【案例1】
小李和小张,在某企业从事动力设备运行检查工作,见习期间,他们的工作内容是每天两次去检查动力设备的运行情况,记好动力设备的相关运行数据,发现设备异常情况及时记录、汇报。
过了一段时间,他们发现,设备正常运行时,数据差别不大。小张就采取了“数据复制”的方式,对个别运行数据进行一些修改,且没有被发现,每天到现场检查的时间减少了。小张劝小李也这样“省力”。但小李每天仍然按点检查设备的运行情况,分析每天数据的变化,查看设备运行中的状态,总结出设备出现不同故障时数据变化的规律、设备运行时的声音与振动情况。夏天设备附近温度高达四十多度,冬天温度低到零下十多度,但小李依然按照规范完成检查工作。小李的辛苦被小张认为是傻帽。在一次例行安全检查中,小张负责的设备被查出有重大安全隐患;而小李负责的设备运行正常,数据记录与分析准确,事故隐患处理及时。
讨论
1.你认为企业会接收二人中的哪一位?为什么?
2.如果你是一名见习生,会采取什么方式工作?
3.从本例中如何理解职业道德的内涵?
长久以来,人类为了生存,必须从事征服自然和改造自然的生产活动,这些生产活动满足了人类生存必需的衣、食、住、行。随着社会的发展,这些生产活动逐渐成为人们的职业活动。所谓职业,是指为了满足社会生产和生活需要,人们所从事的具有一定社会职责的专门业务和工作。
人们生活在社会里,从事各种活动,形成各种复杂的社会关系。为了调整人们之间的关系,维持社会生活的正常秩序,需要对人们的行为加以适当的约束。这些用来约束人们的行为、调节人们之间相互关系的行为准则及规范的总和就形成了道德。所谓道德,是指以善恶为标准,依靠社会舆论、传统习惯和内心信念,来调整人与自然、人与社会、人与人之间关系的准则。
职业道德,就是从事一定职业的人,在履行本职工作的过程中,应当遵循的职业范围内的道德要求和行为准则。它既是对本职人员在职业活动中行为的要求,同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。例如新闻工作者的职业道德包括坚持新闻的真实性、坚持正确的舆论导向、热情讴歌正义与光明、保持清正廉洁的作风等。
总体来说,职业关系包括两个层次的关系:职业的内部关系和职业的外部关系。职业的内部关系包括行业从业人员之间的关系、从业人员与服务对象之间的关系、从业人员与行业团体之间的关系等;职业的外部关系包括行业与行业之间的关系、行业与社会之间的关系等。职业道德即是用来调节职业的内部和外部关系的,它通常以规章制度、工作守则、服务公约、劳动规程、行为须知等形式表现出来。职业道德是社会道德体系的重要组成部分,它协调着职业内部以及职业外部的各种关系,在行业发展、社会发展和个体发展中发挥着举足轻重的作用。
社会公德、职业道德、家庭美德是社会道德体系主要的组成部分。在社会化程度高和社会分工细的今天,职业活动仍然是人们生活的主要内容,职业道德也是一个职业集体,甚至一个行业全体人员的行为表现,在职业活动中所展现的道德状况自然成为反映社会整体道德风貌的重要指标。因此,职业道德状况是衡量一个社会精神文明发展程度的重要尺度。
影响行业发展的因素有许多,但无论是哪一种因素,都与从业人员的素质息息相关。行业、企业的发展有赖于高的经济效益,而高的经济效益源于高的员工素质。从业人员良好的职业道德是行业优秀形象、产品质量和服务质量的有效保障。反之,从业人员整体职业道德素质低下,势必会影响整个行业的发展。例如有些医生为了增加医院的收益采取“小病大方子”的做法,为了谋取私利采取凭红包决定诊疗次序的做法严重损害人们对于医生和医院的信任,影响到医院的形象以及医疗行业的发展。
道德渗透于人生活的许多方面。在家庭生活、社会活动、职业活动中,我们都可以看出一个人的品德状况。职业活动占据着人一生活动的许多时间,职业道德是个人人格的重要组成部分:职业道德是一个从业人员的生活态度、价值观念的表现,是一个人的道德意识、道德行为发展的成熟阶段,具有较强的稳定性和连续性。
首先,职业道德是从业者自我实现的重要条件。心理学家马斯洛将人的需求划分为从低到高逐级递升的五个层次:生理上的需要、安全上的需要、情感和归属的需要、尊重的需要、自我实现的需要。自我实现的需要是最高等级的需要。满足这种需要就要求完成与自己能力相称的工作,最充分地发挥自己的潜在能力,成为所期望的人物。职业道德有助于个体正确定位人生理想追求。倘若一个人将人生理想定位于对个人利益的追求上,他可能穷尽一生也无法满足个体无尽的欲望,也不会有自我实现的满足感。反之,如果一个人将人生理想定位于尽己所能为社会做出贡献,他才能拥有豁达的情怀和良好的心境,不为个人得失所累,才能有自我实现的满足感。
其次,职业道德是从业者事业顺利的重要保证。事业成功不是一蹴而就的,需要经年累月、脚踏实地的努力;而没有良好的职业道德,不能尽心尽责地对待工作,事业上难有进步,更谈不上取得成功。除此之外,人们事业的顺利发展除了依靠自身努力,许多时候还需要他人的协助提携。没有人愿意与一个没有职业道德的人交往。缺少良好的人际关系,人的事业也难有发展。
随着生产的发展和社会分工的出现,在不同的职业活动中,要求人们遵循一定的道德规范,形成与之相适应的道德观念、道德情操、道德意志、道德信念、道德行为。职业道德就是在这个过程中逐步形成和发展的。
职业道德的形成有两个基本条件:
原始社会的初期,人类过着茹毛饮血的生活,依靠采集和渔猎维持生存。因生理特点不同,男女在生活中承担的劳动逐渐出现分化,由此出现了按照男女性别划分的自然分工。但此时的分工还不是职业的划分。随着人类历史上两次社会大分工,原始社会后期出现了农业、畜牧业、手工业等行业。不同行业在产品交换的过程中逐步产生了一些惯例,这些惯例就包含了职业道德的萌芽。在随后的奴隶社会、封建社会中,社会生产进一步发展,社会分工越来越细,人们的职业生活越来越复杂,职业道德的萌芽随着生产的发展和社会分工的细化而逐渐发展、成熟和丰富。
生产的发展和社会分工的出现为职业道德的形成提供了必要条件,而促使职业道德形成的则是人类所从事的各种职业活动,它是职业道德形成的实践基础。人们在职业活动中交往越来越频繁,职业关系越来越复杂。这些复杂的职业关系包括从业人员内部的关系、从业人员与职业交往对象之间的关系、各行业之间的关系等等。为了处理好这些复杂的关系,人们自觉或不自觉地发展出了一些行业规范和习俗来明确职业行为主体应承担的职业责任,规范职业活动。这些行业规范和习俗越来越丰富,一部分发展成为商业活动中的法律制度,一部分则以行业道德的形式留存下来,逐步形成了各行业的职业道德。
职业道德的行业性是指职业道德的职业性和具体性。职业道德与职业活动紧密相连,每种职业道德只能在特定的职业活动中起作用,对于该职业活动以外的职业行为则没有规范作用。例如,为人师表、关爱学生是教师的职业道德,用来规范教师的职业活动,不能用来调节医生的职业活动;救死扶伤、尊重生命是医生的职业道德,同样不能用来调节教师的职业活动。当然,从社会整体来看,无论从事哪一种职业,作为社会的有机组成部分,各行业又有某些共同的职业道德要求。例如,教育工作者、新闻工作者、医务工作者、国家公务人员中都有清正廉洁的职业道德规范。
职业生活纷繁芜杂,与此相联系的职业道德也复杂多样。为人师表、关爱学生是教师的职业道德;救死扶伤、体贴病人是医生的职业道德;清正廉洁、为民服务是公务员的职业道德;公平买卖、诚实守信是商人的职业道德;服从命令、报效祖国是军人的职业道德。随着生产力和科技的不断发展,新兴行业不断涌现,与之相应的职业道德也逐步出现。种类繁多的职业道德丰富了职业道德体系。
职业道德与职业生活紧密相连,职业生活的内容决定了职业道德的内容。虽然在不同的历史时期,职业道德受到阶级道德的影响,但是职业生活的内容仍然具有连续性和继承性,由此与之相适应的职业道德也具有继承性。对于古代官员来说,清正廉洁、正大光明是他们应遵守的职业道德,该规范对于现代官员来说同样适用。古代郎中“疾小不可云大,事易不可云难,贫富用心皆一,贵贱使药无别”的职业道德与现代医生所倡导的“救死扶伤、医者仁心”的职业道德一脉相通。在不同的社会形态中,人们在继承职业传统、职业技艺、职业心理的同时也继承了本行业的职业道德。
职业道德是对于职业活动中的行为进行规范和调节,解决现实职业活动中的冲突问题,所以具有很强的实践性。为了便于人们理解执行,人们总是用守则、公约、店规、章程等形式来表述职业道德的内容。此外,职业道德的实践性还体现在它的适用性。因为要解决现实职业活动中的道德问题,所以一般职业道德在制定规范时都会依据本行业内职业行为主体来确定相应的职业道德规范。