员工培训是企业的一种投资行为,和其他投资一样,也要从投入/产出的角度考虑效益大小及远期效益、近期效益问题。员工培训投资属于智力投资,它的投资收益应高于实物投资收益。但这种投资的投入/产出衡量具有特殊性,培训投资成本不仅包括可以明确计算出来的会计成本,还应该纳入机会成本。培训产出不能纯粹以传统的经济核算方式来评估,它包括潜在的或发展的因素,另外还有社会的因素。在投资培训时,投入是较容易计算的,但产出回报是较难量化计算的,并且有些培训较难确定是长期效益还是短期效益。虽然如此,我们也必须把它当做极其重要的问题来考虑。
某温州制造企业每年定期组织一线生产工人轮流进行生产技能和质量管理培训,聘请企业高级技师和工程师,并从外部聘请资深培训师进行培训,投入大量师资,每年花费上百万元的培训费用。尽管企业的生产量有明显增加,质量也有很大提高,但相对于上百万元的高额的培训费用支出,却很难达到平衡。而且在培训结束后,有很多掌握了新技能的员工辞职另谋高就,造成企业人才流失。企业管理层对此很是困惑。
在市场竞争日益激烈的状况下,生产企业随着新兴技术的不断出现,有必要对生产工人进行技能和质量管理培训,然而培训的目的是在此基础上企业可以获得更大收益和产品的竞争力,因而这种培训同样要从实施的会计成本和机会成本方面进行定量分析。在处于知识经济时代的今天,企业对培训的投资正在从过去的随机与任意逐步走向预算管理,如何合理地从企业实际出发,计划合理的培训投资,已经成为摆在很多培训经理面前的一道难题。
每年大多数企业都会在培训上面花费巨资——就美国来说,每年投入的资金超过500亿美元。这个数字说明培训是相当重要的。
摩托罗拉公司曾经研究过,投资员工培训,在3年内,每投入1美元的培训费用就会产生30美元的价值。可见,对于员工培训的投资应该是一项收益非常可观的投资。诚然,在这个过程中,企业会面临部分员工流失的现象,但企业应该看到,如果(企业未来收益−企业培训投入−员工流失损失)>0,就说明企业应该投资员工培训。假如企业不去投资,其实员工也会流失,而且企业员工整体素质也不能够迅速提高,同样企业的未来收益也将无法保证。
企业员工培训项目的开展需要投入一定资金,如果投入的很多,而得到的回报微乎其微,那么,将会影响企业领导以后的人力资源投资决策。为了提高培训的质量和培训的效果,很有必要对每个培训项目进行投入/产出的分析。
在对培训项目进行投入/产出分析时,可以运用传统会计学的方法来进行研究。人力资源会计学通常采用投资回报率这一重要指标对培训实施的效果进行分析。
投资回报率是指培训项目的收益和培训项目成本的比较。进行培训项目的成本收益分析,计算出培训的投资回报率是衡量和评估培训效果的一种最为常见的定量分析方法。投资回报率的计算公式是:
投资回报率=培训项目的收益÷培训项目成本
培训项目的成本包括直接成本和间接成本。直接成本包括:参加培训的所有员工(如受训人员、培训师、咨询人员和项目设计人员)的工资和福利;培训使用的材料和设施费用;设备或教室的租金或购买费用;交通费用。间接成本包括:一般的办公用品费用;设施、设备及相关费用;与培训没有直接关系的交通费用和各种支出;与培训没有直接联系的培训部管理人员、行政人员和服务人员等的工资。
培训项目的收益是指企业从培训计划中获得的按照价值衡量的实际成果。
对投资回报率的计算应该引起企业领导的足够重视,因为它是衡量培训项目成果的最重要的手段之一。