2.4 组织过程资产

组织过程资产是来自执行组织的，正式或非正式的政策、过程、程序、模板和知识库（数据库），用于帮助项目成功。资产是指能够在未来带来效益的任何东西。组织过程资产是组织中最重要的无形资产，是从过去的项目上积累起来的。项目管理中的几乎每个过程都要利用组织过程资产，即便PMBOK ^® 指南中没有把组织过程资产列作某些过程的输入。

在实际工作中，组织过程资产与事业环境因素肯定是交叉的。例如，组织的人力资源政策既可以是组织过程资产，也可以是事业环境因素；组织的项目生命周期规定，既可以是组织过程资产，也可以是事业环境因素。一项政策或规定，究竟是资产还是环境，取决于项目经理的态度。如果你想主动地利用它，它就是资产；如果你不想利用它，但又不得不遵守它，它就是环境。

☞ 虽然PMBOK ^® 指南对组织过程资产与事业环境因素做了基本的区分，但仍然存在一些交叉。

我们可以把对项目有用的政策、过程、程序和模板，归集在一起，作为组织过程资产的第一个类别，即PMBOK ^® 指南中的“过程与程序”类。其主要内容是：

● 具体政策和工作标准，如人力资源政策、健康与安全政策、项目生命周期标准、项目采购政策。

● 工作指南，如标准化流程和程序裁剪指南、沟通指南、工作指示编写指南、项目计划编制指南、项目监控与考核指南、项目采购指南（包括合同类型选择指南）、项目安全指南、项目收尾指南。

● 各种流程，如变更控制程序、财务控制程序、问题与缺陷管理程序、工作授权程序、风险控制程序。

● 各种模板，如项目管理计划模板、工作分解结构模板、进度计划模板、员工奖励证书模板、项目新闻通讯模板、采购文件与合同文件范本。

组织过程资产的第二个类别，是组织中的共享知识库（数据库），其中存储着过去项目的各种数据。主要内容包括：

● 每个项目的项目档案。按项目分类存储。

● 项目经验教训知识库。存储各项目的经验教训总结资料及相关支持材料。

● 配置管理知识库。存储与配置管理有关的文档。

● 财务数据库。存储与项目成本、现金流有关的数据。

● 问题与缺陷数据库。存储问题与缺陷的数量、种类、解决方法等方面的数据。

● 过程测量数据库。存储在过程运作中产生和收集的数据。

● 供应商数据库。存储供应商的名称、工作业绩等。

组织过程资产是从过去项目上积累起来的。每个项目都对组织过程资产的积累（更新）负有重要责任。

☞ 在整个项目生命周期中，要经常更新组织过程资产；在项目阶段结束及整个项目结束时，必须更新组织过程资产。

PMBOK ^® 指南中的14个过程有“组织过程资产更新”这个输出，如表2-5所示。