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1. 立定规矩,员工才会行事分明

不以规矩,不能成方圆。没有一套完善的规章制度,企业内部就会各自为战,一片混乱。

1.1 没有完善的规章制度,员工容易各行其是

制度是企业管理的根本,没有制度,企业就没有运行的准则,就不能保证公司的运作保持在正确的航道上。

所以,管理者必须保证企业制度的完善,才能避免员工各行其是,阻碍企业的发展进步。

海星公司是由荣海出资并一手创建的,已经发展到一定的规模。1991年的冬天,荣海的三个合作伙伴发生了哗变,他们以荣海的话“海星是大家的,人人都有份”为由,要求分割企业。提到这件事,荣海深深自责:“我为这句话付出了极大的代价,几乎断送了整个海星。”

在海星成立之初,并没有建立一套规章制度,没有明确的产权划分,对各合伙人、管理人员也没有进行明确的职责约束。致使公司发展起来以后,大家不再将心思放在怎么有效地开拓市场,怎样组织内部员工高效地生产上面。面对大家这种浮躁的心理,荣海只能履行诺言。在这之后,荣海痛定思痛,迅速建立起一套完整、严格的规章制度,海星得以进入现代化的管理进程,人人都有自己的职责所在,员工要为了企业的长足发展认真做好自己的工作,公司才能健康发展。

企业如果没有完善的制度,很容易诱发人的自私性,以致没有人用心做事,也没有人为事情负责,每个人都在算计自己的利益。所以,企业制度的存在是为了制约人的行为,引导员工以对工作负责争取自己的利益,而不是偷奸耍滑、懈怠工作。这样,企业才能朝着正确的方向前进。

1.2 案例:制度到位,防止“谋财害命”

一家企业必须要有一套尽可能完善的制度,才能保证日常工作有序地开展,各项业务顺利地进行。制度不到位,很易引起人们的私心,为牟利不择手段。

17—18世纪英国运送犯人到澳洲,按上船时犯人的人数给私营船主付费。私营船主为了牟取暴利,便不顾犯人的死活。由于每船运送人数过多,生存环境恶劣,加之船主克扣犯人的食物,囤积起来以便到达目的地后卖钱,使得大部分犯人在中途就死去。更残忍的是,有的船主有时一出海就把犯人活活扔进海里。

最后,英国政府制定了一个新办法,他们规定按照到达澳洲活着下船的犯人的人数付费。于是,私营船主绞尽脑汁、千方百计地让最多的犯人活着到达目的地。后期运往澳洲的犯人的死亡率最低时只有1%,而原来最高时达到94%。

有了完善的制度,才保证了犯人的生命安全,防止船主谋财害命。企业也一样,有了完善的制度,才会秩序井然地运行。

1.3 微管理:多维度构建企业的制度体系

正如莱蒙特说的:“世界上的一切都必须按照一定的规矩秩序各就各位。”企业的管理者要以海星公司为前车之鉴,建立有效的规章制度,保障企业的正常运转。

(1)制度建设必须从纪律、安全、标准、责任等各方面对企业的运营事项作出明确的规定,使得人员各行其责。

(2)深入分析,制定个性化的规章制度。企业必须根据自己的实际情况,对特定的工作或者情形作出说明,避免员工工作中遇到突发情况无法很好地处理。

(3)管理者与员工均需抱持“用制度管人,用流程管事”的制度化精神,主动完善企业的制度建设。

微管理小窍门:

1.制度完成以后,需要试运行,通过一段时间的试运行,发现漏洞并改善它,最终形成较为完善的制度体系。

2.制度不是口号,不是会议精神,制度是要实际运行的一整套完善的体系,不是说一说就能做到的,一定要切实地推广应用于员工的工作中。

1.4 微思考:于细微处每天进步一点点

●你所在的公司的规章制度是否涵盖了企业管理的各个方面?请就制度对激发创造力、提升执行力的效果进行评价。

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●在你的管理工作中,是否存在某方面一直执行不力的现状,你可以通过怎样的制度设计来改善它?

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