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首先我们需要了解什么是交互设计。交互设计是一种如何让产品易用并尽可能让人乐在其中的技术，包括了解受众在产品使用过程中的心理反应，了解受众在同产品交互时彼此的行为，了解大部分受众交互行为的习惯，还包括了解各种有效的交互方式，并对它们进行增强和扩充。交互设计还涉及多个学科，以及与多领域多背景人员的沟通。
交互可以理解为在使用产品过程中受众的感觉以及针对感觉的反馈。从这个层面上来看，生活中交互是无处不在的。交互产生的感觉就是我们平时所熟知的五感，即听觉、视觉、嗅觉、味觉、触觉。
在专业领域内，多媒体技术的发展方向是使机器向人靠拢，用人类固有的习惯的方式与机器进行信息交流，而不是强制人去向机器靠拢。多媒体界面的交互性将向受众提供更加有效的控制和使用信息的手段，同时为应用开辟了广阔的领域。多媒体界面要达到尽可能实现像身临其境般的高效的信息交流。交互界面是人性化信息交流的必然要求。交互界面可以增加受众对信息的注意力和理解，延长信息保留时间。在《情感化设计》一书中，唐偌曼提出：受众不会使用或流畅操作某一产品，其过并不在于受众而是该产品的交互设计存在问题。
一般来说，多媒体界面交互设计依据信息沟通程度可以分为三个层次：第一层次为受众在交互系统中选择需要的信息，第二层次为受众在交互系统中创建新的信息，第三层次为沉浸式信息交互（见图3-1）。这三个层次在应用中并无优劣之分，而是需要根据交互系统的使用目标、环境等因素来选择合适的交互层次。
图3-1 沉浸式信息交互
通过对多媒体产品的界面和行为进行交互设计，让产品和它的使用者之间建立一种有机关系，从而可以有效地达到使用者的目标，这就是交互设计的目的。有很多人会问，交互设计不就是界面设计吗，尤其是在理解同多媒体产品的交互时？人们在界面设计方面已经有了一定的关注，然而，交互设计更加注重产品和使用者行为上的交互以及交互的过程。