下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
人们在相互交往与沟通时，第一印象的好坏非常重要，人们往往根据最初的印象去判断一个人，这就是首因效应在起作用。
有调查显示，在招聘面试中，招聘管理者对应聘人员的第一印象会影响其决策，而在日常人际互动中，人们所说的“一见如故”、“一见倾心”，也都是“首因效应”的力量。
1996年，上海同法国戛纳结成友好城市，时任申花教练的徐根宝亲赴戛纳挑选对方免费租借的球员，当时作为东道主，戛纳方面热情地向徐根宝推荐了一名20岁的瘦高法国小伙子。当时的中国足球理念以注重身体对抗为主，在选才上基本上倾向于身材高大，体格健壮的足球运动员。当以“紧、逼、围”作为战术指导思想的徐根宝主教练看到这个尚未发育完全的小伙子时，对他的训练比赛做出的评价是身体对抗不够、技术粗糙、动作反应慢、意识差、缺乏大局观。虽然是免费的，但最终徐根宝还是没有把这名球员带到中国，并声称法国人没有向其推荐出色的球员。
这名20岁的瘦高法国小伙就是维埃拉，在随后的时间里，维埃拉加盟来到英超豪门阿森纳队，并迅速成了阿森纳队的核心，为阿森纳队创造49场不败纪录立下了汗马功劳，而在法国国家队里，维埃拉也是绝对主力，并且在世界杯上大放光彩，被誉为世界第一铁腰。在他的足球生涯中，他展现出了极佳的身体素质，超强的对抗能力，兼具柔韧性和不错的脚下技术，属于接近完美的防守型中场。
相似的情景在庞统身上也出现了，三国时期的大才子庞统，准备效力东吴，去面见孙权。孙权见庞统相貌丑陋，心中先有不快，后又见他目中无人，将其拒之门外。可见第一印象的影响之大。
所谓“路遥知马力，日久见人心”，仅凭第一印象来评价一个人，往往比较偏激，会被某些表面现象蒙蔽。其主要表现有以下两个方面。
1）以貌取人。对仪表堂堂、风度翩翩的人容易得出良好的印象，而其缺点却很容易被忽视。
2）以言取人。那些口若悬河、对答如流者往往给人留下好印象。
在心理学中，首因效应也叫“第一印象”效应。第一印象，是在短时间内以片面的资料为依据形成的印象，心理学研究发现，与一个人初次会面，45秒内就能产生第一印象。这一最先的印象对他人的社会知觉产生较强的影响，并且在对方的头脑中形成并占据着主导地位。
实验者向四组大学生介绍了一个名叫吉姆的陌生人的生活片段。在对第一组的介绍中，把吉姆描述成一个热情、外向的人；在对第二组的介绍中，把吉姆描述成一个冷漠、内向的人；在对第三组的介绍中，先描述吉姆的外向，再说他是一个内向的人；在对第四组的介绍中，先介绍吉姆的内向，再介绍吉姆的外向。然后要求四组大学生分别说出吉姆是一个什么样的人。结果显示：第一组有78.1%的学生认为吉姆是一个热情、外向的人；第二组有82%的学生认为吉姆是一个冷漠、内向的人；第三组有95%的学生认为吉姆是一个热情、外向的人；第四组有97%的学生认为吉姆是一个冷漠、内向的人。
在面试工作中，首因效应会左右企业招聘管理者的决策。由此可能会出现“所选非人”的结果。
人力资源管理中的首因效应：
1. 首因效应具有先入性。受第一印象的影响，面试官往往放松了对后面考核内容的评价尺度，从而导致做出错误的判断。
2. 由于首因效应是瞬时形成的，因而面试官在此刻获取的只是局部信息，若据此对应聘者做出定论，往往是有失公允的。
孔子曾发出过“以面相人，失之子羽”的感慨。在人才选拔过程中，若仅凭某一方面的特点，就做出对应聘者的整体判断是片面的。其原因有二：其一，人是处于不断变化中的；其二，这种基于“以点概面、以偏概全”做出的评价往往会与实际有较大的出入。
鉴于首因效应的片面性、误导性，可这一现象又是确实存在的，作为人力资源经理及其他招聘管理人员，该如何将这一效应的负面作用尽量降到最低呢？
俗话说，“要想公道，打个颠倒”，即招聘管理者要站在应聘者的角度，从情感上体会首因效应带来的负面效应。在此基础上，多角度地来评价应聘者，最后对应聘者做出比较客观的评价。
对面试考核内容、实施程序、考核内容、考核时间等方面都做出清晰的规定，可以避免面试过程的随意化，降低招聘过程中的主观因素，从而提升招聘工作的质量。
宝洁的面试分两轮。第一轮为初试，一位面试经理对一个求职者面试，一般都用中文进行。面试人通常是有一定经验并受过专门面试技能培训的公司部门高级经理。一般这个经理是被面试者所报部门的经理，面试时间为30～45分钟。
通过第一轮面试的学生，宝洁公司将出资请应聘学生来广州宝洁中国公司总部参加第二轮面试，也是最后一轮面试。为了表示宝洁对应聘学生的诚意，除提供免费往返机票外，面试全过程在广州最好的酒店或宝洁中国总部进行。
第二轮面试大约需要60分钟，面试官至少是3人，为确保招聘到的人才真正是用人单位（部门）所需要和经过亲自审核的，复试都是由各部门高层经理来亲自面试。如果面试官是外方经理，宝洁还会提供翻译。
另外，在考核内容上，宝洁公司的面试一般设有固定的8个问题，根据应聘者对这8个问题的回答，面试考官根据制定的评分标准做出评价。
首因效应的产生与招聘人员社会经历、社交经验的丰富程度有关。专业、社会知识充实，社会阅历深厚的招聘人员会将首因效应的作用控制到最低限度。因此，企业招聘人员需加强自身专业素养的学习，从而做到“慧眼识才”。