1.1 从1个中心到5个要素

质量（quality）是软件测试的中心，这是毋庸置疑的。测试是质量保证的重要手段之一，测试本身就是为质量服务的。测试能否通过，其检验的标准是用户的需求，也就是质量的标准。所以，在软件测试的5个要素中，质量是核心，其他4个要素要服务于质量，服从于质量。

如果要问，除了质量，还有什么是最重要的？那自然是测试人员。人是决定的因素，决定了技术和流程的执行。像软件开发这样的智力活动，要强调“以人为本”的管理文化，才能真正发挥每个人的潜力，以最有效的方法完成测试工作。

如果继续追问下去，在软件测试过程中，哪两样东西是我们必须关注的？答案应该是“测试覆盖率”和“效率（productivity）”。如何保证质量，一个重要的衡量方法就是测试的覆盖率，包括用户实际需求的覆盖率和代码覆盖率。在保证质量的前提下，确定任务的优先级，采取正确的策略和方法，包括自动化测试方法，以高效的方法完成测试。

一而再、再而三，关注了“测试覆盖率”和“效率”，拿什么来保证呢？这不外乎三个方面，就是测试人员、测试流程和测试的技术。就人员来说，要从招聘、培训和考核等各个环节来培育良好的团队文化，树立正确的工作态度，强化质量意识，提高团队的战斗力，构建卓越的测试团队。无论是采用敏捷的测试流程还是传统的测试流程，一定要结合具体的产品和技术特点，因地制宜，形成适合自己的、有效的测试流程。测试技术比较丰富，因而下面各章的讨论会很多，从客户端到服务器端，从黑盒测试到白盒测试，从静态测试到动态测试，全力构造一个完整的测试技术体系，使之满足测试工作的需要。这些内容，可以用图1-2形象地描述，使我们一目了然。

软件测试的金字塔体系可以基于上一节的描述进行扩充，得到如下结构，更接近于一串神秘的数字。

最后，总结一下软件测试的5个要素。

1） 质量 ：软件质量是软件测试的目标，也是软件测试工作的中心，一切从质量出发，也就是一切从客户需求出发。任何违背质量的东西都是问题，测试就是要找出这些问题。

2） 人员 ：人是决定的因素，测试人员的态度、素质、能力决定着测试的效果，对测试产品的质量也有很大的影响。测试人员因素包括测试组织结构、角色和责任的定义。

3） 技术 ：软件测试技术，包括方法、工具。

4） 资源 ：主要是指测试环境中所需要的硬件设备、网络环境，甚至包括测试数据。另外一个重要因素就是测试时间，时间也是测试的资源，但测试人员不能看做资源，每个人的能力千差万别，不同的测试人员担任不同的角色，不能相互代替。这也是软件图书的经典之作——《人件》 的作者反对将人作为资源对待的原因。

5） 流程 ：从测试计划和测试用例的创建、评审到测试的执行、报告，设定每个阶段的进出标准。 DzKWKpTcfWZitLvgD0Lj0VyD4HaifCaZA40h2bOM0D0A3/LqpZbsqts5kKoKWSeG