当你面对一个人谈话的时候,如果只是一股脑儿地把自己想好的讲出来,而不了解对方的看法和兴趣,不能观察对方对你的话有什么反应、有什么疑问,不能及时地解除对方心理的症结,那你就不能算是一个好的谈话者。
催眠是一种潜意识的沟通,既然是沟通,就自然是双向的交流。成功的谈话是所有的人都积极参与到谈话过程中的心与心的双向沟通。要达到这种沟通,最有效的方式就是提问。适时巧妙地提问,可以避免交谈中的利害冲突,甚至还有可能掀起谈话的高潮。
提问有四种方式:
1.限制型提问
这是一种目的性很强的提问方法,也就是给所提的问题限制一个范围。它能帮助提问者获得较为理想的回答,减少被提问者拒绝回答的可能性。
例如,在香港,一般茶室客人喝可可时,都喜欢放个鸡蛋。侍者在客人要可可时必问一句:“要不要放鸡蛋?”,有好多客人就回答说不要。但是如果侍者问:“放一个还是两个鸡蛋?”,这样对方的选择范围就小了,提问者就可能得到一个满意的回答。
2.选择型提问
这种提问方式多用于朋友之间,表明双方并不在乎如何选择。例如,你和朋友一起去酒吧,不知他的喜好,便问:“咱们要生力啤酒,还是青岛啤酒?”
3.协商型提问
如果你想别人按照你的意图去做事,你可以用商量的口吻提问。例如,你要秘书起草一份文件,先把意图讲清,随后问一句:“你看这样是否妥当?”
4.婉转型提问
为了避免对方拒绝回答出现尴尬局面,可婉转地提出问题。例如,一个小伙子遇到了心爱的姑娘,但不知姑娘怎么想,他可以试探地问:“我能陪你走走吗?”如对方不愿意,她的拒绝也不会令小伙子太难堪。
在日常交际中,一般不可问别人有多少钱,不可问女子的年龄,不可问别人的家世,不可问别人工作上的秘密。
据传在某国的一个教堂内,有一天,一位教士在做礼拜的时候,忽然熬不住烟瘾,便问他的上司:“我祈祷时可以抽烟吗?”结果,遭到了上司的斥责。之后又有一位教士,也犯了烟瘾,却换了一种问法:“我吸烟时可以祈祷吗?”上司莞尔一笑,答应了他的请求。
可见,问话需要讲求艺术。同样的要求用不同的方式提出,收到的效果或许会截然不同。精妙的提问可以使你获得所需要的信息、知识和利益,帮助你了解对方的需要和追求,从而达到人与人之间的交流和互助,促成交往的成功。