员工培训需求分析是指根据企业职位描述和任职资格所制定的工作执行标准来寻找员工实际工作能力与要求之间的差距；根据员工的工作背景、年龄、个性、能力等各方面的分析，找出员工的现状与标准之间的差距，用以确定培训对象、培训内容及培训之后应该达到的效果。

1．员工工作层面的分析

对员工工作层面的分析可以从员工工作岗位的工作特征分析和员工工作中存在问题或得解决的问题入手。

（1）员工工作岗位的工作特征分析

这项分析包括对员工工作岗位的一般工作内容的分析，从而使企业相关部门可以在培训之前迅速了解该工作的性质，是培训分析的基础之一。

对岗位工作复杂程度的分析也非常必要，这样可以了解该岗位工作的标准、特征、所需要的知识和技能及注意事项等，这些分析能够为培训需求和评估提供依据。

对岗位工作的分析还要注意分析其工作的饱和度，以便了解该岗位的工作量、从事该岗位所消耗的时间等，这样才能针对不同部门进行有针对性和有效的培训。例如，人力资源部门的工作量相对较少，但是工作的细致度要求非常高，而行政部门的事务性工作量非常多且较为繁杂，但是总体的工作时间相对较短，那么对这两个部门培训时侧重点也必然不同。

此外，对岗位的发展变化趋势、管理权限及任职资格的分析都是培训需求分析的基础。

这些工作岗位的特征分析可以参见各个岗位的说明书进行。例如，销售经理的工作岗位特征分析如表1-2所示。

（2）员工工作中存在的问题或待解决的问题

员工在工作中存在的问题或待解决的问题都需要企业通过合理的培训来解决，对员工进行有针对性的工作技能及知识能力的培训可达到提高员工工作绩效的目的。

2．员工个人层面的分析

在员工个人层面的分析主要是针对员工的知识结构、能力水平、员工个性品德及员工的工作态度进行的。

在明确各个工作岗位的任职要求后，通过上述分析了解员工目前的状态与该岗位所要求的状态之间的差距，进一步明确培训需求。

（1）对员工个人状况的分区域划分

对处于不同状态的员工要按照其所具备的知识、技能、工作态度和品德进行区分，区分结果可以参照图1-2，根据该结果可以制定不同的培训计划。

处于第一区间的员工属于德才兼备的类型，这类员工各方面都比较优秀，应该成为企业重点培养的对象，可以成为企业的核心员工或业务骨干。

处于第二区间的员工属于具有一定的才能，知识和技能都比较过硬，但是工作态度和职业品德方面存在一些问题。针对这样的员工在进行培训时应注意解决其工作态度和职业品德方面的问题，可以适当增加这部分员工关于企业文化培训、团队协作精神训练等。

处于第三区间的员工属于工作态度和职业品德比较好，但是其所具备的知识、技能不符合岗位需要。对于这样的员工应该更多地组织其参加一些岗位技能和专业知识的培训，使其能够在短时间内适应岗位的要求。

处于第四区间的员工属于既不符合该岗位的知识、技能要求，又没有良好的工作态度和职业品德。对于这类员工的培训应当更加慎重，在为其进行培训之前，人力资源部门应该找其本人及其直属上级进行谈话，以了解其真正的状态和想法，争取通过有限的培训使其适应岗位需求，否则应予以转岗或辞退。

处于不同工作岗位和层级的员工培训需求也不尽相同。例如，新员工与在职员工的培训需求不会相同，而普通员工与中高级主管的培训需求也不同。因此，在进行培训需求分析时都应给予足够的重视，这样才能制定合理的培训计划。

（2）对不同员工的培训需求分析

处于不同岗位的员工培训需求也不尽相同。根据进入企业先后顺序来划分的话，员工可以分为新员工及在职员工，而在职员工又可以分为基层员工、中层管理人员及高层管理人员。

在对新员工进行培训时，企业应该进行企业文化、企业规章制度及上岗等方面的培训。

在基层员工进行培训时，企业应着重进行岗位培训及对员工专业技能提升方面的培训。

在中层管理人员进行培训时，企业应着重对其进行职业及管理技能方面的培训。

在对高层管理人员进行培训时，企业应注意对其进行管理技能方面的培训。 Y3wbPPfbfe1LpkeuGjP2dLEB9tLe/W75Yn+CzeLON3Xz3f0udvigNccMnyleFyKO