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仪容主要指人的容貌与仪态。容貌在很大程度上取决于先天条件，容貌的美有天生丽质和气质优雅之分。有的人天生丽质，但缺乏优雅气质；有的人长得并不漂亮，然而气质风度俱佳。容貌美在留给人们的第一印象中占很大比重，应予以重视。适当的容貌修饰，会使商务人员容光焕发，充满活力，在商务活动中给人留下良好的印象。容貌的修饰包括肌肤护理、化妆、美发等。
皮肤如同人体的“窗口”，通过皮肤，可以反映出人的健康、年龄和情绪状况。健美的皮肤应该是湿润的、有弹性的、光滑细腻、红润健康的。健美的皮肤需要科学的护理和保养。皮肤护理在日常生活中至关重要。要保护好自己的皮肤，必须遵循良好的生活方式。诸如正确的生活态度、积极的锻炼、充足的睡眠、彻底的清洁、保健按摩、控制烟酒等，都是日常生活中健肤美容的重要因素。
人的皮肤可分为中性、油性、干性和混合性四种类型。每个人必须了解自己的皮肤性质，以便选用不同的化妆品，并采用不同的方法护理。
清洁面部可以去除新陈代谢产生的老化物质和由空气污染、卸妆等造成的残留物，同时也可以清洁肌肤。
（1）步骤基本上是从皮脂分泌较多的T字区（眉毛端和鼻梁）开始清洗，额头中心皮脂特别发达，要仔细清洗。手指不要过分用力，应轻轻地由内朝外画圆圈滑动清洗。
（2）用指尖轻柔仔细地清洗皮脂腺分泌旺盛的鼻翼及鼻梁两侧，这一部分洗不干净将导致脱妆及肌肤出现油光。
（3）鼻子下方容易长青春痘，须仔细洗净多余的皮脂。用无名指轻轻画轮廓既不会刺激肌肤又可完全消除污垢。
（4）嘴巴四周也要注意清洗。脸部是否仔细洗净，关键在于有没有注意细小的部位。清洗时以按摩手法从内朝外轻柔地描画圆弧状。
（5）下巴和T字区一样，也容易长青春痘及粉刺。洗脸时往往容易忽略这一部位。洗脸时应由内朝外不断画圈，使污垢浮于表面。
（6）面积较大的脸颊部位需要特别仔细地清洗。清洗面颊的诀窍是，不要用指尖而是用指肚充分接触脸颊的皮肤，以起到按摩清洁的作用。洗脸的重要技巧是不要太用力，以免给肌肤带来不必要的负担。
（7）洗时还要记得洗脖子，下巴底部、耳后等也要仔细洗净。如果粉底霜没有去除干净，将引发各种肌肤问题。
（8）冲洗时用流动的水充分地去除泡沫，冲洗次数要适度，在较冷的季节需使用温水，以免毛孔紧闭而影响了清洗效果。
（9）洗脸后用毛巾擦拭脸上的水分时，不可用力揉搓，以免伤害肌肤。正确使用毛巾的方法是将毛巾轻贴在脸颊上，让毛巾自然吸干水分。
（1）化妆水。化妆水的首要作用是补充洗脸时失去的水分，用充足的水分紧缩肌肤，使它变得柔软，这样随后使用的乳液才容易渗入。
将两片化妆棉重叠，倒入充足的化妆水，量以水分刚好浸透整片化妆棉为宜。
两指各夹一片沾满化妆水的化妆棉，按在脸上，使肌肤感受到冰凉感。
首先由脸部中心朝外侧浸湿，接着浸湿易流汗的T字区及鼻翼四周，然后由下而上拍打整个脸部，直到肌肤觉得冰凉为止。
容易因水分不足而干燥的眼部周围和唇部也要用专门的化妆水补充水分。
（2）乳液。用化妆水充分补充洗脸所失去的水分后，再用乳液补足水分、油分，使肌肤完全恢复原来的状态，这点相当重要。乳液内含水分、油分、保湿剂等肌肤必要的三种成分。乳液是每日保养肌肤不可缺少的产品，它的主要目的是恢复肌肤的柔软，并为接下来的化妆做好准备。
（3）面霜。除化妆水与乳液以外，面霜也是一种护肤的佳品。一般人认为面霜是油性的，因此油性肌肤的人不应使用，其实这是不正确的认识。面霜的目的是在肌肤渗入含有水分的保湿剂后，在肌肤表面制造油分保护膜，使它继续保持湿润，所以它对天然皮脂膜十分充裕的油性皮肤也是不无益处的。
（1）先用手掌温热脸部，使毛孔张开。
（2）按由中央朝外、由下朝上的要领在脸部边画圆边将乳液、面霜涂抹均匀。
（3）涂好后，用手掌裹住脸部，让乳液、面霜渗入并去除黏腻感。
（4）再用眼霜轻柔地按摩眼睛四周的敏感部位。
按摩肌肤最大的目的是提高皮肤的新陈代谢，加强血液循环。户外强烈的紫外线及户外空气与冷暖气房间的温差会引起肌肤的生理机能下降，从而引发肤色暗沉、肌肤干燥等问题。为此，按摩肌肤是很有必要的，它能延缓皮肤的衰老。
有些人认为按摩是产生皱纹的主要原因，其实过度的按摩才会对肌肤造成负担。平常可利用毛孔张开、皮肤柔软的沐浴时间，按摩3～5分钟，这样做不会给肌肤带来任何副作用。
（1）取出适量的按摩面霜。
（2）先用手掌温热面霜，然后迅速点在额、两颊、鼻、下巴五个部位。
（3）以中指及无名指从下巴向脸颊画螺旋状。
（4）从额头中心朝太阳穴画螺旋状，左右两边同时进行。基本上应以双手的中指及无名指按摩。
（5）鼻翼部位按摩力度可强些，凹凸的细部仅用中指按摩即可。
（6）左右无名指与中指交互使用，由鼻梁上端抚到鼻梁下端，鼻侧也用同样的方法。
（7）按摩眼部的手法为：上眼睑由眼端移向太阳穴，下眼睑由眼端按向眼尾，眼端及太阳穴处轻压即可。
（8）轻抚脖子至下巴处。由于皱纹容易沿横向出现，所以按摩方法是往上轻抚。
化妆是一门艺术，适度而得体的化妆能使女商务人员在商务活动中达到增加美感、振奋精神和尊重他人的目的。
化妆的目的是要突出自己的优点，修饰缺点，这就需要了解一下人的面部的基本结构和特点。人们常说的“五官端正”就是指人的面部五官比例要协调匀称，这是五官美的前提。人的五官位置是有一定规律的，这个比例就是“三庭五眼”，如图2-14所示。
“三庭”是指上庭、中庭、下庭。上庭指从额头的发际线到眉线；中庭指从眉线到鼻底线；下庭指从鼻底线到颊底线。这三庭的长度是相等的。
图2-14 五官的位置比例
“五眼”是指从正面看，右耳孔到左耳孔之间的脸部横向距离正好相当于自己五只眼的宽度。
一个人的脸形如果符合这个比例，就会产生匀称美；如果不符合，就要在化妆时运用一定的技法进行修饰和弥补。
生活中的美容化妆，以修整统一、和谐自然为准则。恰到好处的化妆，给人以文明、整洁、雅致的印象。浓妆艳抹，矫揉造作，过分的修饰、夸张是不可取的。
化妆品种类繁多，必须正确地选择和使用。根据化妆品的功用可以分为三大类：清洁类化妆品，用于清洁皮肤；护肤类化妆品，用于保养皮肤；修饰类化妆品，用于修饰化妆。使用化妆品时要注意这四点：一是根据自己的肤色选择化妆品；二是根据自己的肤质选择化妆品；三是注意化妆品的质量；四是不要频繁更换化妆品。
化妆的浓淡要视时间、场合而定。在白天日光下，适合化淡妆。厚厚的粉底，重重的唇膏，与周围的工作气氛是不相宜的，让人感觉你不是在认真工作，甚至认为你不稳重。在日常的工作环境中，应当力求表现自然、质朴，采用不露痕迹的化妆手法。晚上参加舞会、宴会等社交活动，可穿着艳丽、典雅的服装，在灯光照耀下妆色可浓些，可使用发亮的化妆品。旅游或运动时，不要化浓妆，在天然秀丽的风光中最宜表现一个人的自然美。
（一）清洁面部
化妆前必须先清洁面部，这项工作是十分重要的。用洗面奶等清洁类化妆品洗脸，用水冲净，然后涂以护肤类化妆品，如乳液、护肤霜、美容蜜等。其目的有两个：一是润泽皮肤，二是起隔离作用，防止彩妆直接进入毛孔。
（二）基础底色
使用粉底的目的是遮盖皮肤的瑕疵，统一皮肤色调。应根据自己的脸形施以粉底，突出面部的优点，修饰其不足。不要用太白的底色，否则会让人感到失真，最好是选用两种颜色的底色，在脸部的正面用接近自己天然肤色的颜色，均匀地、薄薄地涂抹。在脸部的侧面，可用较深底色，从后向前、由深至浅均匀地涂抹，因为深色有后退和深陷的作用，这样做可以收到增强脸形立体感的效果。在面部需要表现后退和深陷的部位，都可以巧妙自然地使用深底色。
（三）定妆
上完底色后需用粉定妆，目的是柔和妆面、固定底色。可使用粉饼或散粉，粉的颗粒越细则效果越自然。粉色不要太白，否则会让人感到像“挂霜”一样。粉一定要涂得薄而均匀。
（四）画眼线
画眼线是为了增加睫毛的浓密程度，为眼睛增添神采。画眼线时，使用眼线笔紧贴睫毛由外眼角向内眼角方向描画，上眼线要比下眼线画得重些。
（五）画眼影
画眼影的目的是强调眼睛的立体感。选择的眼影颜色要适于自己的肤色及服装颜色。画眼影时，贴近睫毛部位要重些，眼角部位也要重些，然后用眼影刷轻轻扫开，与鼻侧影自然相接。
（六）眉毛的修饰
修饰眉毛是为给眼睛这幅美妙的图画配一个精彩的画框。眉毛的生长规律是两头淡、中间深，上面淡、下面深。标准眉形是在眉尾的2／3处有转折。描画时，应根据眉的生长规律将其修饰得接近于标准眉形。将眉笔削成扁平状，沿着眉毛的生长方向一根根地描画，这样描出的眉毛有真实感，不要画成黑乎乎的一片。修饰眉形要根据自己的脸形：如果脸盘宽大，眉毛就不宜修得过细；五官纤细的人，不要将眉毛修饰得太浓密。
（七）涂腮红
使用腮红的目的，一是表现皮肤的健康红润，二是利用腮红来矫正脸形。面颊红润，会给人留下生气勃勃、精神焕发的印象。腮红的中心应在颧骨部位，刷腮红时用颊红帚从颧骨处向四周扫匀，越来越淡，直到与底色自然相接。圆脸形的人，腮红的形状应是长条形的，以减弱胖的感觉；长脸形的人应刷得宽些，以增加胖的感觉。关于腮红的颜色，白皮肤的人可选用淡而明快的颜色，如浅桃红、浅玫瑰红；皮肤较黑的人，腮红色可深一些、暗一些。
（八）涂唇膏
涂唇膏可以突出嘴的轮廓，使其生动润泽、富有魅力。涂唇膏时应先用唇线笔勾出理想的唇型，若嘴唇过大、过小，或太厚、太薄，应注意修饰，然后用唇膏在轮廓内涂抹。在唇的外缘用深色唇膏，内缘用浅色唇膏，可以使嘴唇更丰满，更有立体感。唇膏的颜色应根据肤色选择，还要注意不同的场合选用不同的颜色。
1.长脸形
长脸形的人，在化妆时力求达到的效果应是增加面部的宽度。（1）腮红：应注意离鼻子稍远些，在视觉上起拉宽面部的效果。涂抹时，可从颧骨的最高处向太阳穴下方向外、向上抹。（2）粉底：若双颊下陷或者额部窄小，应在双颊和额部涂以浅色调的粉底，造成光影，使之显得丰满一些。（3）眉毛：修眉毛时应令其成弧形，切不可有棱有角。眉毛的位置不宜太高，眉毛尾部切忌高翘。
2.圆脸形
圆脸形的人要力求将脸形修正为椭圆形。（1）腮红：可从颧骨起始处涂至下颊部，注意不能简单地在颧骨凸出部位涂成圆形。（2）唇膏：可在上嘴唇涂成浅浅的弓形，不能涂成圆形的小嘴状，以免有圆上加圆之感。（3）粉底：可用来在两颊造阴影，可将圆脸显得瘦一点。选用暗色调粉底，沿额头靠近发际处起向下窄窄地涂抹，至颧骨下可加宽涂抹的面积，将脸部亮度自颧骨以下逐步集中于鼻子、嘴唇、下巴附近部位。（4）眉毛：修成自然的弧形，可做少许弯曲，不可太平直或太有棱角，也不可过于弯曲。
3.方脸形
方脸形的人以双颊骨突出为特点，因此在化妆时要设法加以掩蔽，增加柔和感。（1）
腮红：宜涂抹得与眼部平行，切忌涂在颧骨最突出处，可抹在颧骨稍下处并往外揉开。（2）粉底：可用暗色调在颧骨最宽处造成阴影，令其方正感减弱。下额部宜用大面积的暗色调粉底造阴影，以改变面部轮廓。（3）唇膏：可涂得丰满一些，强调柔和感。（4）眉毛：应修得稍宽一些，眉形可稍带弯曲，不宜有棱角。
4.三角脸形
三角脸形的特点是额部较窄而两腮较宽，整个脸部呈上窄下宽状。化妆时应将下部宽角“削”去，把脸形变为椭圆形状。（1）腮红：可由外眼角处起向下抹涂，令脸部上半部分拉宽一些。（2）粉底：可用较深色调的粉底在两腮部位涂抹、掩饰。（3）眉毛：宜保持自然状态，不可太平直或太弯曲。
5.倒三角脸形
倒三角脸形的特点是额部较宽大而两腮较窄小，呈上宽下窄状。人们常说的“瓜子脸”、“心形脸”，即指这种脸形。其化妆的诀窍与三角脸形相似，需要修饰部分则正好相反。（1）腮红：应涂在颧骨最突出处，而后向上、向外揉开。（2）粉底：可用较深色调的粉底涂在过宽的额头两侧，而用较浅的粉底涂抹在两腮及下巴处，造成掩饰上部、突出下部的效果。（3）唇膏：宜用色调稍亮些的唇膏加强柔和感，唇形宜稍宽厚些。（4）眉毛：应顺着眼部轮廓修成自然的眉形，眉尾不可上翘，描画时从眉心到眉尾宜由深渐浅。
（1）一般不要在众人面前化妆，因为那是非常失礼的，是对他人的妨碍，也是不自重的举动。需要修补妆容，应到洗手间去。
（2）不要议论他人的妆容，每个人都有自己的审美情趣和化妆手法，一定不要对他人的化妆评头论足。
（3）不要借用别人的化妆品，这样做既不卫生也不礼貌。
每一位商务男士都希望自己获得上司的信任和客户的好感，赢得同性的尊敬和异性的青睐，给人留下深刻而美好的印象。要做到这一点，适当的修饰装扮和美化容貌是必不可少的。从根本上看，男士美容和女士没有本质的区别，都是借助修剪、描画、晕染、遮掩等修饰手段达到美化容颜的目的。但应当提请读者注意的是：男士们在做这一切的时候，不能像女性那样精描细画，一团脂粉气，而应当着力表现自己的气质美和风度美，面部化妆要自然而不露痕迹。每位男性都有与别人不同的独特个性与外表，若要寻找出最适合自己的外部形象，就要对自己的特征进行认真分析。如你是一位性格内向、外表秀气、举止文静的人，为表现阳刚之美而留个短平头或蓄一脸胡子，则显得极不协调。可见，男性的美也必须是外在美和内在美的统一。男士美容的原则其实很简单，清洁整齐、精神爽朗即可。
男士美容不外乎四项，即洁肤、护肤、剃须、美牙。
男性由于生理因素，一般活动量较大，皮肤比女性粗且硬，毛孔大，表皮容易角质化，同时男性的汗液和油脂分泌量多，因在室外工作的机会多，皮肤上的灰尘和污垢积聚也多，所以清洁皮肤对男士来说最为重要。职业男士应每日用洁面乳洁面，以清除肥皂不能去除的污垢，而且洁面乳不含刺激皮肤的碱性物质，在清洁皮肤的同时不会吸干皮肤本身的油分，洗脸后没有紧绷干燥的感觉。
空调带来的空气干燥，最易令皮肤表面的水分流失，所以整日在写字间工作的职业男士的皮肤容易缺乏光泽、老化松弛。滋润是唯一的解决方法。滋润皮肤的产品要选择适合自己皮肤的护肤霜，万万不可油腻，否则，不仅显得油光满面，而且容易吸引尘粒，反而不美。在涂抹护肤品时进行自我按摩，可使疲倦的皮肤放松。
男士经常剃须可以使面部清洁、容光焕发，是男士美容的一项重要内容。
1.清洁皮肤
剃须前应洗净脸部。脸上或胡须上不要有污物，否则，在剃须时若剃刀轻微地挫伤皮肤，污物会引起皮肤感染。
2.软化胡须
先用热毛巾焐敷胡须，使胡须软化。若用手动剃须刀剃须，还需将剃须膏或皂液均匀地涂抹在胡须上，以利于刀锋对胡须的切割和减轻对皮肤的刺激。
3.正确剃刮
剃须时应绷紧皮肤，以减少剃刀在皮肤上运行时的阻力。年纪大或体弱者，皮肤易起皱褶，更应绷紧，使之产生弹性。剃须的顺序是：从左到右，从下到上，先顺毛孔剃刮，再逆毛孔剃刮，最后再顺刮一次。千万不要东刮一刀、西刮一刀。
4.剃后保养
刮胡须后的护理十分重要。因为刮胡须对皮肤的刺激和损害会令皮肤粗糙，所以，为了在新皮肤膜再生之前保护好皮肤，应在剃后用热毛巾敷上几分钟，然后涂上护肤品，这样可改善肤质。
发黑、发黄的牙齿，在启齿谈笑时显得不雅，因此，有的人不敢说话、不敢笑，或者说话、笑时，用手掌遮遮掩掩做羞涩状，久而久之，形成了社交心理障碍。所以，商务人员须重视自己牙齿的护理和美容，以修饰其不足。
那么，是什么原因导致牙齿变黑变黄的呢？许多情况下，是由于长期的吸烟和喝浓茶而使牙齿表面染上了一层“茶锈”和“烟渍”。商务人员要与各种各样的人打交道，碰到爱抽烟的客户，偶尔陪着抽上一支，对方会认为你有涵养，善解人意，值得信赖。只是千万不能嗜烟成性，否则，你的外观美将大打折扣，同时也显得缺乏理智和文明的生活态度。
如果因为抽烟过度，牙齿已经出现了不健康状况，要想彻底改变，最好的办法是坚决戒掉嗜烟陋习，同时去医院口腔科进行专门的治疗，除掉牙齿表层的色素和牙石。
商务人员的头发必须保持健康、秀美、干净、清爽、卫生、整齐的状态。要真正达到以上要求，就必须重视头发的清洗。任何一个健康而正常的人，头发都会随时产生各种分泌物。此外，它还会不断地吸附灰尘，甚至产生不雅的气味，这无疑会影响到头发的外观。
保持头发干净、清洁的基本方法是对它按时地进行认真清洗。清洗头发，最好是每日一次，并且贵在自觉坚持。此外，清洗头发还有助于保养头发。
头发的造型是仪容美的重要部分。有位美容学家说：“发型是人的第二面孔。”恰当的发型会使人容光焕发、风度翩翩。
女性发型如果设计得好，可以使人显得端庄文雅、美观大方，而且能起到修饰脸形、协调体型的作用。发型必须根据自己的脸形来设计。椭圆形脸是东方女性的标准脸形，可选任意发式。圆脸形的人应将头顶部头发梳高，使脸部增加几分力度，并设法遮住两颊。长脸形的人看起来面部消瘦，设计发型时应适当遮住前额，并设法使双颊显得宽些。方脸形的人应设法掩饰棱角，使脸形显得圆润些。额部窄的脸形，应增加额头两侧头发的厚度。
发型应根据季节变化而有所不同。夏天，应选择凉爽、舒畅的短发，若留长发，可梳辫或盘髻，这个季节的发型不宜过长和过于蓬松；冬天衣服穿得厚，衣领高，留长发既美观又利于保暖；春秋季发型可长可短，比较随意。
商务男士的发型体现着一个人的性格、修养和气质。短发可以体现青年人朝气蓬勃的精神面貌。长脸形的人不宜留太短的头发，下巴较方的人可以留些鬓发，瘦高的人应留长一点的发型，矮胖的人和瘦小的人头发不宜过长。
【实训项目一】 女士护肤
1.实训目标：掌握护肤方法。
2.实训地点：礼仪实训室、大屏幕教室。
3.实训准备：小脸盆、适合各种肤质的洗面奶、温水、干毛巾。
4.实训方法：
学生分组（4～5人）进行洗脸的练习。
学生分组进行形象展示表演，摄影、摄像。
投影回放，各位同学进行评价，老师点评。
5.训练总结：通过训练，我的收获是_______。
【实训项目二】 女士化妆
1.实训目标：掌握化妆技法。
2.实训地点：礼仪实训室、大屏幕教室。
3.实训准备：隔离霜、粉底液、粉盒、眉笔、眼线笔、眼影、腮红、睫毛膏、假睫毛、口红。
4.实训方法：
学生分组（4～5人）进行化妆的练习。
学生分组进行形象展示表演，摄影、摄像。
投影回放，各位同学进行评价，老师点评。
评选最佳化妆学员。
5.训练总结：通过训练，我的收获是_______。
【仪容形象考核表】
表2-3 商务女士仪容考核评分表
表2-4 商务男士仪容考核评分表
