“人可以拒绝任何东西，但绝对不可以拒绝成熟。拒绝成熟，实际上就是在规避问题、逃避痛苦。规避问题和逃避痛苦的趋向，是人类心理疾病的根源，不及时处理，你就会为此付出沉重的代价，承受更大的痛苦。”这是美国著名心理医生M·斯科特·派克的经典畅销书《少有人走的路》中的一段话。

这段话特别值得那些在销售征途上遭遇坎坷，终日为无法与客户成交而深陷痛苦的销售员细细品读。在这些失败的销售人员身上，心智不成熟所造成的梦魇始终挥之不去：有的人一提起做销售，就退而却步，不敢轻易涉足；有的销售员每次与客户交往都败兴而归，心生挫折；有的销售员好不容易接近了客户，却被客户近乎“苛刻”的条件吓退；有的销售员好不容易等到要与客户签单了，却由于一个细小的疏忽而前功尽弃；更有甚者，认为自己根本就不适合干销售而转身离去。种种倒在“成交”大门外的情况，让我们不得不思考一个问题：要想成为一名优秀的销售人员，要想顺利地与客户成交，究竟需要具备什么样的素质呢？答案是“心智成熟”。

何谓心智？从字义上讲，“心”是心理，“智”是“智力”、“智慧”之意，简而言之：心智是人们的心理与智能的表现。销售是一项最能挑战人们心智成熟度的工作。要想成为一个“成交高手”，必须从锻造“心智”出发。只有销售员的心智成熟了，成交才能水到渠成，销售工作才能无往不利。 53322ILlJd2ppnlsAYODRLxgywmrEhsxqRfaIFZ3qXQXluHmCLIfZOjeOAASOYBQ