《三国志》里面有这样一句话：“用兵之道，攻心为上，攻城为下。”可见了解对方心理，打开对方心扉的重要性。无论在哪个方面，敞开心扉都是顺利沟通的第一步。

想打开对方的心扉，敞开自己的心扉的同时也要了解对方的心意。我们常常会遇到这种情况，由于自己的紧张怯懦或是找不到话题，而不敢主动跟陌生人交流，如果是这样，那你们永远都是陌生人，而你永远都交不到新朋友。

微笑可以开启沟通之门，了解可以促进交往。让我们试想这样一个情景，你去参加一个聚会，由于是第一次参加这样的活动，周围有很多陌生人，这让你一直不敢主动和别人打招呼。在这样一个陌生的人群环境中，你茫然不知所措，只好去拿杯饮料以消除内心的紧张。

“喝这个吧，女生喝这个对皮肤有好处哦。”

你回头一看，一个笑盈盈的女孩正拿起一杯果汁对你微笑。“是啊，谢谢！”

“你是第一次参加这个聚会吗？”女孩接着问。

“嗯，是第一次，你经常来吗？”

就这样，你和那个女孩儿开始聊了起来……

你遇到过这种情况吧？看到女孩的善意和微笑，难道你还不想和她交往吗？

真正打动人心的话不在于说得有多滔滔不绝，文采飞扬，而在于是否能说到对方的心里面。感人的演讲不在于华丽的辞藻或是激扬的感情，而在于能够说到人们的心坎上。

有句广告词“沟通从‘心’开始”，之所以成为经典，广为传诵，就在于它抓住了沟通最本质的东西——心。每个人都渴望被别人真诚以待，因为人都是有感情的动物。所以，要想打开对方的心扉，必须要了解对方，把握对方的心理。

赢得更多信任首先是要学会倾听。每个人都会向别人发表自己的观点，有些人甚至愿意向别人倾诉衷肠。这时候，完全不顾对方，只管自己争辩和劝说，是徒劳无益的。你首先要做的是“倾听”，先静下心来听对方说，认真听对方都说了什么，你才能清楚地知道对方心中的感想。没有倾听，何来沟通呢？

当有人正在表达自己的看法，而你又不敢苟同时，不要立即指责，急不可待地抛出“但是我是这么想的……”，抢话是一种很不礼貌的行为。当别人提高嗓门，心烦气躁时，你要保持心平气和，方能压制对方喷薄欲出的怒火，火上浇油不是解决问题的办法。当听到刺耳不中听的话时，记住“忠言逆耳”的警告，仔细想想，如果你不是对方关心的人，他是不会向你提出忠告的。交谈时，请认真地用心去听每一句话。

想不知不觉地“引逗”一个内向的谈话人，身为读心者的你可以这样说：“其实你是一个感情丰富、幽默风趣、充满魅力的人，只是你还没有完全表现出来。”

冷读术的高明就在于，一切“陷阱”和“圈套”皆藏于无形之中。在这个例子中，读心者指出了你潜在的优点，“感情丰富、幽默风趣、充满魅力”，如此美妙的称赞当然能令你心花怒放，于是你会不知不觉地、想方设法地去发挥自己的这种长处，给人留下你“感情丰富、幽默风趣、充满魅力”的印象。既然读心者说“你还没有完全表现出来”，这句话又激发你去“完全表现出来”，如此一来，你便慢慢地敞开了你的心扉。这就是读心者使用的方法，你会因为听到的“谎言”而听从读心者，让对方达到成功消除你的防卫心理的目的。 bUoCnay85T9EQOkrOqZTyy6mkHrT2I3nfBQ/9MxwHBAKxA80Wn2cjIwMhrTBFnhJ