1.7 项目管理办公室

随着项目管理的发展，组织的项目化程度越来越高，也就越来越需要建立项目管理办公室（PMO）。项目管理办公室是组织中指导、协调、支持项目管理工作的一个常设职能部门，也就是管理项目管理的常设职能部门。它负责制定和贯彻标准化的项目管理工作流程与规章制度，协调所辖各项目对资源、工具、技术和方法的分享，为所辖各项目提供必要的支持。项目管理办公室的形式和作用可以多种多样，如制定项目管理的政策、方法、指南等，为各部门和员工应用项目管理提供指导、支持和培训，从整个组织的高度来管理所辖的全部项目，为项目选派项目经理，对项目的实施结果负责。

简单的项目管理办公室，功能很少，如只提供项目管理培训或项目管理软件维护；而复杂的项目管理办公室，功能可以很多，如包括上段中提到的大多数甚至全部功能。

从职能式、矩阵式到项目式组织（将在第2章讨论），任何一种组织形式中都可以加设项目管理办公室。随着组织结构从职能式向项目式的变化（项目化程度的提高），组织就越需要、也更容易设立项目管理办公室，项目管理办公室的地位就越高，功能与作用也就越强大。通常，强矩阵式组织和项目式组织之下的PMO经理可以直接向组织CEO汇报；而平衡矩阵式组织与弱矩阵式组织之下的PMO经理则不能；职能式组织之下，则更不能（职能式组织之下设PMO的可能性很小）。组织设立了PMO，则PMO经理通常就是项目经理的直接上级。

作为项目管理的成熟标志之一，组织中需要有比较完整的项目管理系统，其中包括用来管理项目的一系列工具、技术、方法、资源与程序。建立、维护与管理该项目管理系统是项目管理办公室的重要职责之一，以确保这个系统在各项目上得到比较一致的应用。为了不断完善项目管理系统，PMO必须对有关项目管理的组织过程资产的积累起重要作用，即要把项目的经验教训、工作流程、工作模板收集起来并资产化。

☞ PMO不同于专为某个项目而组建的临时的项目部或项目组织。

从项目管理办公室对项目施加的控制程度来看，可以把项目管理办公室分成以下三种：

● 支持型。PMO仅为项目提供行政支持服务，如提供工作模板、过去项目的经验教训、项目管理培训和咨询等；它对项目没有控制权力，如PMO无权要求项目必须采用某种模板。

● 控制型。PMO在提供支持的基础上，有权对项目施加一定程度的控制，有权要求项目服从PMO的相关规定，如项目必须采用PMO提供的工作模板。

● 指令型。PMO直接管理相关项目，对项目目标的实现负责。所辖项目完全在PMO的控制之下。

PMO在组织中的地位可以从最低级的项目行政办公室到最高级的战略级PMO。行政办公室仅对项目提供行政支持，而战略级PMO则直接承担项目组合管理的任务。战略级PMO的经理通常由组织高管兼任。在大型的集团公司，往往同时存在不同级别的PMO。例如，公司总部的PMO是战略级的，而基层分公司的PMO是行政办公室，中间的地区性公司的PMO则介于这两者之间。

例题1-6 项目管理办公室正在被越来越多的公司重视。下面哪一个是对项目管理办公室的最好描述？

A.项目管理办公室是组织中指导与支持项目管理的职能部门

B.项目管理办公室是专门为大型项目组建的项目部

C.项目管理办公室是为项目提供行政支持的部门

D.项目管理办公室管理一群相互关联的项目

解释： 正确答案是A。B是完全错误的，项目管理办公室不同于专为某个项目组建的项目部。C和D都是部分正确，不如A那样完整。有些项目管理办公室仅提供行政支持，但有些还有其他更高级的功能。项目管理办公室管理的项目不一定相互关联。 BgvK/uKt0Jk4Qzuu3qYe3rEpTcmwL4vloey3s95yRbJBBaeZGMgwlOVXa5A6vKW7