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相信每个研发团队都尝试过多种工具进行管理，业内相关工具举不胜举，在尝试过多种大小工具后，过程改进团队最终决定走向自研之路。自研之初，我们利用微软的Sharepoint，搭建了简易管理平台，支持工作流和信息通知。随着研发团队对工具需求和用户体验的逐步提高，我们发现当前的系统已经不能满足长远发展：
●工具自动化程度低，导致操作冗余、数据不匹配的情况多。
●通知和提醒功能弱，不能及时通知到相关人员，使得协同工作效率低。
●操作不够直观，导致操作入口多，不好找。
●权限控制有困难，导致关键信息遗漏情况多。
●需求、项目跟踪困难，给回溯需求、需求和项目的状态更新造成不便。
●生产变更、月度会等列表设置已达到极限，已不具备扩展性，无法继续改进。
●……
因此，过程改进团队成立工具小组，借鉴原有流程和经验，尝试新工具的规划和设计。设计出发点：
●统一信息管理（各业务线需求池、开发活动、生产变更统一）。
●改进各类功能，提升用户体验、提高系统稳定性。
●提高流程自动化程度。
●统一研发过程中各类工具操作入口、提高系统可扩展性。
●增强通知和提醒功能，提高协同工作的效率。
●数据底层打通，建立报表功能。
工具团队克服了开发资源紧缺、需求细节考虑不足、欠缺交互设计人员等各种困难，经过团队内外的试用、Beta测试，终于在2011年3月，iFree V1.0正式全面上线了。
iFree上，从需求提出可以一直跟踪到生产变更，从生产变更可以追溯到需求。相比之前，已经全面提升了工具的易用性与自动化程度。
目前，工具组正在开发iFree 2.0，借鉴了iFree 1.0的经验和教训，会推出配置更灵活、用户体验更好、功能更全面的版本。
马越
资深过程改进工程师，先后在电子通信、网络安全、互联网行业从事软、硬件产品研发过程改进。2006年加入阿里巴巴，为雅虎、淘宝、一淘网等业务提供支持，目前隶属于阿里巴巴集团技术保障部过程改进团队。
李振华
技术专家，先后在电子通信、互联网行业从事软件产品设计开发、架构设计和项目管理工作。2006年加入阿里巴巴，目前就职于一淘搜索技术部。曾领导并主持过跨多个大部门和团队的大型技术项目。目前专注于云计算领域的技术研究和开发。