整合是指协调与统一。项目整合管理是项目管理的核心,是为了实现项目各要素之间的相互协调,并在相互矛盾、相互竞争的目标中寻找最佳平衡点。之所以需要整合管理,是因为项目的结合部(界面)最容易出问题。例如,组织(部门)与组织(部门)之间的结合部、专业与专业之间的结合部、个人与个人之间的结合部、工序(过程)与工序(过程)之间的结合部等。就像供水管道或铁轨一样,最薄弱的环节是两段之间的连接处。
项目整合管理涉及以下几个方面:
● 在相互竞争的项目各分目标之间的整合,即范围、时间、成本和质量。
● 在具有不同利益的各项目干系人之间的整合,如建筑项目的业主、设计方与承包商等。
● 在项目所需要的不同专业工作之间的整合,如各种技术工作之间。
● 在项目管理的各过程之间的整合。例如,把项目的进度管理与成本管理联合起来考虑,开展进度管理或成本管理时都要考虑风险,项目范围变更需要与可能连带的成本、进度变更联合起来考虑。项目管理是通过整合开展47个基本过程来实现的。
● 在管理与技术工作之间的整合。例如,管理者的管理工作必须与一线工人的技术工作协调起来,否则就无法实现管理者的意图。
☞ 只要存在结合部(Interface),就需要整合。
例题4-1 有效的项目整合管理,需要强调:
A.发挥团队成员个人的作用
B.有效进行内部控制工作
C.在项目结合部进行有效联系
D.有效进行项目干系人之间的沟通
解释: 四个选项都有一定的道理,但只有C最完整地阐述了整合管理的内涵——只要有结合部就需要整合。另外三个都仅仅表述了整合管理中的一部分内容。
项目经理在项目管理中的角色是多方面的,其中最重要的角色是“整合者”。作为整合者,项目经理必须看到项目的“大局图”,确保项目全局的利益。项目经理必须:
● 通过与项目干系人主动、全面的沟通,来了解他们对项目的需求。
● 在相互竞争的众多干系人之间寻找平衡点。
● 通过认真、细致的协调工作,来达到各种需求之间的平衡,实现整合。
☞ 项目经理最重要的角色是整合者。他要通过沟通来协调,通过协调来整合。
PMBOK ® 指南列出了项目管理的十大知识领域,项目整合管理是其中的第一大知识领域。虽然 PMBOK ® 指南把项目整合管理与其他九大知识领域并列,但我们还是可以说整合管理比其他九大知识领域更为重要。项目整合管理是项目管理的管理哲学,是项目管理与传统管理的最大区别所在。项目管理是以整合为主的管理,强调整合各种要素来完成跨部门跨专业的工作;而传统管理是以分工为主的管理,强调各部门或专业分工负责,完成各自边界内的工作。如果只能用一句话来介绍项目管理,那就是“项目管理是以整合为主、分工为辅的管理”。
从十大知识领域的相互关系来看,整合管理是项目管理的指导思想。项目管理团队应该在整合管理的指导之下,去从事后面九大知识领域的管理。整合管理也是项目管理的归宿。后面九大知识领域的管理,最终是为了实现项目的整合管理,实现项目目标的综合最优,而不只是哪一个方面最优。
☞ 整合管理是项目管理的管理哲学,是项目管理最本质的内容。