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当管理者发现员工工作失误或不足时，可以通过曲线沟通的方式，不仅给足了员工面子，而且能够促进员工工作的改进和完善。
当员工表现出来的能力不足以让管理者放心时，很多管理者情急之下会口不择言地训斥员工，将心里对员工的不满直接说出来，管理者的这种苦口药有时起不到治病的效果，反而会打击到员工的积极性。
《列子·汤问》中有一则薛谭学讴的故事。薛谭跟随秦青学习唱歌，他自以为已经学尽了秦青的技艺，决定告辞离去。秦青并没有对他加以制止，在城外为薛谭饯行的时候，秦青悲歌一曲，林木为之震颤，行云也停下了。薛谭这才知道自己并没有学尽老师的技艺，于是向秦青请罪回去继续学习，自那以后再也没有要求离去。
秦青用歌声证明了自己的实力，同时间接劝解了薛谭，这种曲线沟通的方式可以让管理者和员工实现“双赢”的局面。
面对面的直接沟通并不是在任何时候都能取得直接的效果，当管理者需要对员工的工作进行修正和改善时，有时通过曲线沟通的方式，会收到更有效的效果。
张琳是公司企划部的文员，公司近期要设计一系列的企业宣传片，李经理将这项任务分配给了张琳。
张琳知道企业宣传片代表着公司的形象，能否赢得热烈反响关系着公司转型的成败。这是她第一次独立制作宣传片，所以她特地学习了几门计算机设计课程。张琳加班加点地忙了半个月后，终于把宣传片制作好了。她激动地来到了经理办公室，将宣传片呈递给李经理。李经理大体扫了几眼，对张琳说：“宣传片先放在这里，你先回去吧。”
张琳没有明白赵经理的意思，不知道他对宣传片是否满意，心理忐忑不安。正当张琳茫然无措时，一位经验丰富的同事王海走过来关切地说：“张琳，你的宣传片做得怎么样了，需要我帮你看看吗？”听到王海这样说，张琳赶紧把自己准备的另一份复制的宣传片给他看。
王海指导张琳在宣传片上进行了多处修改，在色彩选择和图形设计上为张琳提供了更加专业的建议。张琳在王海的指导下对宣传片进行了重新设计。当张琳再次将企业宣传片交给李经理时，李经理表达了自己的肯定和赞美。张琳设计的企业宣传片在市场上取得了不俗反响，李经理在年度总结会议上专门表扬了张琳。
当张琳向王海表达谢意时，王海对张琳说：“上次是李经理吩咐我帮你修改宣传片的，他将宣传片需要改正和完善的地方告诉我，所以才会进展得很顺利。”
张琳很奇怪：“李经理为什么不当面对我说呢？”
王海解释说：“你来公司才几个月，李经理怕直接告诉你会打击你的积极性，所以才通过我采取了这种曲线沟通的方式。”
张琳恍然大悟，内心充满了对李经理的感激。
发挥第三方的媒介作用，通过“中间人”指出员工在工作中存在的不足或失误。通过曲线沟通的方法，管理者既达到了预期的目的，又能让员工积极改善自己的工作，何乐而不为呢？
当管理者需要否定或批评员工的工作时，最好采用曲线沟通的方式。除了第三方传达以外，还可以通过电话、网络、书面等类似的形式进行沟通。具体的指导步骤可按下面几点进行。
（1）在特定情况下使用曲线沟通。当员工工作出现问题需要加以指正时，考虑到当面说明可能会打击到员工的积极性，这时可以采用曲线沟通的方式。当需要对员工的工作进行表扬时，采用面对面的沟通方式更恰当。
（2）选对第三方。第三方的工作要和需要沟通的对象有所关联，同时保证第三方能够解决员工面临的问题，第三方言辞要委婉、语气要尽量平和。
（3）及时关注曲线沟通的效果。第三方人员要及时反馈沟通的效果，如果曲线沟通没有发挥预期效果，管理者就要选择其他的渠道与员工进行沟通。
1.要明白曲线沟通并不是主要的沟通方式，其他的沟通渠道也是必不可少的。
2.如果员工并不接受曲线沟通，管理者就需要根据员工的个人特点采取相应的沟通渠道。
3.在情况紧急时，以大局为重，可以暂时不考虑曲线沟通。
· 你是否采取过曲线沟通的方式？请阐述一下当时的情况。
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· 如果曲线沟通没有实现预期效果，你是如何处理后续工作的？
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