目前,许多企业已经越来越重视培训在企业发展中的重要地位,投入资金也逐年增加,但是培训效果并不理想。有的是企业的管理人员不重视培训,没有制定系统的培训计划,认为培训花销太大,得不偿失,或者只有针对新员工、重要技术岗位员工的培训,忽视了培训的全员化。而有些企业是许多员工不愿意去参加培训,认为培训没有多大作用,只是企业领导在赶时髦、走过场,所以对待培训也是一种敷衍的态度,去签个到,露个脸就回家睡大觉,或者去附近商场逛街,使得培训流于形式。当然还有一些是同事之间互相攀比,认为张三的培训机会比自己多,就在领导面前说坏话破坏张三的培训机会。这些都是企业内部的一些影响培训效果的因素,而外部培训机构尤其是培训师的支持也是相当重要的,如果一个没有深入了解企业培训需求的培训机构对企业进行培训势必会造成培训结果的不尽如人意,而一个不负责任或者水平不够的培训师将使得一场培训的效果降低。
D股份有限公司是一家提供移动通信网络全面解决整体方案的高科技公司,由于公司属于新兴高科技企业,公司高层管理人员充分认识到只有迅速提高员工的素质才能立于不败之地。因此,近几年来,公司和知名的培训公司Z公司合作组织了几次大型的培训。大笔的培训资金投了下去,可几次培训的效果都不理想。
小李参加一次技能培训后,对培训负责人王女士说:“我在操作这台德国生产的新机器时总是出错,新机器比我原来操作的那台复杂多了。”王女士说:“也许你还没有完全掌握要领吧。我们提供的培训就是帮助你胜任这项工作。”小李反驳说:“可是在培训中演练的那台机器与我这台新家伙完全不同啊!”另有技术部骨干小张反映:“我的直属上司似乎不支持我来参加培训,在培训期间不断给我布置新任务,让我根本没时间静下心来上课。”
公司为员工们安排了各类生产、销售、研发等转向职能及公司文化和综合能力方面的培训课程,同时为中高层管理人员安排了MBA课程。可培训还没开始,大批老员工就声明不参加培训。一位负责培训的张经理回忆说:“他们(老员工)觉得自己就这样了,没什么好培训的。”于是,这些老员工要么推说工作忙,要么干脆请病假,不参加培训。另一些参加培训的员工也是本着完成任务的态度,甚至有些员工认为:“这种培训无非是走个过场,就当放几天假,休息一下好了。”
D股份有限公司的培训没有起到很好的效果的主要原因是培训计划没有得到广泛的支持,既没有得到内部员工和管理人员的支持,也没有得到培训机构的很好支持,从而造成了培训形式化、过场化,没有起到实际的效果。
小李及时地反映了培训中存在的问题,如果培训机构能够因此及时改正,将转变培训的效果,否则这次培训将无法提高小李操作机器的能力,D股份有限公司的培训资金也就白投了下去。
技术部骨干小张是在参加培训,但是上司不支持且不断地布置新任务,很显然影响了小张正常的学习,培训效果打了折扣。
大批老员工的观念没有事先转变,心理上不愿去参加培训,这样针对他们的培训就成了走过场,变相放假。
培训计划必须得到企业内、外部各个方面的支持才能取得很好的效果。
(1)要取得管理人员的支持(管理人员的支持是指受训人员的上级管理人员支持其下属参加培训,支持受训人员将所学的技能运用到工作中去)。管理人员支持的程度越高,培训成果就越有可能得到转化,能够有效且持续地将所学到的知识、技能等运用于工作中。
(2)要取得员工的支持。要调动员工参加培训的积极性,认识到培训对个人职业发展的重要作用,珍惜每一次培训机会,认真对待每一次培训,争取在培训中获得最大的收获,更好地为企业服务。
(3)要取得同事的支持。通过员工之间的交流,可以分享将培训内容运用到工作中所取得的经验,还可以讨论如何争取在运用培训中所传授的技能时所需的资源等。
(4)要取得培训机构的支持,尤其是培训师的支持。与员工职业发展目标相一致的培训课程才能够很好地发挥作用,提高员工的专业知识和专业技能,有效地提高劳动生产率,为企业的发展献计献策、贡献力量。