2.3 事业环境因素

事业环境因素是能影响项目但项目团队无法控制的任何内外部环境因素。内部环境因素来自项目执行组织内部，外部环境因素来自项目执行组织外部。项目团队无法控制、无法回避又不能忽视的任何因素，都是环境因素。如果忽视环境因素，项目就不能顺利开展。由于来自项目执行组织外部的任何因素都是项目不能直接影响的，所以都被归为“事业环境因素”。

事业环境因素可能提高或限制项目管理的灵活性，可能对项目有积极或消极的影响。项目管理中的几乎每个过程都要受事业环境因素的影响，即便 PMBOK ^® 指南中没有把事业环境因素列作某些过程的输入。PMBOK ^® 指南不可能面面俱到，其中没有写出来的东西，并不一定就不存在。

PMBOK ^® 指南中太多次提到事业环境因素。我们应该用提炼、归纳的方法把各处的事业环境因素集合到一起来学习和理解，以便把PMBOK ^® 指南看薄。

来自执行组织内部的主要环境因素，可以概括为如下12条：

● 组织治理。项目治理必须符合组织治理的要求。

● 组织结构与组织文化。如前文所述。

● 地理位置分布。组织是集中在一个地点还是分散在多个地点办公。这个因素对人力资源管理、沟通管理等有重要影响。

● 基础设施。包括组织的硬件和软件设施。

● 人力资源库。组织成员的名单、岗位、技能水平、培训纪录等。项目只能从可用的人力资源中选择人员。

● 人事管理制度。对人力资源管理有重要影响。例如，组织可能规定项目团队中的什么岗位只能从组织内部请人，不能从外部招聘。

● 工作授权系统。整个组织层面的工作授权系统。例如，相关工作必须经过授权才能开始。

● 已有的沟通渠道。项目团队必须遵守的沟通渠道，对沟通管理有重要影响。例如，哪个岗位的人必须与哪个岗位的人沟通。

● 组织的风险态度和风险承受力。组织愿意以及能够承受多大的风险。对风险管理有重要影响。

● 项目管理信息系统。整个组织层面的、自动化的信息系统。

● 项目工作条件。对项目质量有重要影响的工作条件。

● 项目产品运行条件。未来的项目产品将在什么条件下运行。对项目质量有重要影响。

来自执行组织外部的主要环境因素，可以概括为如下12条：

● 地方、国家甚至国际的政治氛围和文化氛围。

● 政府的法律法规。

● 行业指南或标准，包括相关文件的范本。

● 行业或学术研究资料，如行业标杆对照手册、公开的风险核对单。

● 市场情况，如资源的可得性及资源的技能水平，货币兑换汇率。

● 潜在供应商情况，与采购管理密切相关。

● 相关组织发布的合同范本，与采购管理密切相关。

● 当地对采购的特别要求，与采购管理密切相关。例如，某些货物必须在当地采购。

● 商业数据库，如与工期估算、成本估算、风险分析等有关的数据库。

● 除执行组织以外的其他干系人的风险态度和风险承受力。

● 相关行业或领域的项目管理知识体系，包括工具与技术（项目管理软件、进度计划编制工具）。

● 来自项目执行组织外部的项目工作条件及项目产品运行条件。

事业环境因素是项目不能直接影响，但会直接影响项目的那些因素。项目管理一般不会导致对事业环境因素的更新。PMBOK ^® 指南中只有两个过程（建设项目团队和管理项目团队）会导致事业环境因素更新。这两个过程所导致的事业环境因素更新包括人力资源库更新、人员技能水平更新、人事管理制度更新。管理项目团队过程还会把团队成员在项目上的表现提供给组织的人力资源部门，以便组织从整个组织的层面，更全面地评价成员的工作表现。

☞ 对事业环境因素，考生不必逐条记忆，而应在理解的基础上归纳记忆。 uDb2U5CAV2ql97FWRxUsWninx0OAxJJZjMzvYRTaQYkoTUHgLgKLAa0p0fxSJb4x