互动地带

一、任务知识检测

1．礼仪与礼貌、礼节、仪式有哪些区别与联系？

2．你准备如何运用社交礼仪知识指导自己的言行？

3．上网查找东西方礼仪的差异原因和实例。

4．职业技术学院的学生掌握礼仪、礼节的重要意义何在？

5．请运用社交礼仪知识，分析说明以下案例。

案例1 为什么“一口痰，吐掉了一个项目”？

国内有一家生产医疗设备的厂家，准备和国外的客商签约，长期合作。在双方的业务洽谈中，厂长通晓生产线行情，考虑问题缜密，给外商以精明能干的良好印象。双方决定在第二天正式签约。由于时间还很宽裕，厂长请外商到车间参观。车间井然有序，外商也感到十分满意。不料，就在这时厂长突然感到喉咙不适，本能地咳了一声，到车间的墙角吐了口痰，然后连忙用鞋擦去，地上留下一片痰迹。第二天一早，翻译送来外商的一封信，信中写道：“尊敬的厂长先生，我十分钦佩您的才智和精明，但是您在车间里吐痰的一幕使我彻夜难眠。恕我直言，一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质。况且，我们今后生产的是用于治病的输液管。贵国的成语说得好：人命关天！请原谅我的不辞而别。否则，上帝会惩罚我的……”

案例2 为什么说“见微而知著”？

某集团公司要招聘一名副经理，一位刚刚毕业的研究生小林对此信心十足，觉得十拿九稳，因为专业对口，而且其他条件也非常符合。面试当天，小林在办公室外等候，他跷着二郎腿坐在门口的沙发上，还抽着香烟。这时一位衣着朴素的老者前来问路，问他是否看见面试部的办公室主任。小林白了他一眼，也没起身，很不耐烦地用一个手指指了一个方向，说：“哝，在那儿！”结果，小林进去面试时发现刚才问路的老者坐在主考官的旁边，是公司的董事长，顿时哑口无言。 hQkneNUz4T5EW1+WQlZwd9Lbsqxs3CZlvufqqMNhHawMO+DRB8aw1h4iO52xXug9

二、任务能力检测

【学习感言】