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【案例1】
麦当劳在全球拥有15 000多个连锁店。一家国有餐厅的女工应聘到麦当劳做保洁员。这个女工在国有餐厅也是清洁员，每天也要抹桌子、擦玻璃。在她看来，麦当劳的玻璃已经非常干净了，比原来的那家国有餐厅不知干净多少倍。可是主管还是要求她每天必须按规程擦一遍。
这天，她终于忍不住问主管：“玻璃这么干净，为什么还要擦？”主管回答她：“因为这是你的职责。作为保洁员，你要让玻璃比昨天更干净。”
对于麦当劳员工来说，不管玻璃有多干净，地板有多清洁，也一定要擦，因为那是员工每天的工作。不擦就是失职。
讨论
1．你认为麦当劳对员工是一种什么样的要求？
2．这种要求对企业有什么作用？
3．实际去当地的“麦当劳”、“肯德基”、“星巴克”、“苏果”等连锁店，观察不同岗位员工的工作状态、操作规程，体会“职业意识”，并将观察体验带回到课堂进行交流。
职业意识是人脑对职业的反映，是人们对职业劳动的认识、评价、情感和态度等心理成分的综合反映，是支配和调控全部职业行为和职业活动的调节器，它包括岗位责任意识、团队合作意识、主动高效意识等方面。
职业意识是职业道德、职业操守、职业行为等职业要素的总和。职业意识是约定俗成、师承父传的。职业意识是用法律、法规、行业自律、规章制度、企业条文来体现的。职业意识有社会共性的，也有行业或企业相通的。它是每一个人从事自己工作岗位的最基本，也是必须牢记和自我约束的。
可见，职业意识支配和调控着一个人的职业行为和职业活动。职业意识影响职业目标的确定、职业能力和素质的培养，也就是影响职业准备。一些大学生因为职业意识淡薄，不知道作为一个准职业人应该具备怎样的品质、素质和能力，往往会在择业时失去竞争力，导致求职失败。提高就业竞争力必须树立并强化职业意识，通过对职业发展知识的学习，认识到它是就业和开展工作的前提，才会在职业意识认知与培养的基础上确定职业方向，进行职业生涯规划，有针对性地提高素质与能力，为职业生涯的发展奠定基础。
职业意识意味着敢于正视自己，也是一种敢于担当的勇气。一件事情可能由很多人在一起完成，但是敢于并能够承担责任的你有时是其中的灵魂。
在工作中，我们不仅需要乐观积极的工作心态和智慧的头脑，还要有高度的责任感。事情做错了可以改正，经验不足可以积累，然而，一个人如果没有职业意识，不认真对待工作中、生活中的每一件事，使之完美，就不会在工作中取得成功，就不会赢得大家对你的尊重。
只有当你将职业意识形成习惯的时候，你就开始走向成功了。可是，如果选择逃避职业意识的养成，长此以往，谁肯和一个没有职业意识的人在一起做事工作呢？日复一日，每次都是如此逃避，直到大家都无视甚至厌恶你的存在，那你的工作还怎么进行呢？所以说，在职业意识的天平上，最能称量出一个人的人格品质。
没有做不好的工作，只有不负责任的人，职业意识能让我们战胜懦弱，能够使人们变得勇敢和坚强。“工作就是责任，责任重于泰山！”为工作而负责任，就是主动争取做得更多，承担更多；为工作而负责任，就是全力以赴，满腔热情地做事；为工作而负责任，就是自动自发，最完美地履行我们的职责。
职业意识的养成，是通过培养岗位责任意识、团队协同意识、主动高效意识来实现的。职业意识的养成，是基于对岗位的热爱，对工作的用心，一份岗位责任的担当。