决策是否正确关乎企业生死存亡

一个正确的决策不但会给企业带来源源不断的财富，还可以为企业将来持续平稳的发展铺平道路。

比尔·盖茨多年来在制定决策时都是如履薄冰，小心谨慎，生怕自己决策失误会给公司带来不可弥补的损失，这是因为可口可乐公司决策失误的例子时刻在提醒着比尔·盖茨。

可口可乐和百事可乐一度“打得”不可开交，为了能够在竞争中取胜，可口可乐做出了“口味分裂”的重大决策。

可口可乐公司将可乐的口味分成两种：一种是原味的，一种是加料的。加料的又分成三种：苹果口味、草莓口味和樱桃口味。

这三种口味再分裂成两种：一种是健怡可乐，主要是针对有结石或有糖尿病及不喜欢吃太甜的顾客设计的；另一种是传统风味。

在可口可乐采用口味分裂决策后，顾客在购买可口可乐时，售货员会问：“一般的还是加料的？”

顾客说：“加料的。”

售货员又会问：“是草莓的、苹果的还是樱桃的？”

顾客说：“樱桃的。”

售货员又问：“是健怡可乐还是传统可乐？”

最后顾客不耐烦地说：“干脆给我一瓶百事可乐。”

结果仅仅在9个月的时间里，可口可乐公司赔了6 000万美元，可口可乐没想到自己的决策是如此地错误。

最后，可口可乐又重新做出决策，取消分裂出来的口味，忠于原味。

管理者一个小小的决策失误都会给企业带来巨大的损失，因此，管理者在做决策时，一定要权衡利弊，做出最有效的决策。

比尔·盖茨曾说过：“微软走到今天，我深感领导者的责任是如此重大。我们每天都在危机中度过。一个不注意，也许我们就已经被自己杀死了。没有人比我，比保罗更加担心我们做出的决策是否正确，因为一旦总裁做错了事情，就会直接损害公司的利益，这方面我有过很多教训。”

1983年，微软由于决策失误，在应用软件领域中所谓的“多计划”战略遭到了惨败。“多计划”曾被用户视做摆脱以往电子表格枯燥无味的处理过程的希望，还被《信息世界》杂志评为年度最佳软件。但没想到的是，因为微软过早地将“多计划”产品投入市场，没过多久，莲花公司开发的Lotus1-2-3软件异军突起，将微软并不完善的“多计划”软件赶出了市场。

这件事让比尔·盖茨深受触动，他清楚地知道软件领域藏龙卧虎，只要一时大意就会落伍。所以在这次失误之后，比尔·盖茨曾说过这样一句话：“谁都把微软看成一个巨人。只有我知道这个巨人是多么的危险，我的一个哪怕是很小的疏忽，都可能让巨人轰然倒地。”

比尔·盖茨的决策失误还不仅上述一例，当因特网时代到来时，比尔·盖茨和他的决策层们错误地把它作为排在第五、第六位优先考虑的事情。可是情况却出乎他们的意料，网络发展速度之快，几乎让微软的优势丧尽。这次决策的失误让微软大受损失。好在比尔·盖茨尽早地发现了失误，迅速奋起直追，才避免了更大的损失。

现在微软每做出一次重大的决策都要通过SWOT法分析竞争者。SWOT法就是评估竞争对手的优势、劣势、机会和威胁的方法，又称态势分析法。

在SWOT决策分析体制的帮助下，微软决策的失误率大大地降低了。

决策是一个领导者最核心的工作内容，一个企业领导者决策正确与否，直接关系到这个企业的兴衰成败。可能对此结论有人会提出质疑：“比尔·盖茨也出现过失误，微软不是还存在吗？”是的，微软还在，那是因为一方面比尔·盖茨的错误还可以挽救，另一方面，比尔·盖茨吸取了在错误中的教训。一旦比尔·盖茨做出了一个不可挽回又关乎微软生死存亡的错误决策，那么今天的微软可能也就不复存在了。

切记，领导者是企业的灵魂，他的每一个决策都会关系到企业未来的发展状况。

心得：

1. 管理者一个小小的决策失误都会给企业带来巨大的损失。

2. 管理者在做决策时，一定要权衡利弊，确保做出最正确的决策。 BIAqq1J1AJtr3z/YxlzJ7p3yT82+f2Ff1Kw/ggpKE0Tk6dHOXDc8CEZfy/K7oXD9