善于找借口的员工是所有领导都深恶痛绝的，善于找方法的员工却备受管理者赏识。请相信：方法总比问题多。

6.1 不要被问题困住，要学会寻找方法

有的员工时常会抱怨工作中又碰到了什么样的问题，不知道该怎么解决；有的员工找来各种各样的理由将工作或者责任推给别人。这些都是不负责任的表现。上级交代下来工作就需要员工全权负责，即使不能够完成得尽善尽美，也要尽力克服工作中遇到的问题，调动自己的能动性，认真寻求解决问题之道，而不是一再推脱。

某公司新入职一位大学生，一开始大家对他的印象都不错，但是在工作几个月之后他就被总经理辞退了。原因就是，他总是找借口拖延工作，不认真执行。

有一次，总经理派他为几位客人送资料。这几位客人住在同一个区，但是一下午的时间这个学生只送到了两家，他的理由是：“这个区这么大，您也没给我他们的具体地址和电话，我好不容易才找到这两家，已经很不错了！”总经理非常生气：“这几家客户都很有知名度，你随便打听一下就能找到他们的地址。肯定是你没有下工夫，跑了一点路就不想辛苦了！”大学生急着争辩道：“我真的去找了！”其他员工好心地帮他出主意，他反而气鼓鼓地说：“反正我已经尽力了！”

没几天，总经理就将他辞退了。

很简单的一份工作，就是因为这位员工遇到一点小问题就后退，不想办法解决，工作没完成，自己也被辞退了。可以说，他被辞退并非因为一份工作没完成，更重要的是他根本没有主动想办法完成工作，而是一味找借口搪塞领导。

6.2 案例：巧妙兑现空头支票

积极的员工不管遇到什么困难都应该想方设法解决，而不是找借口为自己辩护。吴甘霖先生的书中曾讲到一位总经理的故事。

10多年前，他在一家建筑材料公司当业务员。当时公司最大的问题是如何讨账。产品不错，销路也不错，但产品销出去后，总是无法及时收回货款。

有一位客户，买了公司10万元的产品，但总是以各种理由迟迟不肯付款，公司派了三批人去讨账，都没能拿回货款。当时他刚到公司上班不久，就和另外一位姓张的员工一起被派去讨账。他们软磨硬泡，想尽了办法。最后，客户终于同意给钱，叫他们过两天来拿。

两天后，对方给了他们一张10万元的现金支票。

他们高高兴兴地拿着支票到银行取钱，结果却被告知，账上只有99920元。很明显，对方又耍了个花招，他们给的是一张无法兑现的支票。第二天就要放春节假了，如果不及时拿到钱，不知又要拖延多久。

遇到这种情况，一般人可能一筹莫展了。但是他突然灵机一动，拿出100元钱，让同去的小张存到客户公司的账户里去。这一来，账户里就有了10万元。他立即将支票兑了现。

当他带着这10万元回到公司时，董事长对他大加赞赏。之后，他在公司不断发展，5年之后当上了公司的副总经理，后来又当上了总经理。

一张无法兑现的支票，被这位总经理非常巧妙地兑现了，我们不能不赞赏他的机智和灵活。正是这种遇事找方法不找借口的态度，帮助他得到领导赏识，最终坐上了总经理的位置。

6.3 微管理：只为成功找方法，不为失败找理由

一流的员工是有能动性和创造性的员工，是在遇到问题后主动寻找方法的员工。要让员工相信，只要有心，方法总比问题多。

（1）信任下属。将工作布置给员工后要给予适当的鼓励，放手让员工去做，只需一段时间后让员工汇报工作的进展和成果，鼓励员工自己解决问题。

（2）开展相关的培训，培养员工勇于面对问题的态度，教会员工更多解决问题的方法和思路。

（3）管理者可以将自己的经验介绍给员工，也可以组织全体员工开展学习讨论，分享解决问题的方法和经验。

微管理小窍门：

1.很多员工不是不想找方法解决问题，而是他们根本不知道该从何处下手。管理者也不应该只对员工提要求，更要注重让员工掌握更多的方法。教育和培训是传授方法的好渠道。

2.鼓励员工创新，对善于自主发现问题、解决问题的员工予以表扬和奖励。

6.4 微思考：于细微处每天进步一点点

●你的身边有哪些喜欢找借口的员工？据你观察，这些员工与其他员工的工作效率有什么差距？

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●你是怎样和他们沟通，教育他们积极寻找方法解决问题的？

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