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村民赵某家中安装有两盏白炽灯，一盏100W接于L1相和中性线，另一盏40W接于L2相和中性线。一天傍晚刮风下雨，安装在屋里的40W灯泡突然烧毁，赵某将家中备用的40W灯泡安上，拉开关盒，灯泡又被烧毁，即去找电工进行处理，如图1-4所示。
图1-4 处理用户故障
经村电工检查发现是通往赵家的进户线中性线被大风刮断，其接线方式如图1-5所示。当中性线在 E 处断线后，使100W和40W的两个灯泡串联在L1、L2两相的相线上（电压升高到380V），造成40W的灯泡过电压而烧毁，100W的灯泡则发光电压不足。
图1-5 进户线中性线断线故障
通过计算，灯泡烧毁的原因是加于40W灯泡的电压为271.04V（大于220V），超过其额定电压的123%。灯泡发红的原因则是其电压为108.4V（小于220V），只有额定电压的79.3%。
（1）安装照明设备要通过村电工，严禁私拉乱接，以防事故发生。
（2）安装低压进户线的第一支持物的墙体应坚固，位置适宜，走向合理，与周围各个方向的距离合格。进户点的绝缘子及导线应尽量避开房檐雨水的冲刷和房顶杂物的掉落区，严禁跨院通过。
（3）要求所有用户在连接电能表的进户线处安装带有过电压的触电保安器。