1.3.2 技术路线

本人所在课题组是一个由两位博士生导师及所带的博士和硕士组成的团队，多年来课题组沉淀的学术成果和经验为本书的完成提供了强大支持，所以，本书采取了下述的技术路线完成论文写作：课题组成员多年的实践经验并结合自身的文献阅读—发现问题—确定论文研究范围—进行理论分析和梳理—在理论研究的基础上构建概念模型—以概念模型为基础，结合具体行业构建可实施模型并进行数据验证—根据模型反馈结果架构客户忠诚动态管理框架—论文总结并提出未来研究方向，如图1-2所示。