下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
规范即标准，社交礼仪是对国民言行举止的标准化要求，是人们待人接物的标准做法。形象就是宣传，形象就是效益，形象就是生命。没有规矩不成方圆，社交场合特定的规则和惯例，人们必须自觉遵守，不能自作主张，随心所欲，信马由缰。
一位女同学过20岁生日，邀请了你和另外一位女同学参加，且要求你们能够一路同行。假如你是一个男生，请表演一下与女同学在人行道上如何并排行走。进入饭店时，当旋转门正在转动时，让谁先进门。就餐时，怎样协助坐在身旁座位上的这位女同学就座。训练时，挑选4位同学，分成两个小组，分别扮演男女校友，前去参加学姐的生日宴会，其余学生认真观看，并说说哪位男同学的表演最符合社交礼仪的规范。
在学习应用礼仪的过程中，很有必要掌握一些具有普遍性、共同性和指导性的礼仪规律。
孔子曰：“礼者，敬人也。”尊重原则表现为在各种类型的人际交往中，以相互尊重为前提。尊重自己，自律自重，在任何情况下，都自觉遵照礼仪规范去待人接物；尊重他人，宽以待人，多为别人着想，原谅其过失；尊重社会，不卑不亢，维护民族的尊严。
礼仪作为行为规范、处事准则，反映了人们的共同利益。每个人都有责任去维护和遵守它。在人际交往中，要自觉遵守社会公德，真诚友善，谦虚随和。
现代礼仪强调与人交流和沟通，要注意把握社交距离，把握特定环境中的情感尺度。既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀。自尊而不自负，坦诚而不粗鲁，信人而不轻信，活泼而不轻浮。
自律就是自我约束，自我对照，自我反省，自我检点，即在要求对方尊重自己之前，首先应当检查自己的行为是否符合礼仪的规范要求，以赢得别人的尊重与好感。
孔子说：“民无信不立，与朋友交，言而有信。”在社交场合，要守时，与人约定好的会见、会谈、会议等，绝不应拖延迟到。要守约，与人签定的协议、约定和口头答应的事，要说到做到。“言必信，行必果。”
在长期的社会交往活动中，人们逐渐形成了一些约定俗成的交往惯例。了解这些惯例，能使自己在各种交际场合，胸有成竹，称心如意。
温馨提示
女士优先不是个别女士的特权，而是不分种族、不分国家、不分年龄、不分地位的所有妇女应该受到的普遍礼遇，以表达对“人类的母亲”的感恩之意。
女士优先是国际社会公认的“第一礼俗”，是外事活动中男士要遵循的基本准则。它是指在社交场合，所有的男士都有义务主动地关心、照顾、尊重、保护每一位妇女，为她们排忧解难，以体现男士的绅士风度。女士优先具体表现在以下几种场合。
（1）聚会时
聚会伊始，男士见到先于自己到达的女士，应该主动向其问候；见到后于自己到达的女士，则应起身相迎并致以问候。介绍来宾时，通常先把男士介绍给女士，男士应等女士伸手后，才可伸手与其相握。交谈之时，未经允许男士不得在女士面前吸烟，而女士则可以吸烟，不必征得男士的同意，男士还应该主动为其点燃香烟。发表演说时，开场白要先说“女士们”，再说“先生们”，以体现对女士的尊重。
（2）行走时
男女并排行走，女士走在人行道内侧，男士走在外侧，这既是为了保证女士的安全，也是为了替她们遮风挡雨。男士还要主动帮助女士携带背包以及外衣等物品。一个有教养的男士，有责任帮助妇女携带笨重物品。如果一个女士拿着笨重的物品而男士在旁袖手旁观的话，这个男士则被认为是没有教养的。当然，当男士为女士效劳遭到再三拒绝时，男士不必勉强。遇到下雨的天气，如果男女合用一把伞，男士要为女士撑伞，并注意不要让伞尖戳伤对方。
温馨提示
男女行走不可并行时，应该请女士先行，男士紧随其后，保持一步左右的距离。值得注意的是，当需要开门、下楼梯、穿过人群、经过危险的路段时，男士则应该先行在前。
（3）进餐时
男士应该主动协助坐在身旁座位的女士就座，做法是把椅子从餐桌往外拉开，等女士站到合适的位置将要坐下时，再把椅子推回靠近餐桌，让其坐下。用餐时应该按照女主人的暗示进行。服务员要先给女客人上菜，然后再给男客人上菜。
（4）进门时
若房间门开着，男士应站在一旁，让女士先走；若房间门关着，男士应把门推开先进去，然后用手拉住门让女士进去。
当旋转门正在转动时，应先让女士进；如果门没有转动，男士应先进入旋转门内，使门慢慢转动，让女士步入自己后面的隔层里。
一同去影院时，男士应主动购票。入场时，女士走在前面，若没有引座员，则男士在前，为女士找座位。
（5）坐车时
在公交车上，男士应该把位置让给女士坐。只有当车上所有的女士都坐下后，自己才能入坐。在社交场合，有教养的绅士，要照顾所有的妇女，不论她是不是自己的朋友或者家人。
隐私，即不愿告诉他人和不愿公开的个人情况。国内外的社交活动中均尊重个人隐私权，凡涉及个人隐私的一切问题，在交往中均应回避，否则会引起对方不悦，自己也会感到尴尬。
温馨提示
由于习俗不同，许多民族都有其忌讳的话题。政治问题、宗教信仰、风俗习惯、个人好恶等等，在交往中都不宜妄加非议。个人隐私、他人短长、令人不快的事物以及低级趣味，也是不应选择的话题。
在人际交往中，一旦发现自己选择的话题不受欢迎，应立即转移话题，不要毫不知趣地继续下去。若因自己疏忽而选择了令对方不愉快的话题，则应当道歉，这也是对对方的尊重。具体而言，一般应做到“五不问”。
（1）不问年龄
现代女性年龄是保密的，她们希望自己永远年轻，特别是外国女性，24岁以后就不愿再如实告诉别人自己的年龄。
（2）不问婚否
中国人爱谈论彼此的婚姻状况，但对其他国家民族的人们来说可能是不礼貌的话题，要尽量避免。
（3）不问经历
中国人之间的交往，一般以询问经历来寻找共同的话题。对外国人却不能如此，因为经历问题既是对方的“老底”，也汇聚着许多悲欢离合的故事，一般应避开此话题。
（4）不问收入
收入问题是一个极为敏感的话题，不到很相熟的程度，最好是免谈。为了消除因经济收入的不平等所造成的心理失衡，创造一个良好轻松的语言环境，人们也不愿意谈这个问题。对那些能够反映出个人收入状况的化妆品和服饰的价格、汽车的型号、住宅的大小等问题，也不宜触及。
（5）不问健康
外国人认为个人的健康状况也属于隐私范围。因此，在与外国人特别是西方人的交往中，最好别打听对方的健康状况。
对于隐私的划分，西方人同中国人有着不同的标准。询问年龄、经历，在大多数中国人眼里不算干涉隐私。相反，在交往中，恰当地过问某些所谓的“隐私”，聊聊家常，有时可以起到拉近彼此距离、增加感情的作用。
在现代交际场合中，人们经常需要同时与几个朋友打交道。在这种“以一对多”的情况下，言谈举止稍有不慎，就会显得厚此薄彼，影响朋友关系。因此，对待众多合作伙伴，应该遵守“等距离”惯例，一视同仁，不分亲疏远近，没有冷暖明暗之分。
温馨提示
一位男士与两位女士同行或坐在一起时，不应夹在其中间，应该走在或坐在其左侧。但当一位未婚男子同两位单身女子同行时，男士则应走在她们中间。
所谓修饰避人，即维护自我形象的一切准备工作应在“幕后”进行，绝不可以在他人面前毫无顾忌地去做。否则会显得缺乏教养，损害自己的交际形象；会冷落自己的客人，使客人产生不满情绪；会当众出丑，“污染”他人视觉。
在社交场合，除了要遵守惯例，还要注意分寸，明确多种“不”的惯例，才能不犯禁忌。
朋友之间相处，开玩笑是经常发生的事。但开玩笑要适度，不能违背礼仪。过度的玩笑常常会适得其反，引起不良后果。开玩笑的“度”应如何掌握？要根据说话的对象，说话对象的情绪，说话时的场合、环境来确定，并且注意玩笑内容要健康、幽默风趣、情调高雅。
绰号即外号，它是根据别人的特点而人为产生的。有的绰号，是一种褒义美称，例如，称中国田径名将刘翔为“飞人”等，一般可以起用。有的绰号，是针对别人的生理缺陷而起的，带有侮辱性，一定要忌起。
在社交场合随便发怒，既对发怒的对象不友好，伤和气，伤感情，失去朋友、同事之间的友谊与信任，也会对发怒者自己的身体产生不良影响。因此，对人要平和礼貌，遇事要冷静思考，多为对方着想，站在对方的角度考虑问题。
中国人相处，讲究待人以诚。遇到亲朋好友做了不大对头的事情，认为要当面指出并加以纠正，才够朋友。可是在涉外交际中，我们却不宜这么做。这是因为中外文化和习俗本身就存在着差异，在国内是司空见惯的事，在国外却未必尽然。简而言之，“不得纠正”，就是对对方的举止行为，不要轻易评论其对或错，更不要因我们认为是错的而当即去纠正。
言而无信的人，在社交场合中绝不会有自己真正的朋友。坦率真诚地与朋友交往，关键时刻帮助朋友排忧解难，才能建立起真正的友谊。说话一定要诚实，并牢记自己的许诺，言而有信，行而有果，绝不食言。
恶语是指那些肮脏污秽、奚落挖苦、刻薄侮辱的语言。这些语言和现代文明极不相称，必须予以杜绝。有时，在对方脾气一触即发，可能会以恶语伤害自己时，最好回避，使对方找不到发泄对象，并逐步消火。这虽是对对方的一种“妥协”，但它可证明自身的修养，也给对方以冷静思考的机会，这对双方都很有利。
中国人提倡关心他人比关心自己更重要，外国人却大都强调个性独立，所以不可以把中国式的善意的关心和规劝施之于外国人，不然就会出力不讨好。
在公共场合每个有教养的人都应当有意识地约束自己的行为，尽量不因为自己的行为举止妨碍、打扰他人。
在办公室里打电话除了应放低自己的声音外，还应注意长话短说，避免长时间占用电话，影响他人情绪。
在车站、机场、商店等公共场所，说话的声音要不妨碍他人，手势也不宜过多。在大庭广众之下走路，步子要轻一些，遇急事不宜慌不择路、拼命奔跑，以免引起他人的不安。
小贴士
让所有人都喜欢自己是不可能的，但是让大多数人喜欢自己，则是完全有可能的，社交礼仪能告诉你实现这一目标的最短路线。