自从人类社会进入了知识经济时代,企业竞争的焦点不仅是资金、技术等传统资源,而且是建立在人力资本基础之上的创新能力。同时,经济的全球化发展使得企业之间的竞争范围更加广阔、市场变化速度日益加快,面对这种严峻的挑战,企业必须保持持续学习的能力,不断追踪日新月异的先进技术和管理思想,才能在广阔的市场中拥有一席之地。于是,增加对人力资源的投资,加强对员工的教育培训,提升员工素质,使人力资本持续增值,从而持续提升企业业绩和实现战略计划,成为企业界的共识。
某电器公司创建于20世纪90年代,从生产电子元件的小作坊起家,发展到今天已拥有几百名员工,成为当地比较有影响力的家用及专业电器生产企业之一。公司飞速发展与拥有一批技术精良的设计人员和强大的专业技术队伍有直接关系,但是,正当公司创始人欣喜于自己的成果时,大批设计和技术人员陆续辞职。其中,一些工程师掌握公司的关键技术,有丰富的解决专业复杂问题的能力。人才流失必然会给公司造成重大的损失,短期内难以从市场或公司内部招聘或培养。公司创始人对此很费解,自认为形成了待遇留人、感情留人的氛围。几年来,公司为了留住这批人才可谓煞费苦心,切实解决员工最关心、最直接、最现实的切身利益问题:加强了工、青、妇等组织的作用;定期举办乒乓球、羽毛球比赛、员工运动会等活动,丰富员工业余文化生活;待遇上一直处在行业上游水平。
人力资源部经理经过认真思考得出的结论让大家陷入了思考,他的结论是:公司一直坚持“拿来就用”的用人原则,没有重视员工的个人成长与发展。
上述实例中的公司一直坚持“拿来就用”的用人原则,轻视了员工的培训与发展,所以,尽管重视待遇留人、感情留人,最终仍然没能留住这些人才。企业面对激烈的市场竞争需要不断完善和创新,才能保持核心竞争力;员工面对科学技术日新月异、新产品、新理论层出不穷、知识爆炸、传统理论和原有知识技能快速折旧贬值的大环境,也需要不断接受培训而包装自己,如果企业不给员工提供这样的机会,员工只有自己去别的企业寻找机会。
松下电器公司有一句名言:“出产品之前先出人才。”拥有强大人力资源的松下电器公司值得很多企业学习,其创始人松下幸之助更是强调:“一个天才的企业家总是不失时机地把对员工的培养和训练摆上重要的议事日程。”由此,可以看出培训的重要性,培训除了能让员工具备工作所需要的知识和技能外,还具有如下作用。
(1)有助于创建学习型企业。在创建学习型企业过程中,对员工进行适时培训是非常重要的。这是因为:①培训本身就是一种学习方式,是员工获取知识的一种有效途径。②培训作为继续教育的主要途径,符合学习型企业对学习的要求。可以根据需要随时随地为员工充电,使员工快速更新知识、更新观念、掌握新技术。③培训这种学习方式具有时间短、效率高的特点。自上而下的全员培训可以在短期内使企业员工同时接受同样内容的培训,有助于快速掌握有关知识,形成统一认识。④在创建学习型企业的初期,培训这种学习方式对知识层次较低的一线员工尤为必要。这类员工学习能力低,理解能力差,自学难度较大。在培训中,讲师深入浅出的讲解,可以使严谨呆板的理论通俗化、趣味化,更便于这类员工接受,对增强他们的学习信心、培养他们的学习兴趣具有重要意义。
(2)培养员工忠诚度。马斯洛的需求层次理论指出:自我实现是人类最高层次的需求。相比较薪水、福利而言,自我实现更能有效地调动员工的主动性和积极性。接受过培训的员工,因为知识和技能的提高,需要在工作中实现自己的价值,因此会主动地将他们学到的新知识运用到工作中。同时,接受培训的员工比没有接受培训的员工拥有更多的发展机会,他们愿意花更多的精力投入自己的工作中。员工的主动性就是对企业的忠诚度,它可使员工主动提高自己的工作效率而为企业带来更高的效益。
(3)留住优秀员工。安德鲁·卡内基说过:“你可以夺去我的全部工厂、设备、市场和资金,但只要留下我的机构和人才,几年以后,我仍是钢铁大王。”优秀员工对于企业成功与否的重要性不言而喻。培训是企业赠给员工最好的礼物,如果企业能根据需要适时提供培训,会让他们在充电的过程中感到工作的乐趣,他们将对企业有一种归属感和感激之情,这种感情会让优秀员工流连不去。
如今大部分企业都愿意在人员培训上投资,因为管理人员们都意识到在市场竞争中,企业的生存犹如逆水行舟、不进则退。通过人员培训,企业可激发员工的潜能,创造出更优秀的产品和服务;而员工也从企业提供的培训中获取更丰富的知识和技能,依托企业平台,个人也拥有更多的发展机会。对于企业和员工来说,培训是一个双赢的策略。