交际,指的就是人和人之间的相互往来接触。简单地说,就是和别人打交道。而友善的言行、得体的举止、优雅的风度,这些都是走进他人心灵的通行证。人和人之间的交往,如果不能打动对方的心,那交往是失败的。而在交际中,语言则起到了至关重要的作用。语言是心灵的花朵,而心灵则是培育花朵的土壤。可以毫不夸张地说,在交际场合游刃有余的女人,在口才方面都是有着自己的独到之处的。而懂得赞美,则是交际法则中重要的一环。
美国著名企业家玛丽·凯·阿什坦言:“要成为一个优秀的管理人员,你必须了解赞美别人可以使人成功的价值。赞美是一种非常有效而且不可思议的推动力量。”同样地,在社交中,赞美同样可以带给女人大气和好运。赞美的语言有时的确具有起死回生的神奇效果。俗话说“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒”。人一般情况下都是喜欢听好话的。
其实美好的语言还是一个人美好内心世界的显露,只有心中充满阳光,眼睛才能发现世界上的美,有谁不愿意与一个充满阳光的人交往呢?
人际交往中赞美别人会带来力量。在你赞美别人时,你会发现自己拥有无限潜能去感动身边的人。用赞美试着去改变自己和别人的生活吧!竖起你的大拇指,把话说到对方心坎上!赞美是人际交往中最能打动人心的语言。赞美别人,是搞好人际关系最有效的“润滑剂”,是“于人有利、于已有利”的事。
韩国某大型公司有一位清洁工,本来可能是一位被人忽视、被人看不起的角色,但就是这样一个人,却在一天晚上,在公司保险箱被窃时,与小偷进行了殊死搏斗。
事后,有人为他请功并问他的动机时,他的答案却出人意料。他告诉大家,因为公司的总经理从他身旁经过时,总会不时地赞美他:“你扫的地真干净。”就这么一句简简单单的话,使这位员工受到了感动,并在关键时刻挺身而出。
美国著名女企业家玛丽凯曾说过:“世界上有两样东西比金钱更被人们所需要——认可与赞美。”
社会中的每一个人,都有较强的自尊心和荣誉感。给他们真诚的表扬与赞同,就是对他们自身价值的最好承认和重视。
打动人最好的方式就是真诚地欣赏和善意地赞许。
我们再来看一个例子,卡耐基小时候是一个公认的坏男孩。在他9岁的时候,父亲把继母娶进家门。当时他们还是居住在乡下的贫苦人家,而继母则来自富有的家庭。父亲一边向继母介绍卡耐基,一边说:“亲爱的,希望你注意这个全郡最坏的男孩,他已经让我无可奈何。说不定明天早晨以前,他就会拿石头扔向你,或者做出你完全想不到的坏事。”
出乎卡耐基意料的是,继母微笑着走到他面前,托起他的头认真地看着他。接着她对丈夫说:“你错了,他不是全郡最坏的男孩,而是全郡最聪明最有创造力的男孩。只不过,他还没有找到发泄热情的地方。”继母的话说得卡耐基心里热乎乎的,眼泪几乎滚落下来。就是凭着这一句话,他和继母开始建立友谊。也就是这一句话,成为激励他一生的动力,使他日后创造了成功的28项黄金法则,帮助千千万万的普通人走上成功和致富的道路。在继母到来之前,没有一个人称赞过他聪明,他的父亲和邻居认定:他就是坏男孩。但是,继母就只说了一句话,便改变了他一生的命运。
卡耐基的继母无疑是一个很有魅力的人,她用她的赞美改变着她周围的生活,也为自己赢得了尊重和爱戴。这就是赞美的力量,赞美就是这么神奇的东西。人的本性中都是渴望被赞美的,在自己得到赞美的同时,也会朝着那个赞美的方向去变得更好,所以说会带来一系列的好的效果。
赞美是人与人相处最巧妙的方法,所以在人与人的交往中,适当地赞美对方,会增强这种和谐温暖的感情,你存在的价值得到了肯定,从而就得到了一种成就感。赞美别人,既可以给别人点亮生活,又可以让自己觉得滋润。
从社会心理学的角度来说,赞美是一种有效的沟通手段,从而可以有效地缩短人与人的心理距离。但是需要注意的是,我们要发自肺腑地称赞,假装出来的赞美或不切实际的赞美都会起反作用。赞其长,避其短。人无完人,赞美他,就要赞美他的长处。如果专拿他的短处赞美,就成了讽刺了。赞美不是阿谀奉承,不代表言不由衷,而是善意的,有度的,符合实际并加以艺术加工的。赞美的前提很重要的就是真诚友好的心。通常情况下,人们特别明显的长处并不多,而赞美就需要你细心去观察别人的细微的优点并加之适当扩大。
每个人都喜欢听赞美的话,但不是每一句赞美的话都能使对方高兴。所以我们要在真诚实在的基础上,找到一些技巧。赞美别人一定要有事实依据,否则,那些凭空的华丽,会让人觉得你很虚伪。比如我们在自己不会凭空捏造赞美的同时,可以把别人的赞美转手,那么听的人也会很开心。
比如,你是一个年轻的女孩,见到一个很长寿的女艺术家,如果你硬要说你是她的粉丝,那么可能与你的实际情况不符,也容易让人产生质疑。但如果你说住在我家楼上的叔叔,觉得她是最有气质的女演员,那么她一定会听得进去并为之高兴。
赞美也是要注意次数和频率的,如果你太过频繁,会让被赞美者习以为常而没有新鲜感,还有让对方觉得你过于谄媚。有时候如果你的赞美方式很独特,比如,用一些间接赞美的方式很俏皮地让对方接受的话,那么就会让大家觉得耳目一新。
赞美别人要学会循序渐进,不要一下子就很夸张,让别人措手不及,要让对方觉得自己被别人赞美,是因为自己确实值得赞美,这才是最理想的效果。
赞赏要选择对方最渴望的部分,要怎样才能判断出对方想听到什么样的赞美呢,其实你完全可以从他的生活环境以及工作细节中发现端倪。比如桌框上的照片,如果放着他和家人的合照,你可以赞美孩子的可爱,如果放着和某位名人的合照,你可以夸奖他人脉之广等。所以说,线索其实很多,只要你是个有心人。
赞美是一件好事,但不是一件易事。曾经有位哲人说过:“这个世界不是没有美,而是缺少发现美的眼睛。”多么经典的一句话!大多数人总是在埋怨:人与人之间的相处越来越难,人与人之间的沟通越来越难。可是问题恰恰出在自己身上,自己先是闭上了发现美的眼睛,接着关闭了说出美的语言的嘴巴。
如果别人赞美你一句,你就回一句赞美,这就更是社交的绝妙了。