本书第1章对论文研究的理论背景进行了简单的论述,并搭建了本研究的整体框架。本章将根据论文主题对相关文献进行总结和述评。本章对文献的综述,主要包括两个部分,分别是信息资源文献综述和客户忠诚理论文献综述。 wD3JkgaqA0Q0PfN7yPX3D1Y3LyZsozrEgRfFHLkRA3D3Io/EXItT+KL6mJCj3+0n