2.1 企业信息化、政府信息化

电子商务系统所涉及的四种“流”中， （1） 是最基本的、必不可少的。

（1） A．资金流 B．信息流 C．商流 D．物流

使用网上银行卡支付系统付款与使用传统信用卡支付系统付款，两者的付款授权方式是不同的，下列论述正确的是 （2） 。

（2） A．前者使用数字签名进行远程授权，后者在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款

B．前者在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款，后者使用数字签名进行远程授权

C．两者都在使用数字签名进行远程授权

D．两者都在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款

（3） 不属于供应链系统设计的原则。

（3） A．分析市场需求和竞争环境 B．自顶向下和自底向上相结合

C．简洁 D．取长补短

在ERP系统中，不属于物流管理模块功能的是 （4） 。

（4） A．库存控制 B．销售管理

C．物料需求计划管理 D．采购管理

CRM系统是基于方法学、软件和互联网的，以有组织的方式帮助企业管理客户关系的信息系统。 （5） 准确地说明了CRM的定位。

（5） A．CRM在注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标

B．CRM有一个统一的以客户为中心的数据库，以方便对客户信息进行全方位的统一管理

C．CRM能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，具有整合各种客户联系渠道的能力

D．CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性，并可以把客户数据分为描述性、促销性和交易性数据三大类

（6） 是通过对商业信息的搜集、管理和分析，使企业的各级决策者获得知识或洞察力，促使他们做出有利决策的一种技术。

（6） A．客户关系管理（CRM） B．办公自动化（OA）

C．企业资源计划（ERP） D．商业智能（BI）

电子商务安全要求的四个方面是 （7） 。

（7） A．传输的高效性、数据的完整性、交易各方的身份认证和交易的不可抵赖性

B．存储的安全性、传输的高效性、数据的完整性和交易各方的身份认证

C．传输的安全性、数据的完整性、交易各方的身份认证和交易的不可抵赖性

D．存储的安全性、传输的高效性、数据的完整性和交易的不可抵赖性

与制造资源计划MRPⅡ相比，企业资源计划ERP最大的特点是在制定计划时将 （8） 考虑在一起，延伸管理范围。

（8） A．经销商 B．整个供应链

C．终端用户 D．竞争对手

小张在某电子商务网站建立了一家经营手工艺品的个人网络商铺，向网民提供自己手工制作的工艺品。这种电子商务模式为 （9） 。

（9） A．B2B B．B2C C．C2C D．G2C

企业资源规划是由MRP逐步演变并结合计算机技术的快速发展而来的，大致经历了MRP、闭环MRP、MRPⅡ和ERP这四个阶段，以下关于企业资源规划论述不正确的是 （10） 。

（10） A．MRP指的是物料需求计划，根据生产计划、物料清单、库存信息制定出相关的物资需求

B．MRPⅡ指的是制造资源计划，侧重于对本企业内部人、财、物等资源的管理

C．闭环MRP充分考虑现有生产能力约束，要求根据物料需求计划扩充生产能力

D．ERP系统在MRPⅡ的基础上扩展了管理范围，把客户需求与企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成一个完整的供应链管理

客户关系管理系统（CRM）的基本功能应包括 （11） 。

（11） A．自动化的销售、客户服务和市场营销

B．电子商务和自动化的客户信息管理

C．电子商务、自动化的销售和市场营销

D．自动化的市场营销和售后服务

某体育设备厂商已经建立覆盖全国的分销体系。为进一步拓展产品销售渠道，压缩销售各环节的成本，拟建立电子商务网站接受体育爱好者的直接订单，这种电子商务属于 （12） 模式。

（12） A．B2B B．B2C C．C2C D．B2G

2005年，我国发布《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》（国办发〔2005〕2号），提出我国促进电子商务发展的系列举措。其中，提出的加快建立我国电子商务支撑体系的五方面内容指的是 （13） 。

（13） A．电子商务网站、信用、共享交换、支付、现代物流

B．信用、认证、支付、现代物流、标准

C．电子商务网站、信用、认证、现代物流、标准

D．信用、支付、共享交换、现代物流、标准

在CRM中，体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，如用户产品使用调查的数据、客服人员的建议数据和广告数据等，属于 （14） 。

（14） A．描述性数据 B．交易性数据

C．促销性数据 D．关系性数据

C2C电子商务模式中，常用的在线支付方式为 （15） 。

（15） A．电子钱包 B．第二方支付

C．第三方支付 D．支付网关

政府机构利用 Intranet 建立有效的行政办公和员工管理体系，以提高政府工作效率和公务员管理水平，这种电子政务的模式是 （16） 。

（16） A．G2G B．G2C C．G2E D．G2B

在下列技术中， （17） 提供了可靠消息传输、服务接入、协议转换、数据格式转换、基于内容的路由器等功能，能够满足大型异构企业环境的集成要求。

（17） A．ESB B．RUP C．EJB D．PERT

随着互联网的普及，电子商务已经进入到人们日常生活中，下列 （18） 业务全部属于电子商务的范畴。

①网上客服 ②电视购物 ③网上营销 ④电话交易 ⑤商场广播 ⑥网上调查

（18） A．①②③④⑤⑥ B．①②③④⑤

C．①②③④⑥ D．①③④⑤⑥

企业通过网页安排向消费者提供计次收费性的网上信息浏览和信息下载的电子商务模式属于 （19） 。

（19） A．B2B的在线付费浏览模式 B．B2C的在线付费浏览模式

C．C2C的在线付费浏览模式 D．实物商品的消费模式

电子钱包是电子商务购物活动中的 （20） 。

（20） A．电子货币 B．信用卡

C．一种支付工具 D．网络应用程序

C2C电子商务模式中，常用的在线支付方式为 （21） 。

（21） A．电子钱包 B．第二方支付

C．第三方支付 D．支付网关

团购是当前一种较为流行的电子商务模式，某团购网站通过自己强大的公关能力与企业合作，向用户提供价格较为低廉或折扣较高的产品，同时，为方便用户使用，该团购网站也提供了用户之间的转让平台。根据上述描述，该团购网站涉及的电子商务类型是 （22） 。

（22） A．B2B和B2C B．B2C和C2C

C．B2B和C2C D．B2B、B2C和C2C toyfaYaYv/Izgwuqj54etn1jZqg+BydZWoXxRFD0R42F9Adjkhyetx6F/ihsKYgB