1．编写年度培训计划的流程

企业年度培训计划可以分为长期培训计划、中期培训计划和短期培训计划三大类。

长期培训计划是指持续时间在3～5年的培训计划，中期培训计划是指持续时间在1～3年的培训计划，短期培训计划是指一年之内的培训计划。

无论企业进行哪种培训，都要按照如图1-9所示的程序编写年度培训计划。

企业在制定年度培训计划时首先由人力资源部门或者专门的培训部门组织相应的培训需求调查，再经过培训需求调查分析形成培训需求调查报告。根据报告所反映的培训需求，由人力资源部门或者专门的培训部门分发培训需求调查表，由各级单位填写完毕后交由直属主管核定，然后交回人力资源部门或者培训部门汇总。根据这些信息拟定培训申请表，提请上一级主管进行审定批准，完成培训计划的沟通。最后对培训计划进行必要的修改，在年度计划会议上讨论并通过。

2．年度培训计划的制定

（1）确定培训目标

只有确定培训目标，才能明确培训要达到的结果，为之后的培训评估提供切实可行的标准。

（2）选择培训时间和地点

为了使整个培训计划能够按部就班地顺利完成，就要合理安排培训时间，培训地点也要依据实际的培训内容和培训方式而定。

（3）设置培训内容及课程

在设置培训内容及课程时要针对培训对象进行不同的设置。例如，对于新员工或者新岗位的任职人员。主要培训企业文化、企业发展状况或者相关规章制度等；对于在职人员，主要进行专业技能方面的培训；对于中高层管理人员，主要进行管理能力提升的培训。

（4）选择培训负责人和培训讲师

在进行培训时选择培训负责人和培训讲师也是非常重要的。在选择培训讲师时，要按照培训讲师的素质和能力标准进行选择。

可以请企业内部的人员兼任培训讲师，还可以从专业培训机构聘请培训讲师来开展培训。

无论对来自企业内部的培训讲师还是从外部聘请的培训讲师，都要进行严格管理。对培训讲师的备课、讲课等都要进行监控和考核，制定相应的规范对培训讲师进行合理、科学的管理。

（5）确定培训对象

根据前期培训需求调查分析的结果，结合企业发展的战略确定需要接受培训的人员。

（6）准备培训教材及相关工具

在进行培训之前，负责培训的部门要将相关教材和工具准备好，如印刷材料、试听教材或者投影仪、音响等。

（7）确定培训形式和方式

培训形式可以根据培训对象的兴趣、动机、职位级别或者培训的内容来确定，如图1-10所示。

培训方式有很多种，每种方式都有各自的优缺点。企业可以根据自身培训的内容具体选择适合自己的培训方式。常用的培训方式有头脑风暴、案例研究、角色扮演、情境模拟训练、游戏训练等。

（8）培训费用预算

企业在进行培训时要根据本年度的财务预算进行培训项目的预算，而培训预算费用由企业的行业特点、销售业绩和员工整体水平等因素决定，具体流程如图1-11所示。

人力资源部门要在每年年初制定出企业下一年的培训规划方案，并且制定培训费用的预算方案。人力资源部门根据培训规划方案制定年度培训计划，培训经理根据编制好的年度培训计划分配培训预算，初步确立培训项目，培训、受训的部门要估算本部门下一年的培训费用总额。培训经理、财务人员与管理人员协商培训预算的额度、对象和范围等内容，并与培训部门及受训部门进行沟通、协调，调整培训预算方案，设定各个部门合理的培训费用使用额度。最后根据调整后的预算方案确定最终年度培训的项目，提交相关培训项目的预算方案，报请上级领导审批。

（9）完成年度培训计划表

完成年度培训计划的预算后便可以完成年度培训计划表。年度培训计划表如表1-5所示。

实务工具（一）培训需求信息收集工具——访谈法

相关表格如表1-6至表1-8所示。

实务工具（二）培训需求信息收集工具—观察法

调查观察表如表1-9所示。

实务工具（三） 培训需求信息收集工具——问卷调查法

具体表格如表1-10至表1-12所示。

实务工具（四） 培训需求信息收集工具——小组讨论法

具体表格如表1-13和表1-14所示。

实务工具（五） 年度培训计划

具体表格如表1-15至表1-17所示。

实务工具（六） 培训需求分析报告样本

中层管理人员技能培训需求分析报告

一、培训实施背景分析

通过上月对本公司中层管理人员的培训需求调查，了解到本公司目前处于中层管理岗位的员工大多数任职时间比较短，大多数是由基层管理人员或者各个部门的骨干提拔而来的。

经过培训需求分析了解到管理技能的提升是本公司中层管理人员培训需求的重点。

二、培训需求调查对象

本公司各个职能部门的中层管理人员共计45人。

三、培训需求调查方式及分析

1．调查方式

（1）访谈法

具体有人力资源部门经理负责此次培训需求分析，与公司各个职能部门的中层管理人员（45人），根据事先确定好的访问提纲进行面对面访谈，并且与公司高层管理人员分别就这45人的工作表现进行沟通。

（2）问卷调查法

根据此次培训需求分析的目标设计合理的调查问卷，共发出调查问卷45份，收回有效调查问卷40份。

2．培训需求调查的主要内容及分析

（1）任职时间

从回收的问卷中可以看出，有近50%的中层管理人员在现在岗位上的任职时间不超过一年，因此其管理经验尚待提高，如表1-18所示。

（2）管理幅度

从调查问卷信息分析中可以了解到，20%的中层管理人员的直接管理人员在10人之内，40%的中层管理人员的直接管理人员是4～6人。还有8位中层管理人员目前没有直接管理的下属，这样的现象随着企业的不断发展也是会不断变化的，因此，做好对管理人员角色的认知也是必备的管理知识之一。具体情况如表1-19所示。

（3）制定工作计划

通过访谈及回收的调查问卷中可以了解到，大多数中层管理人员将月或者季度作为制定计划的时间单位，很少有人制定长期规划。

通过访谈回收的信息中可以了解到，这些中层管理人员在制定计划过程中还有诸多不足，例如，如何围绕目标制定具体的、可行性强的计划，如何能够确保计划的实施等，因此，制定工作计划也是其培训需求的一项重要内容。

（4）有效授权和激励

管理人员的重要管理技能之一就是对下属进行有效的授权和激励，根据此次培训需求调查的结果来看，有40%的中层管理人员希望能够得到这方面的培训。

（5）高效的团队建设

如果能够建立高效的团队，那么一定能够获得事半功倍的效果。有60%的中层管理人员表示自己缺乏这方面的能力，需要得到相应的培训。

（6）员工培训

参与此次调查的所有中层管理人员都会对员工进行相应的培训，但只有10%制定了员工培训计划，并且将该计划认真地执行下去。有10%的人认为没有时间对员工进行培训。因此，可以看出这些中层管理人员意识到对员工进行培训的重要性，但是能够真正落实的人比较少，因此，他们还要对培训技巧进一步学习。

四、培训计划建议

1．时间安排

××××年××月××日-××××年××月××日，共计__天。

2．具体课程设置

具体课程设置参见表1-20。