许多人都懂得作用力与反作用力的理论,这个理论指出,当你向一个物体发出力量时,这个物体将反作用给你一个完全相等的力,这一原则同样可以从物理学上应用到人际交往中。事实上就是这样,当你对别人的尊重多一分时,别人对你的尊重也在增加。以下由一个美国著名谈判专家所讲述的小故事也许可以说明这个原理。
我和一位同事去曼哈顿出差,由于在那天早上的第一个约会之前还有一点时间,我们可以从容地吃顿早饭。点完菜之后,我的同事出去买报纸。
过了五分钟,他空手回来了。他摇摇脑袋,含糊不清地小声骂街!
“怎么啦?”我问。
他答道:“我走到对面那个报亭,拿了一份报纸,递给那家伙一张10美元的票子。他没有拿钱,而是从我腋下抽走了报纸。我正在纳闷,他开始教训我,说他的生意绝不是在这个高峰时间给人换零钱的。”
我们一边吃饭,一边讨论这个小插曲,我的同事认为这里的人傲慢无理,都是“品质恶劣的家伙”。饭后,我接受了这一挑战,让我的同事在饭店门口看着我,我横过马路去。
当报亭主人转向我时,我温和地说:“先生,对不起,我不知道你能不能帮个忙。我是个外地人,需要一份《纽约时报》。可是我只有一张10美元的票子,我该怎么办?”他毫不犹豫地把一份报纸递给我道:“嗨,拿去吧,找开钱再来!”
我兴高采烈地拿着“胜利品”凯旋。我的同伴摇摇脑袋,随后他把这件事称为“五十四街上的奇迹”。我顺口道:“一切在于方法。”
在这个故事中,不同的两个人,拿着同样的10美元,去同一家报刊亭买报纸。第一个人碰了一鼻子灰,后一个人则顺利买到报纸。其实这并不是什么奇迹,而是方法的问题。那位谈判专家对报刊亭的老板表现出的友好和尊重,让他得到了同样的回报。
事实正是这样,尊重他人正是你获得合作的保证。在互相尊重的前提下,才能建立起公平和信任。有了这种自由的相互影响和共同分担后,就可以找到创造性的解决办法,从而使双方共赢。