1.什么是项目执行组织?它与我们平常所说的业主、承包商有什么区别?
答:按PMI的定义,项目执行组织是其员工直接参与项目工作的那个组织。任何一个组织,只要有员工(哪怕只有一个人)直接参与某个项目,该组织就是这个项目的执行组织。“项目执行组织”这个词比“业主”、“承包商”等包括的范围更广。在建筑项目上,业主、监理公司、承包商和设计公司等,往往同时都是该项目的执行组织。在遇到这个词时,需要根据上下文来确认它是泛指各有关项目单位,还是特指某一个具体的项目单位。
2.如何对待项目管理术语中文翻译的不统一?
答:项目管理术语中文翻译的不统一,的确会给大家学习带来一些麻烦。由于这个问题不是在短期内可以解决的,所以大家应该对此有足够的心理准备。好在,对大多数术语,尽管中文翻译可能不尽相同,但是这些中文翻译所表达的意思还是基本相同的。如果你理解了术语的含义,而不是单纯地死记硬背这些术语,那么在看到不同的中文翻译时也不会产生误解。注意:PMP ® 试卷中的术语翻译可能与你平时学到的不一致。
3.如何理解《PMBOK ® 指南》1.4.4节所说的“项目经理与PMO追求不同的目标”?
答:项目经理的目标就是在规定的范围、时间、成本和质量等限制条件下完成单一项目。项目管理办公室的目标是协调管理所辖的全部项目,并且促进项目管理方法在所有这些项目上得到基本一致的应用。可以这么说,项目经理需要向项目管理办公室报告工作;项目管理办公室需要指导与支持项目经理的工作。项目管理办公室相当于项目经理的“娘家”。
4.如果一项工作的开始时间不明确,领导对其结束时间也没有明确要求,但这项工作又是比较适合当项目来做的。遇到这种情况,应该怎么办?
答:开始时间不明确,在实际工作中是比较常见的。不过,无论如何,有一个时间是确定的,即发布项目章程的时间。如果对项目的启动阶段溯源有困难,我们可以用项目章程的发布时间来作为项目工期的起算时间点。
一项工作,如果要当项目来做,就一定要规定明确的结束时间。否则,项目的进度计划就无从谈起。如果对一项工作还没有规定明确的结束时间,很可能是因为相关方面对项目的要求还说不清楚,项目的范围还含混不清。在没有弄清楚要求和范围之前,该工作不应该付诸实施。不过,在适合用敏捷方法的项目上(如软件开发项目),允许一边执行项目,一边逐渐弄清项目要求和范围。
5.请解释一下项目管理十大知识领域之间的逻辑关系。
答:项目管理最本质的内容是整合管理,项目的范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购与干系人管理等,都是为了最终实现项目的整合管理。这十大知识领域之间的逻辑关系可以描述为,在整合管理思想的指导下:
第一,弄清楚项目的工作内容(范围)。
第二,弄清楚这些工作要在什么时间完成(时间),以多大代价完成(成本),做到什么要求(质量)。
第三,弄清楚需要什么人力资源来完成项目,以及组织内部有没有这些人力资源(包括相应的知识与技能)。
第四,如果没有足够的人力资源,就需要外包一些工作给其他公司或个人,从而就需要对采购及相应的合同进行管理。
第五,项目所涉及的内外部的人力资源之间都需要进行有效沟通,才能较好地相互协调。
第六,弄清楚哪些风险会促进或妨碍项目的成功,并积极加以管理。
第七,自始至终,都要进行项目干系人管理,以便了解干系人,引导干系人积极参与项目工作,并满足干系人在项目上的利益追求。
这十大知识领域之间的逻辑关系,可以简单概括为:
● 整合管理是指导思想。
● 范围、时间、成本和质量管理是为了满足项目本身的要求(在规定的范围、时间、成本和质量之下完成项目任务)。
● 人力资源、采购和沟通管理是保证项目达到要求的手段。
● 风险管理则是对所有工作的支撑,相当于项目管理大厦的柱子。
● 干系人管理与每一个知识领域交叉,因为在做前九大知识领域的管理时,都要与干系人打交道。
项目管理十大知识领域的关系,如图1-4所示。
图1-4 十大知识领域之间的逻辑关系
6.按PMBOK ® 指南的规定做项目,是不是太死板了?
答:PMBOK ® 指南概括了项目管理领域普遍有效的知识,是长期积累下来的经验的总结与提升。毫无疑问,每个项目都有独特性,都可能有一些PMBOK ® 指南未涉及的方面。但是,对每个项目来说,PMBOK ® 指南都是一个良好的基础。只有在这个基础上,具体的管理人员才能更好地针对具体情况进行有效的管理创新。《孙子兵法》说得好:“以正合、以奇胜。”如果连PMBOK ® 指南所描述的“正道”都弄不懂,何谈针对具体情况出“奇”制胜,即便似乎是“以奇胜”了,你的“奇道”也可能是本不需要摸索就可以拿来用的“正道”。