女性苏商身上体现出女性所独有的特点,并在创业经营中把它们不断放大,形成区别于男性企业家的性格特征,主要可以概括为三点:一是柔韧与坚持的精神,二是感性与直觉的天赋,三是学习与专注的品格。
女企业家们都有着刚柔并济的性格。在中国经济下行背景下,社会各界特别呼吁企业家要有韧性。前《第一财经日报》总编辑秦朔曾说,外部市场的不确定性是难以预见的,但是,通过“韧”的斗争,可以最大限度地克服不确定性的影响,将企业导向确定的彼岸。“韧”,不仅是坚韧,是意志品质的顽强坚毅,也是柔韧,是企业组织善于预判外部变化、灵活应对的弹性,是一种“适者生存”、拥抱变化的力量。在江苏女性企业家身上,公众可以看到的正是难能可贵的“韧”的特质。例如江苏生美集团总经理唐纪美从白手起家,到如今拥有五家子公司,她只用了短短十年时间,便实现了产业的升级转型,将企业发展成为太阳能组件生产、光伏发电工程建设、汽车配套产业为一体的综合高效环保企业。在唐纪美的人生格言里,信奉着这样一句话:“上善若水,水善利万物而不争,处众人之所恶,此乃谦下之德也;故江海所以能为百谷王者,以其善下之,则能为百谷王。天下莫柔弱於水,而攻坚强者莫之能胜,此乃柔德也;故柔之胜刚,弱之胜强坚。因其无有,故能入于无间,由此可知不言之教、无为之益也。”她正是以这样一种纯粹的水样柔韧,引领着生美集团铿锵前行。
在知识经济或信息经济时代,女性生理上的弱势慢慢被淡化,而女性所表现出来的“情商”品质,如女性天生的直觉、感性正在成为她们成功的重要特质。从企业管理层面来讲,男性企业家更重逻辑即左半脑的功能,女性企业家则把逻辑思维与右半脑的思维功能结合起来,即把感觉、直觉、关系、体谅等因素用于决策过程。即做决策时男性强调合理性,女性则力求既合理又合情。仔细观察江苏女企业家的性格特征,会发现她们较富于同情心,既重理性又重直觉,容易设身处地为他人着想,换位思考是其重要特点。由于她们往往肩负着事业与家庭的双重担子,需要兼顾生活的各个方面,因此把管理家庭的素质和人格力量展示在职业角色上。
著名心里学家Campbell的“幸福平衡理论”指出人们的幸福感来自于人生三件事的和谐平衡:有意义的工作,有你热爱的事情;有意义的关系,有你所爱的人;有梦想,有你所信仰的事情。苏商女企业家擅长学习并懂得发挥自己的优势,专注于自己的梦想,做自己擅长做的事。成功企业家都有终身学习的习惯,干到老学到老,她们寻求得到更多的知识,学习更多帮助她们企业发展的技能。常州华冠电器集团有限公司董事长陈琴华,不仅自己带头走进上海复旦大学MBA总裁研修班,还全面发动创建学习型企业活动,每年由公司拨出10万元用于员工培训专项资金。同时,女性苏商几乎无一例外,都对自己的事业抱有孩童般的热情,梦幻着创造一个能完全展现自我的理想天地。倍思特食品(苏州)有限公司董事长顾建芳坚持“产品即人品”,执着于将产品精益求精,将事情做到极致。对于公司的每一件事,她都会严格把关,乐于亲力亲为,企业商标、可爱的企业吉祥物、橘红色的企业色、深入人心的广告语……这一切都得归功于顾建芳的精心耕耘。在互联网快速发展的时代,她也不愿被时代抛下,专心学习电子商务,学习能力强大的她,通过自身的不断努力,已获得了两个EMBA,将理论应用于实践中。
根据武汉大学人力资源管理开发研究中心开展的“女性职业发展外部环境影响因素”调查结果来看,47.9%的受访者认为我国女企业家的最大管理特色是“善于沟通和对话”,排名第一。女性苏商的管理特色之一就在于注重人际交流,她们表现出高超的人际交往才能,适度的灵活性与包容性,口头表达及肢体语言的技巧高明,善于倾听对方的表述从而判断是非。一方面,在企业管理内部,女性苏商更喜欢与下属进行深度的交流,她们期待合作,善于协商,她们对待员工的态度并不是简单地发号施令、设法控制或显示权威,而是努力以教育、指导、说服、影响等方法去达到管理的目的。她们倾向于通过对话寻求和谐的方式解决问题,不愿意激化矛盾,不愿意引起斗争。另一方面,在行业选择上,相当多的女企业家会把眼光放在与人打交道的行业上。从女性创业者的项目来看,从事批零贸易和餐饮业的女企业家比重高于男企业家16.6%;从事社会服务业和房地产业的女企业家比重分别高于男企业家3.4%和2.2%;而从事其他各行业的女企业家比重则低于男企业家,其中制造业低了9%。例如江苏厚达集团董事长赵清娥,涉足的迈特发经济信息咨询有限公司、江苏厚达信息科技有限公司、无锡卓成环保科技发展有限公司、无锡长相依健康月子护理有限公司,这些都是需要与客户进行大量交流沟通的服务型产业。
“对唱夫妻档”,夫妻店是最常见也最特殊的一种家族企业。有统计显示在A股的上市公司中,几乎平均每12家上市民企里就有一家是“夫妻档”。江苏企业中,波司登、红豆集团、世嘉科技、中来光伏以及天华超净科技等都是典型的“夫妻店”。夫妻之间相处亲密无间,同吃同住,较其他企业管理层成员更容易形成默契,这种建立在信任、尊重还有情感基础上的默契无形地运用到企业管理中发挥了巨大的力量,推动了企业的发展。例如红豆集团的周海江和刘连红夫妇,周海江担任集团控股公司董事长,刘连红担任其旗舰上市公司董事长,主管地产和小额信贷业务。刘连红说,与丈夫共事最有利的一面就是,可以为了同一个目标而奋斗,这种感觉让沟通和理解都变得相对容易。两人有明确的分工——“我们在公司负责不同的方面,因此不会整天呆在同一个地方。”刘连红说,“但是,我们的沟通非常多。”
管理学家亨利·明茨伯格在《关于管理的十个冥想》中谈到,组织需要培育,需要照顾关爱,需要持续稳定的关怀,关爱是一种更女性化的管理方式。女人与男人不同的是,她们有着一颗柔软的心。苏商女企业家以女性特有的温柔、细腻的气质以及母爱精神,坚持以人为本理念,关心员工利益,参加社会公益活动,在做大做强企业的同时,不忘回馈社会。苏州群鸿服饰有限公司的朱荣芬,创办公司10多年来,始终把职工看作家人,关心患病职工的病情,关怀困难职工的家属,从不吝啬伸出她那双充满爱的手。常州华冠电器集团有限公司董事长陈琴华建立了员工俱乐部,还先后捐款50万元帮助18名贫困学生和失学儿童完成学业。波司登股份有限公司副总经理梅冬说:“企业小的时候,是自己的;企业大了,就是社会的、国家的、人民的,所以我们要对社会、国家和人民负责!”
2008年初中国南方雪灾,波司登捐赠价值1.1亿多元的羽绒服支援南方灾区;5.12汶川大地震,波司登为汶川捐款并出资1000万元参与重建新北川中学;青海玉树地震时,波司登又以最短的时间筹措了价值1100万元的物品运往玉树,梅冬成为了众多江苏女企业家中的一个典型范本。