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淘宝的业务持续快速发展的需求，使得技术研发团队的规模也迅速壮大，整个公司按照业务线划分各个大的部门（类似BU），每个大部门都配备了运营、产品、开发团队，一些公共支持类的团队，例如UED、测试、技术保障，采取的是矩阵方式，既有统一的管理，又会按照不同业务划分各级子团队，尽量相对固定资源。
淘宝过程改进团队隶属于技术保障部，面向每个业务的研发团队，指派过程改进工程师，职责是从以下几个方面提高产品研发的质量和效率：
●梳理和优化产品研发及生产各环节的协作。
●促进“产品研发及生产各环节交付效果”的提升。
●完善产品研发及生产各环节的协作工具。
我们通过和研发团队一起从日常工作中识别改进需求、分析和解决问题，推动落实改进，跟踪改进效果，帮助各团队间及团队内的运作流畅并能够沉淀经验和教训。同时我们也乐于充当研发各角色协作的润滑剂，以促进“产品研发及生产各环节”畅通、有效。
本文所介绍的内容来源于淘宝技术研发团队，我们在众多有敏捷实践的团队中，选取了其中的案例进行详细介绍，由过程改进工程师和ScrumMaster共同沉淀。