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为乡镇零售店赋能带动农村传统流通体系转型升级
——汇通达网络股份有限公司

内容简介:汇通达通过互联网的方法和技术将分散的乡镇零售店进行有效组织和全方位的赋能,形成类似于“供销社+信用社+邮政所+网商”的本土化O2O服务平台,致力于构建基于消费升级之上的全新农村流通网络,更有效的服务好本地的农村消费者。

一、基本情况

汇通达网络股份有限公司成立于2010年12月,总部设在南京,是一家致力于服务中国农村家庭的电商平台,采用会员制的形式帮助传统的乡镇夫妻店成长,通过为其提供“5+”(商品、工具、金融、活动、粉丝)的全方位服务,利用“互联网+”的思维和工具帮助其更好的服务中国农村家庭,致力于构建基于消费升级之上的全新农村流通网络,让农村消费者同步享受与城市一样的商品和服务。

截止到2016年7月,经营范围已覆盖全国14个省份、9 500多个乡镇,累计发展并服务35 000多家乡镇夫妻店(汇通达会员店),带动20多万农民创业、就业,服务网络惠及3 000万户农民家庭,经营品类也由家电拓展至农资、农机具、电动车、酒水等。2015年6月至2016年6月,一年时间内公司已完成3轮共计13亿元融资,估值近100亿元,被誉为“农村电商的‘独角兽’企业”。2015年销售额75亿元,2016年销售额预期为160亿元。预计到2018年底,公司经营范围将覆盖全国18个省份,累计发展会员店20万家,带动100万农民创业、就业,服务网络惠及1亿农民家庭,销售规模超500亿元。

二、创新模式分析

随着我国农村居民收入水平的快速提升,农村居民对家用电器的消费意识增强,农村家庭家用电器普及率将持续提升,农村家用电器市场规模快速增长,消费依然以本地化为主。同时,我国农村家用电器的销售模式以传统厂商—多级代理商—零售店—消费者的模式为主,中间有多级代理商,流通环节多,挤压下游零售店的利润空间,加上电商在农村不断下沉,乡镇传统零售店的生存面临严峻挑战。

汇通达以家电为业务切入口,以乡镇夫妻店为目标顾客,通过构建适合农村市场的社区生态O2O服务平台和“天网、地网、人网”三网合一的服务体系,快速整合乡镇家电、农资、农机、酒水、建材、电动车等夫妻店为会员店。通过为乡镇会员店提供包括商品组合、线上销售平台和工具、经营资金服务、线上线下的营销支持和信息技术、物流服务等一站式增值服务,全方位帮助乡镇会员店更好地服务广大农村消费者。

1.整合本地优势乡镇传统夫妻店,构建服务于农村消费者的全新网络

公司以会员店方式拓展终端市场渠道,利用会员店业主熟悉当地环境以及人脉的优势,最大程度地提升了经营效率,对会员店只做加法、不做减法的模式更容易被店主接受,公司得以快速拓展终端会员店网络。汇通达是接地气的农村电商,解决了城市电商在农村市场运营成本高、沟通互动难等难题,实践以顾客(会员)为中心的商业模式、帮助会员店实现多点盈利,通过改变组织形式以柔性小微化组织服务农村市场。

2.聚焦“三高类”产品,实现错位经营、快速发展

根据农村市场的特点,汇通达聚焦“三高类”产品。“高物流配送”主要是指一般的城市B2C电商的邮包方式到不了的商品,必须有专业的物流配送;“高体验需求”,主要是指大件的家电、农机商品,需要体验,需要跟人面对面、专业化的交流产品功能;“高售后服务”主要是指需要经过专业的安装调试和专业的维修才能更好使用的产品。汇通达通过与其他电商错位经营,实现快速发展。

3.扁平供应链,创新物流服务模式,解决农村“最后一公里”难题

汇通达通过整合、改造市县一级的传统经销商和代理商,实现了和会员店的无缝对接,彻底扁平了商品城乡流通的中间环节。同时,通过会员店发展村级代理人,代理人再发展农民粉丝群,建立了与农民消费者的直接信息联系和互动。把“生产商→乡镇会员店→消费者”紧密连接在一起,消费者向会员店网络下单,会员店再向平台公司网络下单,平台公司汇集多个会员店订单后向厂商直接下订单,解决了过往农村夫妻店直接向代理厂商提货时订单小、价格高的痛点。通过为会员店量身提供电商化改造和经营资金服务等增值服务和面对面的帮扶,促进了会员店的转型成长。同时,通过利用互联网手段对会员店存量物流资源的整合使用,打造服务于农村最后一公里的物流服务平台,解决了农村物流下行成本高、上行难等其他电商无法进村入户的困难问题,发展农村物流标准化,全面提升农村消费者的优质服务体验。

4.建设信息服务平台,健全农村信息服务体系

公司的创新经营模式从产业互联网的视角重构商业价值与流通市场规则,经营特点与业务流程涵盖了B2B(Business To Business企业与企业的电子商务模式)、B2C(Business to Customer企业到用户的电子商务模式)、O2O(Online To Offline线上线下融合的电子商务模式)、2B(企业级软件服务)等新型的电子商务模式。公司的互联网信息化系统的建设准则是基于乡镇会员店经营服务的5+内容,打通上下游,提高整个产业链的效率,提高各产业链节点的经营收益,包括会员店的收入增长,终端用户的消费体验,打造高效率、高体验的数字化农村生态O2O互联网交易交互平台。

此外,汇通达基于传统夫妻店(汇通达会员店)的实际需求,自主研发了“智慧门店”系统,其中包含了“超级老板”、“汇邻”APP、“智能POS”、“大屏”、“会员卡”等硬件和软件系统。为会员店赋能,更简单、高效地进行日常经营管理,摆脱传统软件操作复杂、学习难度高等困扰,不断提升用户体验,增强核心竞争力,不断加强信息服务平台建设,健全农村信息服务体系。

5.发展农村金融,推动农村信用体系建设,带动农村消费升级

公司的主要客户——乡镇会员店多为规模较小的个体工商户,在日常经营过程中有较强的金融服务需求,特别是如何帮助其解决融资难、成本高、手续繁的难题。公司发挥核心企业作用,利用供应链数据和线下服务团队的优势,通过与正规金融机构(如:农行、江苏银行、中信银行等)的合作,为信用状况良好的会员店提供金融服务,解决了高效、低成本资金问题,帮助会员店成长。汇通达对会员店实行按天计息,会员店可以随借随还。

三、创新经验总结

1.分布式发展、本地化服务,助力地方经济转型升级

与传统电商企业相比,汇通达打造具有行业特色的本地化电商平台,公司的注册、纳税、就业、销售、服务均采取属地化管理的模式,汇通达和当地传统的“店商”之间能够很好地融入,并且能够帮助本地原有的传统“店商”实现互联网转型,两者之间的关系不是竞争关系,而是相互融合、共同进化,形成合力。推行共创价值、共享成长的企业核心价值观,愿意与当地老百姓共享互联网电子商务发展带来的红利,充分融入到当地的经济社会发展进程中,有效带动地方传统经济的转型升级。

2.培养新型农民企业家,积极带动农村创业、就业

通过汇通达商业模式的构建,一方面培养了更多的农村企业家,打造了更多本地化的电商企业,把税收留在了本地;另一方面,通过全过程持续培训和培养更多当地的年轻人,来促进农业增长、农民增收、农村社会全面进步。到2018年,汇通达预计将培训20万个乡镇电商经理人,创造100万个以上的就业机会。

3.注重人才与组织管理创新

汇通达秉承“快乐、智慧、梦想”的企业精神,注重人才培养,坚持“人才发展推动企业成长”的原则,推进专业化队伍建设,吸引了大量技术研发、互联网运营、金融、物流方面的优秀人才。公司创造公平开放的用人氛围,实现组织去中心化,完善用人机制和激励机制,设立创新基金,激发组织和个体活力,鼓励员工在岗位专业、创新创造、团队协作等方面的突出表现。为了推动组织能力持续提升和战略目标的实现,公司成立了“汇通达商学院”,建立了分层分类的培训体系,为员工搭建学习平台,建立发展通道,提供成长机会。 P5h1PPPBex9j7XmnD1ndwYQmIxTvpbRQFth6GNMjVnOZY2Yvy/taQWrKAFPR9EjM

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