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任务三
表情礼仪

法国文豪罗曼·罗兰曾说:“面部表情是多少世纪培养成的语言,它比嘴里讲的要复杂千百倍。”人的面部表情主要由眼神、脸色、眉语、唇型等构成。它是最准确、最微妙的“晴雨表”,也是人们喜、怒、哀、乐心灵情感的荧光屏。

【情境训练】

在公共传播中,面部表情最重要的是通过目光和微笑传递信息。2010年上海世博会期间,志愿者们以甜美自然的微笑、大方得体的举止、不卑不亢的态度,赢得了世人的赞叹。2012年襄阳诸葛亮文化节期待同学们的参与,作为一名“准志愿者”,请用热情的双眼、自然的微笑,来表示友好、亲切的礼仪风范。

【知识链接】

一、眼神语

眼神是指眼睛的神态,也叫眼色。“眼睛是心灵的窗户”,可以帮助人们传达许多具体、复杂甚至难以言传的思想感情。印度诗人泰戈尔说:“一旦学会了眼睛的语言,表情的变化将是无穷无尽的。”

(一)眼神的内涵
1.表示快乐

眼睁大,嘴巴张开,眉毛常向上扬。

2.表示兴奋

眼睁大,眉毛上扬,嘴角微微上翘。

3.表示兴趣

嘴角向上,眉毛上扬,眼睛轻轻一瞥。

4.表示严肃

嘴角抿紧下拉,眉毛拉平,注视额头。

5.表示敌意

嘴角拉平或向下,皱眉皱鼻,稍一瞥。

(二)注视的时间
1.表示友好

向对方表示友好时,应不时地注视对方。注视对方的时间,约占全部时间的1/3左右。

2.表示重视

向对方表示关注,应常常把目光投向对方。注视对方的时间,约占全部时间的2/3左右。

3.表示轻视

目光常游离对方,注视对方的时间不到全部相处时间的1/3,这通常意味着轻视。

4.表示敌意

目光始终盯在对方身上,注意对方的时间占全部相处时间的2/3以上,被视为有敌意,或有寻衅滋事的嫌疑。

5.表示兴趣

目光始终盯在对方身上,偶尔离开一下,注视对方的时间占全部相处时间的2/3以上,同样可以表示对对方较感兴趣。

(三)注视的角度
1.平视

也叫正视,即视线呈水平状态。一般用在普通场合,与身份、地位平等的人进行交往时。

2.侧视

这是一种平视的特殊情况,即位于交往对象的一侧,面向并平视着对方。侧视的关键在于面向对方,若为斜视对方,就是失礼。

3.仰视

即主动居于低处,抬眼向上注视对方,以表示尊敬、敬畏对方。

4.俯视

即向下注视交往对象,可表示对晚辈的爱护、宽容、怜爱之情。

(四)注视的部位

交际活动中,与交往对象谈话,双方都应该注视对方,但注视不等于凝视。目光最好距离对方1米左右。一般来讲,目光注视对方的部位,应该在对方两肩外侧10厘米的地方分别画一条竖线,头顶上方5厘米上画条横线,再在胸部画条横线,组成一个方框。目光应在这个方框内移动。

1.社交场合

注视的位置在对方唇心到双眼之间的三角区,表示重视对方。

2.商务谈判

注视的位置在对方双眼或双眼与额头之间的区域,表示严肃、认真、公事公办。

3.亲人之间

凝视的位置在对方双眼到胸之间,表示亲近、友善。

二、笑容语

(一)笑的类型
1.含笑

不出声,不露齿,只是面带笑意,表示接受对方,待人友善,适用范围较为广泛。

2.微笑

微笑是各国宾客都理解的世界性“语言”,是人际交往中最受欢迎的表情。微笑时,应当目光柔和发亮,双眼略为睁大;眉头自然舒展,眉毛微微向上扬起。微笑时注意与对方保持正视的微笑,高于对方视线的微笑会让人感到被轻视,低于对方视线的微笑会让人感到存有戒心,眼睛要有胆量正视和接受对方的目光仪态。

温馨提示

练习微笑:先放松自己的面部肌肉,然后使自己的嘴角两端平均地微微向上翘起,让嘴唇略呈弧形,嘴里念“ E ”音。或者口中含一根细长的筷子,对着镜子,做最使自己满意的表情,到离开镜子时也不要改变它。最后用一张白纸遮住眼睛以下部分,让同学猜测自己是否正在微笑。

3.轻笑

嘴巴微微张开一些,上齿显露在外,不发出声响,表示欣喜、愉快,多用于会见客户、向熟人打招呼等情况。

4.浅笑

笑时抿嘴,下唇大多被含于牙齿之中,多见于年轻女性表示害羞之时,通常又称为抿嘴而笑。

5.大笑

太过张扬,一般不宜在社交场合使用。

(二)笑的要求

1.发自内心,自然大方。

2.声情并茂,表里如一,使笑容与自己的举止很好地呼应。

3.气质优雅,适时,尽兴,更要讲究精神饱满,气质典雅。

4.表现和谐,眉、眼、鼻、口、齿以及面部肌肉和声音协调进行。

(三)笑的禁忌
1.假笑

即笑得虚假,皮笑肉不笑。

2.冷笑

即含有怒意、讽刺、不满、不屑一顾、不以为然等容易使人产生敌意的笑。

3.怪笑

即笑得怪里怪气,令人心里发麻,多含有恐吓、嘲讥之意。

4.媚笑

即有意讨好别人,非发自内心,具有一定的功利性目的的笑。

5.怯笑

即害羞、怯场,不敢与他人交流视线,甚至会面红耳赤的笑。

6.窃笑

即洋洋自得或幸灾乐祸的笑。

7.狞笑

即面容凶恶,多表示愤怒、惊恐、吓唬。

三、眉型语

眉毛是古代审美观中的重要一节,描写美女时必然有眉毛的描写。所以在诗词中,以眉传情、以眉写意也变成重要的抒情手段。随着时代的发展,被称为“七情之虹”的眉语也成了现代人表达感情的重要手段。

挤眉,表示戏谑。横眉,表示轻蔑。

锁眉,表示忧愁。低眉,表示顺从。

飞眉,表示开心。扬眉,表示自豪。

两弯似蹙非蹙柳烟眉一,双似喜非喜含情目。

——《红楼梦》

安能摧眉折腰事权贵,使我不得开心颜。

——李白

横眉冷对千夫指,俯首甘为儒子牛。

——鲁迅

四、嘴型语

五官中,嘴的表现力仅次于眼睛,嘴型的开合变化可以传递出一定的信息。撅嘴,表示生气;抿嘴,表示害羞;努嘴,表示暗示;撇嘴,表示不愿;咧嘴,表示高兴;歪嘴,表示不服。

五、鼻型语

挺鼻,表示倔强或自大。缩鼻,表示拒绝或放弃。皱鼻,表示好奇或吃惊。抬鼻,表示轻视或歧视。摸鼻,表示亲切或重视。

六、面容综合语

1.表示快乐

眼睁大,嘴巴张开,眉毛常向上扬。

2.表示兴奋

眼睁大,眉毛上扬,嘴角微微上翘。

3.表示兴趣

嘴角向上,眉毛上场,眼睛轻轻一瞥。

4.表示严肃

嘴角抿紧下拉,眉毛拉平,注视额头。

5.表示敌意

嘴角拉平或向下,皱眉皱鼻,稍一瞥。

6.表示发怒

嘴角向两侧拉,眉毛倒竖,眼睛大睁。

7.表示观察

微笑,眉毛拉平,平视或视角向下。

8.表示无所谓

平视,眉毛展平,整体面容平和。

小贴士

在社交活动中,表情真实地反映着人们的思想、情感及心理活动与变化。我们一方面要理解和把握表情神态;另一方面要努力使自己的表情热情、友好、轻松、自然。只有这样,才能使自己的社交轻松自如,走向成功。 hFgQ5+NzAfo7Ya20KovpqVSz1PfQWq3gGuyZ73njBloHjgwOF/bHamyGHhjhYfEx

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