本章在介绍电子政务的定义基础上，重点介绍了电子政务应用的三大模式，并在联合国电子政务调查的基础上介绍了各国电子政务的发展现状及展望。电子政务应用的三大模式分别为G2G、G2B和G2C。2010年各国电子政务发展水平的前5名分别为韩国、美国、加拿大、英国和荷兰，中国排名第72。 UelgGhGuqrjhvZz5dBcsfVj7pBjcOROM4t572MuKvoZnemVCOAQzCJdkCAHabMro