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没有沟通团队很难形成合力

对于一个团队而言,团队成员之间的沟通是非常重要的。可以说,没有顺畅的沟通,团队成员之间就很难形成合力。

比尔·盖茨深知,真诚、平等的内部沟通是创造团队合作氛围的基础,所以他经常鼓励员工要充分表达自己的创意和建议,主动和其他人进行沟通。

一般公司在常规管理上的沟通通常都有着层级限制,但微软内部的沟通却是“无层级”的。为了能与员工更好地沟通,微软内部采用了网络沟通和志愿联络的沟通方式,这些沟通方式打破了管理上的层次之分,减少和避免了多层管理带来的诸多问题。

为了更快速地传递信息,微软还专门设计了数字智能系统,把信息分门别类进行处理,可以让各个部门的工作人员看到自己所需要的数据。另外,在紧要关头,微软的员工可以将有形会议变为电子会议,通过电子邮件交换意见,帮助企业管理层迅速将问题解决掉。

为了使员工与上下级之间能够得到及时沟通,微软专门建立了一个四通八达的公司“内部电子邮件系统”,每个员工都有自己独立的电子信箱,上至比尔·盖茨,下到每一个员工的邮箱代码都是公开的,无一例外。作为微软的员工,无论你在什么地方、什么时间,根本用不着秘书的安排,就可以通过这一“内部电子邮件系统”与包括比尔·盖茨在内的任何一个企业内部成员进行联系与交谈。

通过这个系统,上级对下级可以迅速地布置工作任务,员工彼此之间可以及时相互沟通、传递消息,最重要的是,员工可以迅速地对公司上级,甚至最高管理层提出个人的意见和建议。

为了加强团队与团队之间的交流,确保信息的流通,微软还创立了“休假会”。从20世纪80年代开始,微软每年会对公司里各部门的主要成员组织一次“休假会”,目的就是加强不同团队之间的信息交流,大家也可以乘机讨论一些难题。除此之外,微软每周都会举行一次部门职能经理“自带酒食”的午餐会,大家也可以借此机会谈论不同领域的状况。

为了鼓励员工发表自己的创意,微软常常举办员工静思聚会,静思聚会的焦点集中在工作议题方面。

下面就是某一次静思聚会上的场景:

会议先是以一个简报揭开序幕。显然,简报者是个紧张的工程师,他没讲到20个字,比尔·盖茨就勃然大怒,简报者看上去很沮丧,也有点愤怒。

接下来的一个小时,比尔·盖茨尖叫,不断挥舞着手臂,还常常打断别人的讲话,甚至说出一些极具讽刺性的语言,被讽刺的人也声嘶力竭地表达自己的观点。

终于,会议结束了,比尔·盖茨静静地坐在椅子上,有节奏地前后摇摆,陷入沉思之中。然后他轻声地说:“好吧……听起来不错……尽管做吧。”

其实在开会前,比尔·盖茨已经将相关的资料看得很详细了,在会上他只不过是以难题挑战与会者,看看他们是不是对每件事情都想得很透彻。

在微软,当比尔·盖茨对你说“你刚刚说了蠢话”的时候,那未必表示你会成为每年必须离职的那部分人。比尔·盖茨习惯对部属说,这件事是他“听过最蠢的事”,这句话在微软早已闻名遐迩,甚至连比尔·盖茨本人都必须自我消遣一番:“世界充满着臻于极致的事情。我不断抵达新的极限,那真不可思议。万事过去就让它过去吧,我可以经常地碰到或听到最蠢的事,这使得生活兴趣盎然!我知道,我人生的高潮还在前头,而不是在我身后。”

在微软,员工有什么不同意见,都可以直截了当地提出来,不必管对方听了心情如何。在微软员工看来,将时间浪费在虚荣心和面子上是一件很可笑的事情。

有一次,比尔·盖茨与行政助理马凯斯小姐发生了争论,两人都气得砸起了桌子,你砸一拳,我砸一拳,各不相让。但事后却像什么事也没发生过一样。这是微软的风气,争论只是就事论事,并不影响双方的关系。

去过微软公司的人大多会有这样的感觉:一切是那样的随意,但又井然有序,每个人都可以随意发表自己的新创意,无论你发表的对象是谁,即使是比尔·盖茨本人也无所谓。

正是这种顺畅的沟通气氛,使微软的团队成员之间没有距离,彼此可以精诚合作,从而推动了微软前进的步伐。

对于企业的团队建设来说,沟通是极为重要的。管理者必须不断地去寻找员工所要求的,以及探查员工对其本身的工作与对公司的看法。然后,还要使员工知晓公司在进行哪些活动,并让员工参与管理。需要注意的一点是,团队中会有一些不擅沟通的成员,一个好的管理者需要区分员工本身的性格特点,分别予以对待。对此,比尔·盖茨的建议是:有些人认为只有言简意赅才有价值,其他多说的一言一语都是在浪费时间,浪费生命。结果他们不愿表达任何“显然费时”的意见,但这些意见可能在讨论会中极富价值。

缺乏沟通是团队的致命隐患。只有沟通才会带来理解、带来合作,如果不能很好地沟通,就无法理解对方的意图,而不理解对方的意图,就不可能进行有效的合作。因此,团队沟通是团队管理中的重中之重,不容忽视。

心得:

1. 实现沟通的前提条件是让所有员工一起面对问题。

2. 管理者应培养团队成员具有强烈的沟通意识,沟通是一种态度,而非一种技能。

3. 一个优秀的团队无时无刻都需要沟通,从目标到具体的工作细节,甚至到人际关系等都在沟通的内容之列。 Oak5uEjRwv3SyabGZ2SJJIxsjg9SNQi7os64Md+FJXiH86tURJLFPd6z2ntAfFCH

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