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根据考试大纲，本章要求考生掌握以下知识点：
● 操作系统的内核（中断控制）、进程、线程概念；
● 处理机管理（状态转换、共享与互斥、分时轮转、抢占、死锁）；
● 存储管理（主存保护、动态连接分配、分段、分页、虚存）；
● 设备管理（I/O控制、假脱机）；
● 文件管理（文件目录、文件组织、存取方法、存取控制、恢复处理）；
● 作业管理（作业调度、作业控制语言、多道程序设计）；
● 汉字处理，多媒体处理，人机界面；
● 网络操作系统和嵌入式操作系统基础知识；
● 操作系统的配置。