【实训目标】

1.理解礼仪的含义。

2.了解中西方礼仪的历史和演变。

3.理解国际商务礼仪在商务活动中的意义和作用及准则。

导入案例

中国长江医疗设备厂准备引进大输液管生产线，欲与美国客商约瑟先生合作。经过一天的详细考察，约瑟先生对该企业的发展和管理都很满意，他同意与范厂长长期合作，双方决定第二天正式签订合作协议。看天色还早，范厂长请约瑟先生到无菌车间参观。见车间秩序井然，约瑟先生赞许地点着头。突然，范厂长感到嗓子不适，本能地咳了一声，接着走到车间的墙角吐了一口痰，然后连忙用鞋擦去，油漆地面留下一块痰迹。

第二天一早，翻译送来了约瑟先生留下的信，信中写道：“尊敬的范先生，我十分佩服您的才智和精明，但是您在车间里吐痰的一幕使我彻夜难眠。恕我直言，一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质。况且，我们今后生产的是用于治病的输液管。贵国的成语说得好：人命关天！请原谅我的不辞而别，否则上帝会惩罚我……”

问题思考：

1.为什么约瑟先生不辞而别？

2.卫生习惯与礼仪和商务活动有着怎样的关联？ y3IT+SPV8z3ORXoe4Mit+KDQDaI4rrF218wrimmAn0z4DlOTmPDqBoaPXUNlQ/vO