许，我们都是远视眼，总是活在对别人的仰视里；也许，我们都是近视眼，忽略了身边的幸福。
事实上，大千世界，不会有两张一模一样的面孔，只要你仔细观察，总会有细微的差别。同是走兽，兔子娇小而青牛高大；同是飞禽，雄鹰高飞而紫燕低回。
人，总会有智力、运气的差别；总会受环境、现实的约束；总会有人在你切一盘水果时，秒杀一道数学题；总会有人在你熟睡时，回想一天的得失；总会有人比你跑得快。在职场中，遭遇一两个不公平是在所难免的，可以理解；而认为处处不公平，那肯定是自身出了问题。倘若经过合理的考察，确定了自己是真的遭遇了不公平，那么就不要沉默，应尝试同自己的直接上级或第三方如HR进行沟通，将自己认为的不公平和期待的公平表达出来。这个过程中切忌越级“申冤”，因为你的越级行为对于你的直接领导来说同样是种不公平。在沟通过后，如果不公平仍然得不到解决，那么只剩下两种选择：接受或者改变。而改变又可分为两种情况，你可以选择留下来据理力争，或者果断离开，另寻“理想国”。
莫言说过，当你的才华还撑不起你的野心的时候，你就应该静下心来学习；当你的能力还驾驭不了你的目标时，就应该沉下心来，历练；梦想，不是浮躁，而是沉淀和积累，只有拼出来的美丽，没有等出来的辉煌，机会永远是留给最渴望的那个人，学会与内心深处的你对话，问问自己，想要怎样的人生，静心学习，耐心沉淀，送给自己，共勉。