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7.3 工作流自动化的发展与应用现状
工作流技术的发展，经过十几年的努力，取得一定的成果。但在实际应用中，应用的企业还是较少，应用的范围窄，效果不理想。这与产品的全面性、集成性有关，也与企业应用的状况有关，具体有以下几点。
（1）工作流底层环境的建立。 工作流管理系统必须建立在底层通信的基础上，才能实现分布计算，这要额外付出经费和精力进行构筑，这是企业所不希望的，从而限制了在企业中的广泛应用。
（2）标准化程度差。 不同的厂商所提供的工作流产品具有独立的一套工作流模型、工作流定义语言、API函数。但难于在不同系统之间进行交互，集成的效果不理想，不能方便地在不同系统间进行应用对象的重复利用和数据的方便交流。
（3）系统的集成性不理想。 工作流管理系统没有达到真正的集成，还是在自己独立地运行，处理一些行政上简单的流程业务，不能很好将OA、ERP、CRM、SCM等具体事务处理系统紧密地联系在一起，达到数据录入一次即可有效的目的。
（4）实现的复杂性。 实施一个完整的工作流管理系统，是一个复杂的过程，要了解其他应用系统的业务，进行流程处理分析、业务流程改造、管理规程和操作规范建立等，并且还必须有不同软件供应商的全力配合。
（5）系统的安全性不可靠。 系统中对于并发访问和异常错误缺乏正确和可靠的支持。一旦系统出现非正常退出，如何恢复数据并保证数据的一致性还需要解决。
（6）企业管理者的观念改变。 一个系统实施的好与坏，与企业的管理者有密切的关系。任何一个应用系统实施成功的标记就是：成功=使用。
目前工作流技术的研究日益受到重视，大家研究的主要问题包括三个方面：工作流的理论基础，包括体系、模型、语言、接口等；工作流实现技术，包括性能、可靠性方面的研究；工作流技术的应用，包括实施方法、应用集成等。