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任务二
举止礼仪

举止和行为,作为社交礼仪中传递信息的一种方式,是内涵极为丰富的体态语。它不仅反映一个人的外表,也反映一个人的品格、气质和修养。

【情境训练】

曾经有人向某跨国公司的李董事长推荐过一个人。此人才能不凡,但是李董事长见过以后没有用他。推荐人问:“您为什么不用他呢?”李董事长说:“我不喜欢他那个样子。”推荐人说:“哦,可是相貌好坏是上帝负责的啊!”李董事长坚定地说:“不,容貌上帝负责,可言谈举止应该是自己负责!”小王是2011级应届高职毕业生,学习成绩优秀,专业能力和口头表达能力都很强,可是在求职应聘的过程中,却因姿态欠佳而受到招聘单位的冷落。请以学习小组为单位,推荐2位同学,分别扮演小王和社交礼仪老师。要求社交礼仪老师示范正确的坐姿、走姿、站姿,帮助小王纠正不雅姿态。

【知识链接】

一、手势

手是人体最灵活而有活力的肢体。手势由臂、指、掌、拳等不同造型及伸、抓、摇、摆、挥、举等动作节拍构成。其描摹的状貌、传递的意义、抒发的情感有许多是约定俗成的,为大家所共同接受。在社交场合,大方得体的手势能够增加个人魅力的指数。

(一)常用手势及含义
1.竖起大拇指

在中国右手或左手握拳伸出大拇指,表示称赞、夸奖、了不起、很好的意思。在美国、澳大利亚拇指上伸,表示好、行、不错。在希腊,表示够了。在意大利,表示1的意思。

2.V型手势

食指和中指上伸成“V”型,拇指弯曲压于无名指和小指上,在中国表示二。在欧美表示胜利和成功。在英国手心向外表示胜利,手掌向内表示贬低人、侮辱人的意思。

3.OK手势

在中国、法国表示零的意思。在美国表示同意、了不起、顺利的意思。在日本、缅甸、韩国表示金钱的意思。

(二)日常交际中的手势

手势标准规范是五指伸直并拢,掌心向斜上方,腕关节伸直,与前臂形成直线,以肘关节为轴,肘关节弯曲140度左右为宜,手掌与地面基本上形成45度角。

1.指引方向的手势

五指伸直并拢,手臂向目标或行进的方向伸出,高度与肩齐,身体侧向宾客,双目看向客人和兼顾指引方向,同时加上礼貌用语,如“小姐,请跟我来”、“里边请”、“这边请”等。

2.请进的手势

五指伸直并拢,掌心向斜上方,大臂自然垂直,以臂肘为轴,小臂稍微弯曲大约140度,向右摆出,身体略前倾,另一只手下垂或背在体后,面带微笑,同时加上礼貌用语,如“请”、“请进”等。

3.请坐的手势

当椅子在引领者左方,左手在前,右手在后,双手掌向上以肘为轴向椅子方向摆出,双肘微弯曲,左肘弯曲度小于右肘弯曲度,上体微微前倾,面带微笑说“请坐”。

二、站姿

优雅的站姿是动态美的起点,是第一引人注意的姿态。亭亭玉立、玉树临风常常被人们羡慕和称赞,能给人留下深刻的印象。

1.头位

头部抬起,双目平视听众(或前方),下颔微收,脖颈挺直,面带微笑,精神饱满。

2.上体

双肩下沉外展,两臂自然垂于身体两侧,双手也可自然交握于腹部上位(右手轻握左手指部位),挺胸、收腹、立腰,和谐有朝气。

3.腿位

臀部略收,双腿并拢直立,重心落于脚掌,挺拔自然。

4.脚位

男生可以选择双脚平行(比肩略窄)站立,或呈“V”字型30~45度角站立。女生可以选择“V”字型30度角,或双脚呈“丁字步”、身体略侧的“舞台姿态”站立。

温馨提示

贴墙站立训练:面带微笑,背贴墙壁,面朝前,双目平视,脚后跟、小腿、臀部、双肩和后脑紧贴墙壁,身体上下处于一个平面的状态。背靠背站立训练:学生分成两人一组,背靠背站立,两人的小腿、臀部、双肩和后脑勺紧贴,两人小腿之间或肩部放置纸板,要求保持不掉落。

三、走姿

优美的走姿直接反映出一个人的精神面貌、性格特征,给人以自然、轻盈、敏捷、稳健的美感。行得从容,举手投足,无声优雅。

1.头位

头部抬起,下颔微收,双目平视前方(约5米处),面带微笑,精神饱满。

2.上体

挺胸、收腹、立腰,上身略前倾。

3.摆幅

双肩自然下沉,手臂放松,手指自然弯曲,以肩关节为轴,上臂带动前臂摆动。两臂前后摆动的幅度不得超过30度。

4.步幅

每迈出一步,前脚跟到后脚尖之间的距离,一般为1~1.5个脚长。

5.步位

女生行走时两脚内侧着地的轨迹应在一条直线上。男生行走时两脚内侧着地的轨迹应在两条直线上。

6.步速

女生步速标准为每分钟118~120步,男生每分钟108~110步。

四、坐姿

完整的坐姿包括入座、坐定、起座三个程序。入座要从容大方、轻稳和缓,款款走到座位前,背向椅子,轻缓落座。女生要双手从臀部捋过裤、裙,顺势坐下。起座要舒缓、自然。可右脚向后收半步,用力蹬地,起身站立,或用手掌支撑大腿,重心前移,起身站立,给人以高贵、文雅、自然大方的感觉。

1.头位

头正,下颔微收,双目平视对方(或前方),面带微笑。

2.上体

立腰、挺胸、收腹。

3.肩臂

双肩自然下沉,双臂自然弯曲。

4.手位

两手自然放在膝盖、扶手或桌面上。女生还可双手呈互握式,右手握住左手手指部分,放于腹前双腿上。

5.臀位

臀部占椅子面积的2/3或1/3。

6.腿位

女生双腿并拢,小腿与地面垂直,双膝和双跟并拢。男生双脚向外平移,两腿间距离不得超过肩宽,小腿与地面垂直,双膝分开。

7.脚位

有多种,一般是两脚张开,大致与肩同宽,平放地面。

五、蹲姿

1.半蹲式

这种姿态一般用来从地上取中低位的物品,如较大一点的旅行箱等。其要求是走到所取物品的一侧,上身稍许弯下,臀部向下,不要撅起,物品在右侧,则重心放在右腿上,反之亦然。

2.高低式蹲姿

下蹲时,双脚不在一条直线上,一只脚在前,一只脚稍后,两腿靠紧向下蹲。前面的脚全脚着地,小腿基本垂直于地面;在后面的脚,脚跟提起,脚掌着地,后膝低于前膝,头和腰保持一条线。女性两腿应该靠近。

3.交叉式蹲姿

这种姿态适合穿短裙的女士。下蹲时,一只脚在前,一只脚在后。在前的脚,全脚着地,小腿垂直于地面;在后面的脚,脚掌着地,脚跟抬起。前腿在上,后腿在下,两腿交叉重叠。

六、鞠躬

在交际活动中,人的情感传达和信息传递可以由整个身体动作来展现,如鞠躬就是通过弯身行礼的全身动作来表示对他人的敬重。在我国,鞠躬常用于下级向上级、学生向老师、晚辈向长辈等表达由衷的敬意。

1.15度鞠躬礼

表示一般敬意时,双手自然交握于腹部上位(右手轻握左手指部位),上身前倾15度左右,眼睛看前方1.5米处左右。

2.30度鞠躬礼

遇到师长、长辈欲施鞠躬礼时,双手自然交握于腹部上位(右手轻握左手指部位),上身前倾30度左右,眼睛看前方1米处左右。

3.45度鞠躬礼

演讲者上台演讲时,双手自然交握于腹部上位(右手轻握左手指部位),上身前倾45度,目视下方点头,然后抬头起身,目视听众,以表示对听众的谢意。

小贴士

英国形象设计师罗伯特·庞德说:“这是一个两分钟的世界,你只有一分钟展示给人们你是谁,另一分钟让他们喜欢你。”仪态美是一种综合的美、完善的美,它属于养眼、养心的出色之人。 6vGvpXsAcvLetG3KP4xJ3tGRdCLfmS9A5xqFgq6j4iwxhth8jVazLAynECL3A0u6

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