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第2章

相关理论基础

本书第1章对论文研究的理论背景进行了简单的论述，并搭建了本研究的整体框架。本章将根据论文主题对相关文献进行总结和述评。本章对文献的综述，主要包括两个部分，分别是信息资源文献综述和客户忠诚理论文献综述。

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