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运营支撑系统是以客户服务、市场营销、业务运营和管理为核心的，针对综合业务、运营、管理和决策的支撑平台，包括运行维护支撑系统和业务运营支撑系统等子系统 [16， 17] 。
构建运营支撑系统，可以对业务平台的所有业务应用系统、业务承载网和物理传输网络、相关网络设备和终端进行管理，为网络和业务平台的运行维护提供支撑，可对开展的物联网应用等各种业务提供运营支撑和管理。构建统一的运营支撑系统，可对所有业务系统、网络及相关设备提供统一、集中的管理和运行支撑。