下载掌阅APP，畅读海量书库

立即打开

畅读海量书库

扫码下载掌阅APP

第1章

引言

本章首先介绍信息时代客户忠诚管理的研究背景和应用背景，以及本书研究工作中用到的一些基本方法及理论基础；然后对书中所涉及的一些基本概念进行界定，在此基础上，阐明本书研究工作的重要意义及创新之处；最后提出本书研究的框架。

点击中间区域
呼出菜单

购买书籍时，会优先扣除您的代金券，再扣除阅饼；当您的余额不足时，可使用微信或支付宝支付，补足差价；
连载书籍勾选自动购买下一章后，会自动扣费，已购章节不会重复扣费；
书籍购买记录请至我的—购书记录中查询

上一章

目录

下一章

×

打开