任何项目都必需的五个项目过程组,具有明确的依存关系并在各个项目中按一定的次序执行。这些项目过程组是:启动过程组、计划过程组、执行过程组、监督与控制过程组、收尾过程组。
启动过程组是由正式批准开始一个新项目所必需的一些过程组成的。很多启动类型的过程经常会超出项目范围,而受组织、大项目或项目组合管理过程控制。
启动过程组包括:制定项目章程和制定项目范围说明书(初步)。
计划过程组由项目中定义项目范围、制定项目管理计划、识别项目活动并排定进度等过程所组成。计划过程组有助于项目团队制定一个成功项目所需的项目过程及其交互。
如果项目被划分成阶段,可能也会影响到计划重复的频率。项目管理计划的渐进明细经常被称做“滚动波计划”。
计划过程组包括:
(1)制定项目管理计划。
(2)范围计划编制。
(3)范围定义。这一过程用于制定一个作为未来项目决策的基础的详细的范围陈述。
(4)创建工作分解结构(WBS )。这一过程用于将主要的项目可交付物和项目工作细分成更小、更易于管理的部分。
(5)活动定义。这一过程用于确定为了产生不同的项目可交付物所必需执行的特定活动。
(6)活动排序。这一过程用于明确活动相互的依存关系,并将之形成文件。
(7)活动资源估算。这一过程用于估算每项活动所需的资源。
(8)活动历时估算。这一过程用于估算完成单项活动所需的工作周期。
(9)制定进度计划。这一过程用于分析活动序列、活动工期以及资源需求以制定项目进度。
(10)成本估算。这一过程用于制定为完成项目活动所需资源的大致成本。
(11)成本预算。这一过程用于汇集单项活动或工作包的成本估算,建立成本基线。
(12)质量计划编制。这一过程用于明确与项目相关的质量标准,并确定如何满足标准。
(13)人力资源计划编制。这一过程用于明确项目角色、职责和报告机制,即建立人员管理计划。
(14)组建项目团队。这一过程用于获取完成项目所需的人力资源。
(15)沟通计划编制。这一过程用于确定项目干系人的信息和沟通要求:他们是谁,他们对项目的关注和影响的级别,谁需要什么信息,他们什么时间需要并且应该怎样给予他们这些信息。
(16)风险管理计划编制。这一过程用于决定使用何种途径来实施项目的风险管理活动。
(17)风险识别。这一过程用于确定哪些风险可能会影响项目,并且记录它们的特征。
(18)风险定性分析。这一过程用于结合风险出现的概率和影响,对之进行优先级的排序,以便于后续的进一步分析。
(19)风险定量分析。这一过程用于将已确定的风险对整体项目目标的影响予以量化。
(20)制定风险应对计划。这一过程用于制定预案和行动以增强对机会的把握,降低风险对项目目标的威胁。
(21)计划采购。这一过程用于确定采购什么和何时采购。
(22)编制合同。这一过程用于记录材料、产品、货物和服务的需求,并识别潜在的供方。
执行过程组是由为完成在项目管理计划中定义的工作,以达成项目目标所必需的过程组成的。这个项目过程组涉及协调人员和资源,整合并完成项目或阶段的活动以保持与项目管理计划的一致性。
执行过程组包括:
(1)指导和管理项目执行。这一过程用于指导存在于项目中不同的技术和组织接口,执行项目管理计划所定义的活动。
(2)执行质量保证。这一过程是指应用已计划好的、系统性的质量活动(如审核和同行评审)来确保项目使用了为满足所有项目干系人的期望所必需的所有过程。
(3)项目团队建设。这一过程用于培育个人和团队的能力以提升项目绩效。
(4)信息发布。这一过程用于及时向项目干系人传送他们所需的信息。
(5)获取供方响应。这一过程指导如何恰当地发布信息、报价、投标、出价或提交建议书。
(6)选择供方。这一过程用于评标、选择潜在供方以及与供方协商并签订合同。
监督和控制过程组是由在监督项目执行情况中,必要时采取纠正措施以便控制项目或阶段执行的过程所组成的。这个项目过程组的主要好处在于,定期监督和测量项目绩效可以及时发现实际情况与项目管理计划之间的偏差。监督和控制过程组也包括了对可能的问题制定预防措施,以及控制变更。
监督和控制过程组包括:
(1)监督和控制项目工作。用于收集、测量、发布绩效信息以及评估影响过程改进的度量和趋势。
(2)综合变更控制。用于控制产生变更的因素以确保这些变更是有利的,确定是否已出现变更,管理已批准的变更(包括在其出现时)。
(3)范围验证。用于正式接收项目范围。
(4)范围控制。用于控制项目范围的变更。
(5)进度控制。用于控制项目进度的变更。
(6)成本控制。用于影响造成额外成本增加的因素,控制项目预算的变更。
(7)执行质量控制。用于监督特定的项目结果来确定其是否符合相应的质量标准,并确定消除不令人满意的绩效的方法。
(8)管理项目团队。用于跟踪个人和团队的绩效、提供反馈、分解问题和调整提高项目绩效。
(9)绩效报告。用于收集和发布绩效信息,包括状态报告,进展度量和预测。
(10)管理项目干系人。用于管理并沟通项目干系人的要求,与他们一起解决问题。
(11)风险监督和控制。用于跟踪识别风险,监督残余风险,识别新风险,执行风险响应计划并在整个项目生命周期内评价其效果。
(12)合同管理。用于管理合同和买卖双方之间的关系,评审和记录卖方履行合同的情况,用于制定纠正措施和提供未来与卖方合作的基础及管理与合同相关的变更,在合适的时机管理与项目外顾客的合同关系。
收尾过程组包括正式终止项目或阶段所有活动、将完成的产品递交给其他人或者取消项目所必需的过程。这个项目过程组在完成时,要求所有项目管理过程组中所定义的规程均已完成。
收尾过程组包括:
(1)项目收尾。包括项目或阶段的管理收尾,准备合同收尾,完成正式的项目收尾。
(2)合同收尾。这包括完成和结算所有合同,解决所有的悬留问题。
项目过程组通过它们各自所产生的结果而联系起来,即一个过程的结果或者输出通常会成为另外一个过程的输入或者成为整个项目的最终结果。在项目过程组之间以及项目过程本身当中,这种联系是迭代的。计划过程组为执行过程组提供了一个前期的项目管理计划文件,并且经常随着项目推进而不断地更新计划。此外,当项目被划分成阶段时,项目过程组的交互也就会跨越这些阶段,一个阶段的结束也提供了启动下一阶段的输入。
项目过程组和项目管理知识领域映射关系如下表所示。
(续表)